erreur de chargement de la préconfiguration de transcodage

Bonjour,

l'intitulé parle de lui-même, j'ai fait pas mal de recherche mais je ne trouve pas la solution. Quelques postes mais aucun qui aboutit vraiment à quelque chose.

Je ne peux rien importer sans avoir ce message.

une piste a l'air interessante, mais je ne vois pas où sont les dossiers :
Adobe Forums: Error setting up transcoder

quelqu'un pour me filer un coup de main ? Merci

François