[Problème] Install Edius 8, n° série refusé ?

Salut

Desolé de ne pouvoir t'aider, mais j'en profite et qui sait ça pourras peut-être amener des solutions .

Qu'est ce qu'on doit faire quand on réinstalle un système, après un formatage de "c" ?

Le chapitre 12 annexe gestion de licence, page 449 à 453 est très détaillé , et oui j'ai lu, mais alors a aucun moment, il n'est dit ce que l'on doit faire dans une situation ou une autre ....

 

En logique générale, il faut désactiver une licence Edius pour la rendre dispo :
- soit pour une autre station,
- soit pour la même si on reformate le PC.

En ayant en tête que 2 install différentes sont possibles avec le même no de licence. (une station fixe + un PC portable par ex.).

Marc

 

Ok merci Marc. Donc avant de formater le PC,

-on vas dans le gestionnaire de licence
- on sélectionne le log
- on clique sur le cadenas vert ouvert
- il nous demande si on veux retourner la licence au serveur
- on dit oui poliment

Et ensuite on formate ?

Suite au formatage, on réinstalle eduis avec le pack 8.22 en full install.
On entre le numéro de série , à recuperer sur son compte GV au cas ...
Eduis va demander l'ID serveur que l'on va entrer .. et ç'est bon ?

Ou il y a des étapes en plus ?

Merci Christian

 

Formatage ré effectué, pas de changement !

Sauf que chez moi ce n'est pas tout à fait pareil, le n° de la v8 est demandé, OK, de suite le n° de la 7 demandé, et échec, toujours, donc ça ne va pas plus loin, et l'ID bien sûr n'est pas demandé, install stoppée, pourquoi ça coince au n° de la 7 ???

 

Claude, avant de tout abandonner, je suis persuadé qu'il reste au moins deux choses à faire :

1 - Edius est importé en France par MAGIC APPLI....Voir le site EDIUS.FR

Tu peux leur raconter ton histoire, preuves à l'appui, (factures et autres) et leur demander d'intervenir et de faire le nécessaire au tel même si la langue de Shakespeare...Il y a peut-être, voire souvent chez les autres quelqu'un qui a bu un coup avec Molière....

Tu peux aussi leur écrire...toujours preuves à l'appui.

2 - Ils peuvent aussi prendre la main sur ton PC par Teamviewer, ne serait-ce pour vérifier de visu que tu ne leur raconte pas des bobards....et réparer les dégâts après avoir consulté Grass Valley.

3 - Tu peux aussi intervenir auprès de Grass Valley, et quand tu vas leur expliquer que si on ne t'aide pas, tu passes chez Adobe.....

Tu es un client très ancien et fidèle, et il ne faut pas hésiter à le faire savoir.

Personne, même pas eux ne souhaite voir partir un client ancien ! Et je serai surpris d'apprendre qu'ils n'ont pas l'intention de bouger.

J'ai eu un problème de Licence avec Vistitle.... Il a fallu 24 heures à l'importateur (à l'époque AV2P sauf erreur) pour le régler.

On arrête pas un parcours sans s'être adressé au Bon Dieu ! les saints du Forum, malgré leur dévouement ne peuvent plus rien, et tu ne t'es adressé qu'aux Saints...

En tous cas ton histoire ne peut que nous servir de leçon sur la sauvegarde.

Tiens nous au courant !
A+
JB

 

Je crois que le texte de JB est plein de bon sens et à prendre en considération.
La formule par team viewer me semble la meilleure car ainsi c'est un spécialiste qui pourra solutionner ton problème en direct.
georgesv

 

Le cas de Claude est sans doute un souci de gestion de licence au niveau de GV.
En effet, le premier réflexe est de contacter l'importateur :
Support - EDIUS.FR - Grass Valley EDIUS in France
Ils sont très en écoute, pas besoin de menace du tout (m'enfin, c'est typiquement français çà !)
Si vraiment il y a un pb de compréhension, on en reparle très vite.

Marc

 

Bien sûr Marc ! C'est juste pour lui expliquer tout le déroulement d'un possible discussion...
Lui qui est si prompt à "tancer vertement" les uns et les autres, me semble être complètement "à la ramasse"
pour écrire "je crois que mon parcours avec Edius va s'arrêter là".

Allons Claude.... "du peps" !
JB

 

Bonjour à tous,

Compte-tenu de l'importance de la difficulté rencontrée par CLAUDE, il serait intéressant pour tous que la solution retenue par lui et mise en oeuvre par GRASS VALLEY ou l'importateur nous soit communiquée.

CLAUDE, Merci d'avance.

JB

 

Bonjour

Oui, mais bon, on ne vas pas demander à claude de nous informer à tout prix. Ca doit quand méme étre penible de passer par la.
Par contre une communication d'une voix officielle , serait la bien venue ..
Je dois refaire une installe W10 et ces soucis et pas que ceux la visiblement, me freinent ..

 

Rassure-toi Zoom, les soucis de licence sont rares et jusqu'à présent résolus rapidement en direct avec l'importateur ou GV support Europe.
Il ne faut pas faire d'un cas particulier un cas général.
Après W10 ou W7, ça se discute ...

Marc

 

Surement Marc, mais on dit que la chance se cultive et mettre Windows 10 à plat est déjà une grande aventure donc autant éviter d'autres soucis.

 

Pour te tranquilliser, j'ai installé une nouvelle machine cette année avec un 2eme Edius 8 (en plus de la machine précédente qui tourne encore sous E8 en back-up).
Aucun souci de licence ou autre.
Il est vrai que j'avais fait le choix de W7
(je ne suis pas très joueur ...)

Marc

 

Bonjour tout le monde !

Absent pour cause de pas là ...

Suite et fin pour moi, Edius 8 refuse de s'installer, bon, reste ... sorti le DVD de la 7, et installé, puis mise à jour en 7.53, aucun problème son n° est OK, pourquoi pas accepté avant, je ne cherche plus.

Je reste en 7, avec une interface bien plus agréable, et pour mon usage largement suffisant .

Un grand merci à tous les Repairenautes qui ont répondu, ça a quand même fait 2 pages !

Bons montage, et @+

 

Dommage de n'être pas allé jusqu'au bout du souci.
En dehors de résoudre le pb de licence perso, la solution aurait pu servir à d'autres.
Donc le pb reste entier pour utiliser ta version 8 à l'avenir, alors qu'un simple coup de fil au support était à portée de main ...

Marc