probleme installation cc

bonjour
après plusieurs essais d'installations infructueuses de cs5 adobe première je souhaiterais une aide ou explication
au lancement du set up ,un message:
le programme d'installation à détecté qu'un démarrage du système est en attente, il est.recommandé de ...etc....
apres plusieurs redémarrages toujours le même message !!
si je clic sur ,ignorer et continuer l'installation demarre je rentre la clef
puis un message
----------- Payload: Adobe Media Encoder CC X64 7.0.0.0 {F50401F3-41D0-49C5-B3CE-BE111C0B867E}

ERROR: DF024: Unable to move file at "C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers\adobeTemp\{F50401F3-41D0-49C5-B3CE-BE111C0B867E}\_34_0460429a0581cb2fb5fcb738f2c8c7f6" to "C:\Program Files\Adobe\Adobe Media Encoder CC\Backend.dll" Error 32 Le processus ne peut pas accéder au fichier car ce fichier est utilisé par un autre processus.. Try setting correct permissions to the specified file/folder or parent folder, so that admin has rights to modify it.(Seq 35)

j'ai nettoyé mon registre avec avec reg7 setup

j'ai installe et lancé adobe support advisor qui me dit de sup une cle de registre :in progress, mais je n'ai pas cette cle dans le registre !
auriez vous une solution!!
merci

 

D'où provient cette version : probablement pas une version "officielle" ?

Ca c'est totalement inutile, voire peut créer des nouveaux problèmes.

Quelle version de Windows ?
1 - Tuer toutes les taches actives relatives aux produits Adobe (à voir dans le gestionnaire des taches)
2 - lancer le setup en mode "executer en tant qu'administrateur"

Olivier

 

bonjour
la version c'est: adobe premiere pro 7.0 que j'ai eu par mon fils qui passe un master informatic qui a eu une licence scolaire
mon pc est sous windows 7

Système d’exploitation Microsoft Windows 7 Édition Intégrale
Version 6.1.7601 Service Pack 1 Build 7601
Fabricant MSI
Modèle MS-7751
Type PC à base de x64
Processeur Intel(R) Core(TM) i5-3570K CPU @ 3.40GHz, 3400 MHz, 4 cœur(s), 4 processeur(s) logique(s)
Version du BIOS/Date American Megatrends Inc. V25.0, 20/03/2013
Version SMBIOS 2.7
Répertoire Windows C:\Windows
Répertoire système C:\Windows\system32
Périphérique de démarrage \Device\HarddiskVolume1
Option régionale France
Couche d’abstraction matérielle Version = "6.1.7601.17514"
Utilisateur Papa-PC\Papa
Fuseaux horaires Paris, Madrid (heure d’été)
Mémoire physique (RAM) installée 8,00 Go
Mémoire physique totale 7,95 Go
Mémoire physique disponible 5,88 Go
Mémoire virtuelle totale 15,9 Go
Mémoire virtuelle disponible 13,7 Go
Espace pour le fichier d’échange 7,95 Go

Tuer toutes les taches actives relatives aux produits Adobe (à voir dans le gestionnaire des taches) ??

lorsque je lance l'installation c'est toujours en tant 'administrateur
encore merci pour votre aide

 

Vous voulez dire Premiere Pro CC version 2013 (identifiée dans le "A propos" comme version 7.2.2, avec les dernières mises à jour)
Si vous avez une clé de licence valide (abonnement), il suffit d'installer la dernière version CC 2015.3 à partir du site d'Adobe.

C'est typiquement le cas lorsqu'un autre programme Adobe a été lancé, il faut "tuer" toutes les taches actives relatives aux produits Adobe,
dans le gestionnaire des taches , activer la colonne "nom du chemin d'accès de l'image"
et chercher toutes les lignes contenant "Adobe", puis clic droit : Arréter le processus.
(voir mon image, incomplète)

 

je ne trouve pas :activer la colonne "nom du chemin d'accès de l'image , dans le gestionnaire des taches/ processus

 

voici ce que j'ai ds gestionnaire des taches

 

Menu : Affichage : Sélectionner les colonnes, cocher : Nom du chemin d'accès à l'image

Ps : dans votre dernier post, l'image ne s'affiche pas.

Olivier

 

bonjour
hier impossible de se connecter !
bon ,j'ai tuer tous les dossiers portant le nom d'adobe
toujours même message au lancement set tup
encore merci pour votre aide

 

Revoyez ma réponse précédente :

Sinon vous pouvez toujours l'installer en mode évaluation, pleinement opérationnelle pendant 30 jours.

Olivier