Plantage lors de l'installation Da Vinci Resolve Studio 19

Bonjour,
lors du chargement de DAVINCI RESOLVE STUDIO 19, un message d'erreur apparaît.
ci dessous


le logiciel gratuit fonctionnait très bien...

Je ne comprend pas car le matériel est récent et puissant. si vous avez une idée.
j'ai contacté BLACKMAGIC dans l'attente d'une réponse

 

merci pour votre réponse.
j'attends leur réponse, je les appelle lundi.
l'erreur apparaît lors de l'installation;

 

je viens d'avoir un plantage en débutant la version 19.2

Il y avait eu un plantage pendant l'installation des fichiers d'IA

Je démarre d'un disque C antérieur car je ne suis pas certain de ce qu'il faut désinstaller

 

en effet le fichier ResExt01.cab figure bien dans le répertoire..

 

Avant de redémarrer d'une ancienne version du disque C , j'ai essayé de désinstaller Resolve avec l'installateur .
Ce n'est pas possible, mais il a trouvé un fichier manquant , que j'ai installé

Depuis , tout semble fonctionner . Je conserve précieusement la version du disque C antérieure à la mise à jour 19.2

 

bonjour ,
je suis novice lorsque cela plante.
voilà l'écran qui s'affiche lorsque j'ai téléchargé le logiciel, avant installation.

 

Bonjour,

j'ai déjà refait un téléchargement depuis DVR.
je vais essayer avec un autre serveur, j'espère que la clés d'activation fonctionnera.
merci pour votre aide

 

La difficulté est de désinstaller l'ancienne version sans effacer le lien avec la base de données de Resolve
En désinstallant avec Revo , cela m'est arrivé
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il me semble raisonnable de télécharger Resolve seulement sur le site de Blackmagic

 

Dès que je peux, je les appelles par tél et par mail..