[Problème] Problème AVID studio intallé avec studio 15

Bonjour à toutes et à tous.
J'ai téléchargé après achat Avid Studio , mise à jour offre à 49,00 €. J'avais Studio 15, que j'ai gardé insatllé, sur mon ordinateur.
Impossible de récupérer dans collection tout ce qui vient de Sudio 15.
SI je veux réaliser in titre, j'ai dans la bibliothèque Standards 50 titres, Standards titles 3 titres, Studio titles pack v1 9 titres. Dans Film, éditeur de titres, 2 Menus , Standars et mes aspects look. Motion pas de menu, donc impossibilité de réaliser comme dans studio 15 des titres animées; texte qui défile de haut en bas , de droite à gauche etc….Voir dans fichier joint copies de mes écrans.
Dans la vidéo en français de Avid studio dans le menu Look,il y a Standard,Ombres,Bisauté,Décrit,Mes aspect Look). Dans mon logiciel simplement Standard et mes aspects look. Dans le menu Maution , (Entrée, Emphase, Quitter) Moi je n'ai aucun menu. Donc impossible de faire des titres animés. J'ai aussi, avec ma commande téléchagé Creative Pack volume 2 Seasons Full, et Creative Pack Volume 3- Kids full. Je ne les trouve pas dans le logiciel. Je les ai installés mais rien.
Je viens ce jour de constater que Créative pack volume1 /2/3 s'était installés dans studio 15 et non dans Avid studio. De même pour Titres Motion (Que je n'ai pas dans Avid studio donc impossible de faire des menus annimés). Premium pack v1/V2, Titres premium: Créative pack V1/V2/V3, que j'ai installé après le téléchargement avec les fichiers exe que j'ai reçu, se sont installés dans Studio 15.De même Menu Standards, Prémium Pack V1/V 2, et Créative Pack V1/V2/V3
Merci de me répondre. Impossible de joindre Avid France au 01.41.49.40.00. Je suis bloqué depuis 8 Jours. Pas de réponse sur le net avec mon N° ASC support.
Je trouve cela inadmissible. De plus ne parlant pas Anglais ce n'est pas simple.
J'aimerais recevoir une réponse si possible aussi à mon adresse mail claude.lujan123@orange.fr
D'avance merci
Claude .