[CommentFaire?] Installation premiere elément 13

Bonjour,
J’utilise avec plaisirs Première pro 1 depuis plus de 6 ans et j’ai voulu essayer Première élément 13 .
J’ai acheté le lot Première et Photoshop élément 13 en carte licence logicielle.
Avec le n° d’échange j’ai bien obtenu le n° de série puis lancé le téléchargement du produit en laissant cocher « télécharger et installer », puis devant le temps de téléchargement je suis parti faire des courses ! Au retour mon pc était arrêté.
J’ai voulu lancer l’installation setup mais s’affiche « un autre prog est en cours d’exécution. Vous devez le fermer avant de procéder à l'installation de ce produit»
Je pense que comme j’avais cocher « télécharger et installer » installation avait dû se lancer avant l’arret du PC
Impossible de sortir de ce message et de trouver le prog en cours d’exécution . J’ai essayé de recharger le programme une 2éme fois, même probléme.
Comment faire pour « fermer avant de procéder à l’installation de ce produit »
Comment sortir de cette situation ? je ne trouve rien sur le site Adobe !
Merci de votre aide
JJC

 

"« télécharger et installer »"

Ce n'est jamais une bonne idée :
- téléchargez le programme, et archivez le pour utilisation ultérieure
- lancez l'installation en double cliquant sur le programme téléchargé, et choisissez votre répertoire d'installation.

Olivier

 

Télécharger une 2éme fois, puis lancer: même message
"un autre programme est en cours d’exécution. Vous devez le fermer avant de procéder à l'installation de ce produit"
Ou se trouve, et comment fermer ce programme en cours d'exécution ?

 

Premiere Elements lance des taches de fond, en particulier pour détecter les nouveaux médias créés sur vos disques durs.

Il faut ouvrir le Gestionnaire des tâches de Windows, repérer ces programme et les arrêter par clic droit "arrêter le processus",
de mémoire il y a au moins
"ElementsOrganizerSyncAgent.exe"

Olivier

 

C'est bon, cela a fonctionné, j'ai pu installer le programme.
Merci à vous
JJC

 

Bonsoir,
Tous mes vœux aux vidéastes du repaire!

Pourquoi un point rouge, à coté de mon pseudo?
JJC