HELP!!!Problème lecture sur Canon XM-2

bonjour,

je rencontre depuis hier des pb de lecture en lisant
mes cassettes sur canon XM-2.
La lecture donne n'importe quoi : que des mosaïques de couleur ou grises sur la moitié gauche de mon écran LCD et l'image est un peu visible sur l'autre moitié... et par moment, un partie de l'image se fige sur le 1/4 pendant que le film continue normalement sur l'autre 1/4 ...
Cela ne vient pas de ma cassette car je suis deja
parvenu à la lire correctement.

Je me suis dit qu'un K7 de nettoyage arrangerait les choses ;
j'en ai donc acheté une (marque T&B) ;
j'ai lancé 3 fois de suite un nettoyage mais rien n'y a fait ...
j'ai donc retenté un renettoyage mais le soucis, c'est que lorsque j'inserts cette K7, le message REMOVE THE CASSETTE apparait... donc impossible de nettoyer...

J'ai donc ensuite pensé à un pb de condensation... j'ai donc laissé ouvert le logement K7 ouvert pendant plusieurs heures mais toujours rien ...

quelqu'un aurait-il une explication voire la solution ...
merci à l'avance de vos réponses.

Cordialement