Bug Import Fichier

bonjour a tous

j'ai un souci, j'ai installer le logiciel tout c'est passé normalement et ce n'est pas une version d'essai. J'ai commencé à l'utiliser et tout à l'air de fonctionner sauf que quand je veut importer un fichier, il me plante, windows me dit juste "affter effects à cesser de fonctionner" et ferme le logiciel. J'ai fouillé les forums de fond en comble mais rien de ce que j'y est vu na pu marcher j'ai esseyer de désinstaller quicktime de mettre une version antérieur, de mettre la dernière version rien n'y fait. Enfin bref si quelqu'un peut m'aider svp, je suis desesperée....:(

merci

 

QU'elle fichier veux tu importe ? de qu'elle format est-il ?

 

C'est une photo toute simple en jpeg qui fait a peine
40ko! j'ai esseyer de la convertir en pds avant de l'importer mais ca n'a rien changé alors J'ai esseyé d'autres photos et meme resultat.

 

As tu essayer de reinstaller ta version ? Mais est ce une version officiel?

 

ben non pas vraiment mais je n'est aucun autre message d'erreur ni rien et Premiere lui fonctionne parfaitement bien. J'ai pas encore reinstaller j'ai lu plusieurs messages de gens qui avait le me probleme que moi et pour qui ca n'avait rien changer, donc j'ai pas tester mais je crois que je vais m'y resoudre. seulement je peut pas avant samedi alors en attendant une idée?

 

Essaies de vider les préférences d'AE :
Au démarrage du soft, tu appuies simultanément sur Maj+Ctrl+Alt...
Il suffit que tu ais des préférences corrompues et hop, AE part en carrafe.

PS : Je ne dis pas que ça va fonctionner, mais essaies quand-même, ça ne mange pas de pain

 

Merci mais aucun resultat (snif). Et j'ai desinstallé et reinstallé le logiciel mais toujours le meme probleme qui persiste!! ...

 

up help svp