Help ! problème d'installation

Je suis monteur et je travail chez moi sur avid avec une station hp biproc validée par avid.
Je viens d'acheter la mise à jour 5.7 et lors de l'installation du logiciel (après avoir upgradé le dongle), je reçois un message : "setup exe a rencontré un problème et dois quitter...".
Je n'arrive pas à désinstaller le programme par le biais d'installer/désinstaller les program du panneau de contrôle car j'obtiens le même message et une restauration du système à la date d'hier où avid fonctionnait ne règle pas la situation et je n'arrive même plus à démarrer le logiciel ! HELP !

 

bonjour,
tu tournes sous XP ?

 

oui xp pro biensûr.

 

A suivre aussi la discussion que j'ai lancé sur le forum avid:

Avid Community Exchange - Help ! Unable to uninstal