Impossible de lire les dvd

Bonjour,

Je viens vous poser une question pour une amie qui est sur PC et qui a des difficultés à lire des dvd sur son ordi.

Suite à une mise à jour car un message d'erreur s'affichait, elle ne peut plus lire les dvd de location, on lui demande de changer de region (on est au canada), mais elle peut pas le faire car quand elle va sur le menu pour la changer, c'est grisé, elle ne peut plus acceder au changement de région (l'ordi vient vient de France). Il semble qu'elle ait déjà fait 3 fois le changement de région.

Je ne suis probablement pas sur le bon forum mais je ne sais pas vraiment où poser ma question.

Quelqu'un peut l'aider ?

Merci mille fois.