erreur produit id

Bonsoir
j'ai acheté lundi dazzle dv editor j'ai bien suivi le guide d'installation j'ai bien rentré le code inscrit sur la pochette et j'ai bien installé les deux cd fournis . Le problème que je rencontre lorsque je lance studio 10 il me met le message suivant: "le produit ne possède pas d'ID ou son ID produit est incorrect. réinstallez le logiciel. (un lien avec le prôblème ci dessous).

j'ai suivi le conseil c'est a dire de tout réinstallé mais le prôblème persiste.

J'ai aussi installer le patch studio 10.5 et 10.7 mais malgrés cela le prôblème persiste.

J'ai windows xp familial sp2
java est à jour
j'utilise firefox version 2
internet explorer version 6
antivirus: avast
pare feu :zone alarm

 

Bonjour
Personne ne peut m'aider ??
SVP