[Problème] pas de son avec le fichier

bonjour a tous .
j'utilise première pro cs6, je filme en AVCHD tout marchait bien, mais là quand mes rushs sont lus par le pc
les images comprennent le son, mais quand j'importe les fichiers dans mon projet il n'ont pas de bande son?
par contre avec des fichiers filmés avec un appareil photos canon les fichiers sont bien avec les images?
avez vous une idée du problème?.
merci d'avance.

 

Probablement un problème de codec.
Est ce que dans el panneau projet (chutiers) le son est indiqué ?
Donnez les caractéristiques de vos clips, avec Mediainfo (sortie vue=HTML, la plus détaillée).

Olivier

 

Merci Olivier . dans le panneau projet le petit logo indiquant le son en bas a droite du clip n'est pas présent.
maiscomment faire pour Donnez les caractéristiques de vos clips, avec Mediainfo (sortie vue=HTML, la plus détaillée)?

 

voila en pièce jointe . merci encore Olivier

 

Le codec Audio utilisé est le Dolby Digital AC3
Si je me souviens biens, ce codec n'était pas présent dans la version d'évaluation de CS6, et s'installait uniquement après avoir fait l'activation de la version avec un code licence valide.
Donc, avez vous une version "officielle" dument activée ?

Olivier

 

Pour vérifier, je viens de ré-installer la version d'évaluation de Premiere CS6 dans une machine vierge.
J'ai importé un clip en M2TS (donc AVCHD et son AC3 en 5.1) sans problème, j'ai bien le son, donc le problème ne vient pas de là.
Reste la piste des fichiers cache :
je vous propose de supprimer tous les dossiers de caches qui sont indiqués dans les préférences, à la rubrique Media, par défaut :
C:\Users\Username\AppData\Roaming\Adobe\Common\Media Cache
C:\Users\Username\AppData\Roaming\Adobe\Common\Media Cache Files

Olivier

 

OK Olivier. je vais essayer.Merci encore.