[Problème] brain tonic,installation impossible

Bonjour,
Je recherche des conseils pour l'installation de Brain Tonic.Je n'ai qu'un écran gris et vide en l'exécutant. J'ai contacté le support qui y est attaché et celui-ci me répond qu'il est dans l'impossibilité de m'aider parce qu'il ne comprend pas mon problème .... merci pour les éclaircissements à ce sujet et plus précisément,peut-être,pour quelque chose qui ressemblerait à un tutoriel.
Bien cordialement !