Plugin Mercalli Light avec Studio 12 Ultimate

Bonsoir et bonne année à tous,
Possesseur de la version 12 Ultimate de Studio, j'ai éprouvé le besoin de corriger les tremblements présents dans mes vidéos. J'ai acheté le plugin Mercalli; installation sans problème, puis utilisation sur un projet en cours, et là, problème.
En fait, une croix rouge-rose (magenta) reste visible sur le clip "amélioré".
Je précise que je ne suis pas en HD mais en pal standard 16/9.

Quelqu'un aurait-il déjà eu ce problème ?
J'ai désinstallé puis réinstallé Mercalli, mais sans effet.

Merci pour vos lumières.

Lorenzoil

PS: où noter sa configuration ?




Lorenzoil

 

Bonsoir,
J'espère pour toi que tu as acheter >Mercalli via Pinnacle si non tu ne peux Pas activer la lincense...

 

en effet, auprès de qui as-tu acheté Mercalli

pour noter ta configuration, tu peux le faire dans ton profil dans les commentaires

 

Bonsoir GGFX et GCVMP,

Merci pour vos messages.
J'ai acheté Mercalli via Pinnacle.

Lorenzoil

 

une croix rouge apparait quand tu utilises une video HD avec la version light de Mercalli
cela se produirait-il aussi avec une video en 16/9 ?
fais un test avec une video en 4/3

vérifie ta version , la plus récente est la 1.0.15
contacte Prodad pour plus d'info

 

Merci GGFX,
je fais un test en 4/3.
De plus, je ne suis pas certain d'avoir la toute dernière version.

Lorenzoil

 

GGFX,

J'ai testé le plug-in Mercalli en 4/3 : la croix rouge est toujours là.
J'ai vérifié la version du plug-in : 1.0.12 . J'ai donc installé la 1.0.15 : la croix rouge est toujours là.

Retour à la case problème !

Lorenzoil

 

je ne sais pas quel est le support compétent
mais n'hésite pas à contacter Pinnacle et Prodad pour signaler ton problème de croix

si il t'était possible de nous fournir la réponse qu'ils te donnent pour résoudre la question

je crois que Prodad, pour accélérer les réponses, fournit un utilitaire "protocol finder" qui va analyser comment un plugin Prodad est installé sur votre PC. Il suffit de joindre dans la correspondance le fichier .zip créer

proDAD GmbH -- Support -- How to contact the proDAD support team as efficiant as possible

 

Bonjour GGFX,
J'ai fait ce que tu me conseillais.
J'attends maintenant un retour du support ProDad.
Je ne manquerai pas de fournir des précisions sur la suite de mon problème et, je l'espère, une solution aux repairenautes confrontés à un tel souci.
Lorenzoil