Play Memory Home impossible d'importer

Bonjour,
je dois partir prochainement pour une virée video mais je n’arrive pas à décharger la mémoire interne de mon caméscope sony HDR-PJ780VE et la carte SD associée de leurs contenus. Pouvez-vous m’aider ?

J’utilise couramment PMH pour transférer le contenu des mémoires vers mon PC, cela a toujours marché mais aujourd’hui je bloque. Je viens de réinstaller le logiciel mais cela n’a rien changé.
Après la procédure habituelle j’obtiens la petite fenêtre dont le titre est "Importer depuis HDR-PJ780VE" mais je bute sur la mention "Attente d’un périphérique"
Est-ce le choix de la mémoire interne ? Elle est pourtant clairement identifiée dans la configuration du camescope qui parait bien reconnu.
Est-ce le périphérique de destination ? Je l’ai pourtant clairement sélectionné par ...”parcourir”...
J’ai aussi changé de disque destinataire : interne et externe
J’ai aussi changé de cable
J’ai aussi changé de port USB sur le PC

Je crois avoir fait le tour des possibilités mais je dois en oublier une, mais laquelle ?
Merci pour votre aide