Pinnacle - commande internet non livrée

J'ai commandé le 15 mai dernier une MAJ Avid Liquid 7 toujours non livré le 8 juin 2007.
On ne peut joindre personne par tél et par e-mail j'ai demandé le n° de colis fourni par la poste, on me répond qu'il n'assure pas de suivi des expéditions, point final. On ne me propose pas de solutions de remplacement, pourtant ce logiciel ne peut pas être utilisé frauduleusement puisqu'il lui faut une clé d'activation. J'ai payé 249 € pour rien. Comment se fait-il qu'une société qui pouvait apparaître sérieuse ne dispose pas d'un SAV à la hauteur. Pour le moment le comportement de Pinnacle est le même que celui d'une société douteuse. Je ne peux croire que ce soit le cas, pourtant ? Quelqu'un à t'il une solution ? Merci.

 

Bonjour,
Le prix d'un mise à jour sur le site de Pinnacle est 209 €. Ensuite vous parler du n° de colis suivi...Ce qui veut dire que le colis était envoyé! Le rèsponsable est la Poste. Alors, je ne comprends pas pourquoi vous dites que le comportement de Pinnacle est douteuse!
Et si vous avez commandé chez un revendeur, il faut peut-être contacter celui çi.

 

idem

j'ai commandé aussi un appel a la hotline avid, ca coute 16 euros, mais rien recu depuis 10 jours mais déja débité

 

J'avais commandé ma MAJ sur ce site en novembre 2006, livraison pas immédiate, mais dans des délais raisonnables.
A l'expédition, ils envoient un mail avec une N° de suivi du colis. C'est à priori le transporteur qui doit donner une réponse!

 

Pinnacle - commande non livrée - elle sera remboursée

Le service après vente vient de m'écrire pour me dire qu'ils vont me rembourser. Il semble qu'ils ont fait une enquête. Enfin, je reprend confiance et je viens de repasser commande car je veux ma mise à jour. Mais cette fois je me fais livrer par DHL, c'est plus cher, mais bon, c'est plus sur parraît-il. Un bon conseil ne vous faites pas livrer un achat Internet par la Poste. Je vous donnerai des nouvelles du remboursement.

 

C'est parfois un peu compliqué chez Pinnacle / Avid, mais toujours sûr.

 

Je profite de ce post pour poser une question un peu hors sujet, savez vous s'il existe des astuces (légales bien sûr) pour payer moins cher sa copie de Avid Liquid ?
J'ai cru comprendre qu'il fallait éviter ebay pour ne pas se retrouver avec une copie "non retail" (éduction, etc)
Mais par exemple sur le site US avec le cours du dollar, la licence revient presque 130€ moins cher qu'en France, sachant que je me moque de la traduction et que d'après ce que j'ai compris le logiciel n'est de toute façon pas 100% français.

 

Avez-vous tout simplement visité le site de Pinnacle US

 

Ce sont les mêmes prix que sur le site Avid (ce sont bien 2 mêmes boites ?)
Soit 499$ aux US, 549€ en France, cherchez l'erreur ...
Donc ça vaut le coup de commander là bas ? quelqu'un l'a fait ?

 

Non mais si vous pouvez sécuriser l'expédition avec UPS ou DHL c'est peut-être jouable. Moi je ne le ferai pas, mon anglais n'est pas à la hauteur.

 

Autres questions : Proposent-ils les options PAL et zone 2 pour le DVD ou la zone est gérée par le graveur.

 

En fait je viens de voir que l'on est à priori obligé d'acheter le logiciel sous forme physique (= boite et CD). Il semble impossible de l'acheter sous forme électronique.
Donc si on rajoute frais de port et TVA, on n'est pas très loin du prix en France donc intérêt finalement faible.

 

Comme promis, voici la suite et fin des évènements. Pinnacle a tenu ses engagements, le remboursement est arrivé ce jour, vendredi 15 juin. Pour ce qui est de la nouvelle commande de remplacement faite le lundi 11 juin en fin d'après-midi, elle a été livrée par Chronopost jeudi 14 juin vers 12 h.
Conclusions : Même si c'est un peu plus cher, il faut éviter les livraisons par colis postal ordinaire surtout venant d'Angleterre, et enfin Merci Pinnacle pour avoir tenu parole.