pinnacle pctv problème

bonjour a tous. quand j'allume pctv au bout d'un temps indéterminé ça me plante l'ordi. il me reste le son mais je ne peux plus rien faire sur le pc, je suis obligé de réénitialiser l'ordi!. je pense que c'est un problème twain. je pense aussi avoir, à ce jour, tout essayé! du coup j'ai pensé que peut-être la mise a jour m'enlèverai ce problème. ce que j'ai fait. mais depuis il m'apparait un message d'erreur : this version testing date is expired. d'accord je n'avais pas vu que c'était une version d'essai. j'ai donc effacé x fois cette new version pour remettre l'ancienne, mais sans succé! il y a certainement un fichier dans mon ordi qu'il faut que j'enlève pour ne plus avoir ce message, mais lequel?????
car maintenant je ne peut plus enregistrer sans etre là pour enlever ce message d'erreur. pourquoi enregistrer si je suis là??
voilà mes deux problèmes. merci pour d'éventuelles aides qui seraient les bien venues. ps: ordi dernier modèle puissant etc...