Problème patch 10.6 studio 10 SE à STUDIO 10 PLUS

Bonjour

J'ai visiblement un problème avec ce nouveau patch.

J'ai acheté il y a un mois une mise à jour entre studio 10 SE et studio 10 plus. Tout a fonctionné sans problème et les fonctions se sont débloquées (images animées, multi-menu etc....). En mettant à jour le logiciel sur la version 10.6 j'ai toujours studio plus indiqué mais je suis revenu à studio SE pour les fonctionnalités. J'ai tenté en vain de résinstaller le tout en actvant mes clefs à des moments différents mais rien à faire j'ai toujours le multi-menu bloqué (par exemple).
Si quelqu'un a une idée je suis preneur
Merci d'avance
Punchky

 

Bonjour,
Esaie de trouver un point de restauration d'XP avant le passage de SE à 10+ reviens à ce point et refait l'installation 10+ pour voir
@+

 

pour le coup tu devrais aller voir sur le site officiel pinnacle pour qu'il te redonnes les clés de dévérouillage et d'activation des tes achats.

 

Merci de vos réponses

Pour le point de restauration j'ai laissé tomber car j'ai fais plusieurs désintal/instal.
J'ai contacté pinnacle par téléphone et sur leur site. Ils m'ont dit dans un premier temps de me servir de mon DVD pinnacle plus directement et non de la version SE..... Du fait que je ne détiens pas la version "DVD 10 PLUS" je leur ai annoncé que cela allait être très difficile...
Une interlocutrice m'a envoyé un e-mail et me demande de remettre mes clefs, ce que je vais tester ce soir.
Pour Capololo : Mes clefs sont bonnes, reconnues et actives. C'est vraiment le patch qui me bloque les fonctionnalitées. Si je réinstalle le tout sans appliquer ce patch ça marche.
Je posterais dès que j'aurais fait les nouveaux essais.
à +

 

A ce jour aucune solution trouvée par Pinnacle. Je me retrouve donc avec un logiciel payé et je ne peux pas appliquer de mise à jour dessus :(

 

Tu as acheté la V10+ sur le site online et tu n'as pas reçu de DVD ?? Et le Bonus Content, comment l'as tu installé ?????


Invité

 

J'ai acheté la clef de mise à jour de 10SE à 10 PLUS comme proposé par pinnacle. Visiblement ils n'envoient pas le DVD dans ce cas.
Le bonus content je ne sais pas à quoi cela correspond.

Je suis en cantact avec eux, voici leur dernière question :
Veuillez nous préciser la raison pour laquelle vous avez installé ce patch correctif.
Sincèrement,
Support technique Pinnacle

Ma réponse :
Bonjour
Il me semble évident que si vous sortez un patch correctif c'est pour améliorer le logiciel et résoudre différents problèmes : sinon je ne vois pas pourquoi sortir des patchs... non ??!!
Le fait d'acheter un logiciel et de ne pas avoir de copies pirates c'est justement pour pouvoir profiter de ces améliorations. A l'heure actuelle je ne peux pas en bénéficier :( .
Je reste en attente d'une solution de vos services.
Cordialement

Et depuis 3 jours plus de réponses, ils ont mis mon dossier en non résolu :(

 

Là, il faut insister, il n'y a qu'eux qui puissent t'aider. Je trouve quand même bizarre que tu aies un Studio sans le DVD Bonus Content !! Pas bien normale ta version, il te manque plein de choses ainsi !!!! Il faut leur en parler, du DVD Bonus Content, pour qu'ils te l'envoyent.

Invité