Import fichier impossible Pinnacle 26

Bonjour,
Hier, j'ai commencé le montage d'un film perso avec Pinnacle studio ultimate 26 et aujourd'hui, je me suis aperçue que des modèles de montage et des transitions avaient disparu de la bibliothèque alors même que certains sont déjà présents dans le film. Cela met désormais des traits orange au-dessus comme si c'était en cours de traitement.
Et surtout, je ne peux plus intégrer le moindre fichier (photo, vidéo, audio).
J'ai tenté de réinitialiser les paramètres (j'ai récupéré certaines transitions mais pas toutes), j'ai réparé sans succès, j'ai aussi désinstallé puis réinstallé, mais rien à faire, je ne peux plus rien intégrer ni en faisant glisser-déposer, ni en important....
Je suis désespérée car je ne peux plus rien faire....
Je vous remercie par avance pour votre aide et vos conseils.

 

Bonsoir,

Peux tu accéder au journal de PS26 dans ton menu/Configuration ? Voir si tu as un message.

Peux tu ouvrir le projet témoin et le lire sur la timeline.

As-tu procédé à une mise-à-jour système dernièrement ?

Quel est le format de ta vidéo source ?

 

Merci pour ta réponse rapide.
J'ai tout réinstallé plusieurs fois, le journal est vide.
Je viens de réussir à récupérer les transitions en renommant le dossier 26.0.old.
J'arrive désormais à créer un chutier et à y intégrer un fichier, mais pas en le glissant. C'est fastidieux.
Si j'essaie de glisser-déposer, ça me fait un cercle rouge barré.
Je peux rouvrir le projet que j'étais en train de faire (c'est d'ailleurs étrange car la bibliothèque où j'avais mis les vidéos a disparu depuis la réinitialisation), mais cela laisse en orange les transitions et certaines vidéos/photos.
Je n'ai pas fait de mises à jour système récemment.
Mes photos sont en jpg, les vidéos en mp4 et les audios en mp3. J'ai toujours fait mes montages avec ces fichiers (enregistrés avec le même matériel) et jusqu'à aujourd'hui, je n'avais pas eu de soucis pour les intégrer.
Je viens de tenter d'exporter en très petit format pour voir si le orange bloque, ça ne s'est pas lancé et ça a fait planter Pinnacle.

 

Une mise-à-jour du système n'est donc pas en cause !
Tu es sure qu'une Maj ne s'est pas faite à ton insu
Perso EXIT les Maj ..Tout désactivé !!
W10 ou W11?
Coté infection virus tu as vérifié ??
Pas possible de restaurer ton PC au temps où ça fonctionnait ?
Un truc qu'on devrait faire

 

W11.
Pas de virus ni de mise à jour auto.