Author : CLO

Posted : 17-May-2000 03:19:38

J'ai fais l'acquisition il y a quelques semaines d'une carte Studio DV, D'un camescope numérique sony DCR-PC100E et d'un disque dur ULTRA DMA Matrox 32GO. La capture des images est effectuée correctement némanmoins l'exportation vers le camescope donne un son et des images qui sautillent. Depuis dès semaines j'essaies de trouver une solution que se soit chez Pinnacle ou Maxtor pour le disque dur, mais tout le monde semble se rejeter la responsabilité comme dans pareils cas. Quelqu'un peut-il m'aider ou mon investissement avec Pinnacle est-il une erreur de ma part.
Merci d'avance

Author : SupportPinnacle

Posted : 17-May-2000 03:19:40

1) Quel est le taux de transfert du disque testé par Studio ?
2) Des images sont-elles perdues en capture ?

Le disque dur est-il connecté sur la même nappe qu'un autre périphérique ?
Avez-vous un ou deux disques durs ?

Author : CLO

Posted : 17-May-2000 03:19:44

Monsieur,
Je suis heureux de voir que le support technique de Pinnacle s'interresse au problèmes de ses clients et si je lis les messages du forum, tous vos clients sont confrontés à des problèmes similaires se qui me laisse penser que les compétences de vos revendeurs en matière de vidéo numérique laisse vraiment à désirer. Pour ma part voila des semaines que j'effectue des essais et après avoir contacter votre support technique à plusieurs reprises au téléphone, et obtenu différentes version, j'avoue mon mécontentement et espère réellement que vous pourrez apporter une solution à mon problème.
Voici la config de mon matériel et les réponses à vos questions.
-1 Il n'y a pas d'image perdue en capture à la seule condition de ne pas afficher la capture à l'écran.
-2 Débit binaire de mon disque dur:
6292Ko/S en lecture
5924 Ko/S en écriture
Le disque dur que j'utilise est de marques MATROX ULTRA DMA 7200Trs 30GO
Il est connecté sur un bus IDE en esclave avec mon disque principal sur le port primaire. Je n'utilise ce disque que pour la réalisation de mes films (Ce disque m'a été recommandé par votre revendeur qui ne veut pas m'apporter de support en rejetant la faute de votre coté)
J'utilise un Processeur PENTIMUM II 300Mhz et windows 98 en système d'exploitation).
La capture et la relecture de la capture sur le PC est parfaite. Le problème intervient uniquement lors du transfert de la capture vers mon caméscope ou tout autre fichier AVI par exemple. Dans ce cas le son sautille et il arrive que l'image soit saccadée.
Voila je pense vous avoir exposé le problème que j'ai expliqué à plusieurs reprises à vos services et à maintes reprises à votre revendeur qui n'a que faire du support une fois votre marchandise vendue.
Je suis de nature à comprendre tous problèmes techniques étant moi-même ingénieur de formation. J'ai beaucoup de mal a comprendre un tel manque de support et d'informations qui sont très loin d'être complètes sur votre manuel.
Merci d'avance pour votre aide

Author : SupportPinnacle

Posted : 17-May-2000 03:19:44

Vous devriez déjà configurer votre carte graphique en 16 bist (65000 couleurs).
Ensuite, les performances affichées par votre disque dur laissent à penser que l'option DMA n'est pas validée. Pour ceci, ouvrez le Gestionnaire de , sélectionnez Lecteurs de Disque. Double cliquez sur votre disque IDE"vidéo" et sélectionnez l'onglet Propriétés. Cochez la case DMA.
répétez l'opération pour votre disque système.
Redémarrez l'ordinateur.
Si cette option DMA ne reste pas validée, c'est que votre carte-mère ne supporte pas correctement l'UltraDMA. Il suffit généralement de mettre à jour le BIOS de l'ordinateur et éventuellement les pilotes du contrôleur de votre carte mère.

Author : CLO

Posted : 17-May-2000 03:19:48

Merci pour votre réponse rapide. J'essaie tout cela et je vous tiens informé
Salutations

Author : daneel

Posted : 17-May-2000 03:19:48

Salut.
J'ai aussi un disque dur ultra dma 66 7200T.
En test j'obtiens 11000Ko/s environ de faux de transfert.Il y a effectivement moyen de faire mieux avec ton disque.

Author : CLO

Posted : 17-May-2000 03:19:50

Merci beaucoup pour ta réponse.
Effectivement j'ai une carte mère ATX BX2 MS-6119 et il semble pas possible de cliquer l'option DMA dans le panneau de config. Ce qui me parait étonnant, c'est que mon ancien disque dur (celui que j'utilise pour mes tâches courrantes est lui cliqué DMA alors que mon MAXTOR tout neuf ne le permet pas.
Merci encore pour tes conseils