Author : Bob l'ancien

Posted : 03-Jul-2001 07:09:54

Bonjour à tous.

Ce qui suit concerne un caméscope canon A2 Hi8, mais peut également être valable pour n'importe quelle autre marque.

En 1992, j'ai fait l'acquisition de ce caméscope et l'ai utilisé à ma grande satisfaction. Encore que son usage s'est un peu ralenti ces derniers temps, en raison de l'achat d'un XL1 (toujours canon car j'aime assez leur tête de caméra et leur stabilisateur optique).

Récemment, voulant prêter le A2 à ma fille, j'ai fait un petit essai et me suis aperçu qu'il y avait un problème de prise de son (uniquement à la prise car la restitution lors de la lecture de K7 anciennes est tout à fait bonne).

Je porte donc ce caméscope dans un sav, lequel me signale (après découverte du circuit coupable) que canon n'assure plus le remplacement de cette pièce. Le sav me conseille d'ailleurs de demander des explications chez canon, n'ayant eu lui même qu'une réponse sibylline.

Réponse de canon à mon fax , je cite : « Nous sommes désolés de vous confirmer que les pièces détachées pour ce modèle ne sont plus fabriquées par CANON JAPON et totalement épuisées en notre stock en France....pour information, CANON JAPON diffusent les pièces détachées pour nos produits Vidéo pendant 7 années à partir de leur date de commercialisation, or votre modèle a été commercialisé en 1990.

Épilogue :

· Avant tout achat de semblable matériel, et d'autant plus qu'ils ont une origine « exotique », il est bon de faire confirmer par le revendeur, le millésime du modèle et la durée d'obtention de pièces détachées.
· J'ai écrit au service consommateur de CANON France pour l'informer de cette situation et leur dire tout mon mécontentement de leur l'attitude. J'attend une réponse.
· Mon A2 ne me servira plus désormais que de lecteur.
· Voilà. J'espère que cette mésaventure pourra servir à de futurs acheteurs.

Gardons quand même le moral et bonnes vidéos à tous.

Bob l'ancien

Author : eric D.

Posted : 03-Jul-2001 10:32:36

a part quelques differences dans les dates limite de fournitures de pieces detaches TOUS les constructeurs sont dans le meme panier

et chez sony il se passe la meme chose pour le V6000 et d'autres modeles, les pieces commencent a manquer et le SAV cannibalisent des epaves pour sauver certaines machines.
sauf fabrication par des sous traitants de pieces adaptables pour les pannes courrantes et les modeles les + vendus .

A+