probleme JVC et Pinnacle 14

Bonjour à tous,
Quand je veux passer mon film du camescope JVC à Studio Ultimate Pinnacle version 14, l'importation ne dure que quelques secondes. Le logiciel se bloque, je n'ai plus la main, ni accès à la souris. Je suis obligée d'éteindre électriquement mon ordi. Avez vous une idée de ce qui peut se passer ? Je suis d'autant plus embêtée que ça fonctionnait bien avant et que j'ai des montages à faire pour les anniversaires qui arrivent à grands pas ( cadeaux toujours appréciés )
Merci d'avance de votre aide
Lisa

 

Alors !!!
je te donne ,en vrac , les infos que je connais
camescope JVC DIGITAL VIDEO CAMERA GR DVL 9200 Mini DV 100X digital zoom qui doit avoir une quinzaine d'années,
le PC , qui doit avoir 6/7 ans sur Windows 10 famille Intel Core TM i5 CPU
RAM 4 Go
Mémoire PC 232 Go et 229 utilisés et le Data 44 Go utilisés
As tu besoin d'autres infos pour m'aider ?
Lisa

 

oui,
j'ai déjà fait des films
je ne sais pas si c'est firewire mais j'ai bien une prise qui s'appelle DV OUT sur le camescope et le même branchement sur le pc

 

non, ce n'est pas ça
avec la même cassette jvc, j'ai fait plusieurs films pour des destinataires différents et c'était la semaine dernière
Je ne sais vraiment pas ce qui se passe

 

alors là oui, j'ai eu un message de windows me disant, si j'ai bien compris, de supprimer la version précédent Windows 10 ( qui bouffait de la mémoire ) Le seul problème rencontré a été que le scanner de mon imprimante Canon ne fonctionnait plus car il manquait un pilote Wia
Est ce que ce serait le même type de problème avec le camescope ?
Je vais essayer une autre cassette, mais je le ferai demain matin

 

? ? ?
Je n'ai jamais vu un tel message de la part de Microsoft.
A moins qu'il s'agisse de la version précédent la dernière mise à jour, qui a été sauvegardée dans le dossier Windows.old.
Mais supprimer ce dossier empêche de revenir à la version précédente (qui marchait bien !)

Probablement : le driver de la carte FireWire n'a pas dû être ré-installé par la mise à jour (cas courant).
Il faudrait retrouver ce driver et le ré-installer.
On peut essayer simplement en supprimant le périphérique correspondant (IEE1394) dans le gestionnaire de périphérique et rebooter la machine.
Normalement Windows devrait détecter la carte comme nouveau périphérique , et rechercher le driver pour l'installer automatiquement.

Olivier

 

je suis désolée, mais cette manip sort de mon domaine de compétence
Pour Canon, j'ai trouvé simple : j'ai envoyé un mail, ils m'ont envoyé le lien et ça a re-fonctionné de suite.

Juste une question , j'ai vu que je n'avais presque plus de mémoire sur mon ordi
est ce que ça a un rapport avec ce refus d'importation ?

 

je vous répondrai demain, je dois aller dormir, désolée de vous quitter comme ça
Faites de beaux rêves