aide pour black magic intensity usb 3.0

voila je viens d'acquérir un pc Medion AKOYA P5356 (MD7886)
Medion AKOYA P5356 (MD7886) - Achat / Vente UNITE CENTRALE Medion AKOYA P5356 (MD7886) - Cdiscount.com

ou
MEDIONshop France: MEDION® AKOYA® P5336 D

et le boitier intensity usb 3.0 (capture pour une xbox360)
l'installation s'est faite correctement, matériel bien reconnu dans le gestionnaire de périphérique mais dans le panneau de configuration, la fenetre de reglage (black magic control panel) est en grisé impossible de modifier les options et lorsque je lance media express :
hardware cannot be found
déja les ports usb 3.0 :
le site du constructeur m'indique qu'ils sont en facade, sur le manuel il m'indique qu'ils sont à l'arriere...
j'ai bien cherché sur le net, je n'ai pas trouvé
j'ai desinstaller, reinstaller rien de nouveau
j'ai essayé de debrancher et rebrancher plusieurs fois le cable usb sur tous les ports, toujours rien

apparament le pilote pour l'usb 3 est asmedia ASM104x,
je n'ai pas retrouvé le nom de la carte mere

Quelqu'un aurait une solution svp, merci car je me tire les cheveux depuis ce matin (déja qu'en j'ai ai plus beaucoup)

Merci d'avance pour vos reponses