Author : the_europop

Posted : 14-Dec-2001 09:39:46

Exposons clairement la situation : AU SECOUUUUUUURS !!!
Voilà, j'ai installé hier une carte Belkin FireWire 3 ports sur un port PCI de mon PC. Carte parfaitement reconnue par XP, pas de problème de ce côté là.
Je branche alors ma cam DV, elle commence à être reconnue, puis problème, un 'AV/C Subunit' est détecté dans la rubrique 'Autres périphériques' de mon gestionnaire de matériel, et XP ne trouve pas de pilote pour ce dernier.
Je résume mes échanges avec la hotline Sony :
- appel 1 : c'est de ma faute, XP reconnaît normalement tout seul la cam, donc c'est moi qui sait pas faire...
- appel 2 : pas de problème, un technicien vous envoie les drivers par mail dans l'heure (j'attends toujours depuis hier...)
- appel 3 : le modèle est trop ancien (???) : en fait il faut acheter un logiciel qui règlera tous mes problèmes, au prix super promotionnel de 15 Euros vu que comme j'ai déjà une caméra, ils sont gentils, ils veulent pas me faire payer trop cher.

Je ne retranscris pas ici la teneur du dernier (et sans doute définitif) échange que j'ai eu avec le service technique, je veux pas avoir tous les modos sur le dos...

Alors, quelle est la solution ? Est-ce qu'il y a des drivers, puisqu'on m'a proposé à un moment de me les envoyer ? Est-ce que je dois forcément acheter ce 'Picture Gear 4.1', et du fait donner encore un peu plus d'argent à Sony qui m'a vendu une caméra sensée être pilotable depuis mon PC ?
Merci de prendre quelques minutes pour penser à mon problème, c'est urgent !!!

Author : eric D.

Posted : 14-Dec-2001 09:54:14

essaye simplement les mises a jour de chez crosoft
Direct X8.1
et un patch eventuel chez ton fabriquant de carte DV

A+

Author : the_europop

Posted : 14-Dec-2001 10:28:24

Pour DirectX 8.1, étant sous XP, je pense que tout est OK. En revanche, je vais aller faire un tour chez le constructeur de la carte Firewire (Belkin)
Thx!

Author : europop

Posted : 14-Dec-2001 10:45:32

Sur le site de Belkin, on me dit que les drivers sont installés automatiquement par l'O.S., pas de mise à jour dispo...
Je suis paumé, là...

Ah, au fait, la ref. de la cam est DCR-PC100E, bien sûr...

Author : europop

Posted : 14-Dec-2001 13:00:22

Ca ne fera rire que moi, mais bon...
Je me décide à rappeler le service technique, pour voir. Je me décide aussi à jouer les utilisateurs bêtes et disciplinés. J'accepte donc les explications qui me sont données, j'accepte le jugement du technicien, et je cède à la promotion forcenée faite sur le logiciel PictureGear 4.1.

'OK. Je vais prendre ça alors. C'est combien ? OK... Si je fais venir un coursier ce sera plus rapide que par courrier, je suppose ?'

Réponse du service :

'Ben non, pas forcément, vous savez. On ne l'a pas en stock de toutes façons.'


Heuu... Y'a vraiment pas une autre solution, non pas que je n'ai pas envie d'acheter le logiciel, mais j'aimerais autant ne plus avoir affaire à ces gens...

Author : lbb_fr

Posted : 14-Dec-2001 15:06:08

Bonjour,

Pas cool ton truc :-(

tu utilisais déjà ta arte et ta caméra avant XP? sur quel Windows ?
C'est une install ou une upgrade de XP ?
(juste au cas où...)

T'as pas moyen de la tester chez un pote qui à aussi XP (pro ou home d'ailleurs ton XP?)

a+
David

Author : eric D.

Posted : 14-Dec-2001 15:10:20

Hum Picture gear c'est pas seulement pour la photo des cartes flash memory ????

par ce que si c'est ça tu peut geuler un bon coup sur leur incompetence.

sinon je ne vois pas XP c'est nouveau il faut que tu trouve des gens sous xp.

verifie quand meme chez crosoft car leurs logiciels ne sont pas encore en vente qu'il y a deja des correctifs

A+

Author : anansi

Posted : 14-Dec-2001 15:22:10

Tiens, j'ai eut exactement le même problème avec une PC110 et le firewire d'une soundblaster audigy
Bien evidemment personne n'a pu me répondre mais maintenant tout marche sans problèmes
Deux pistes possibles, j'etais sous XP Home et depuis je suis passé sous la version Pro
Par contre je n'ai pas testé tout de suite après si ca marchait, entre temps j'ai utilisé WIndows Update qui m'a mis a jour un pilote inconnu (je ne sais plus le nom, il ne correspondait a aucun de mes périphs installés). Du coup je ne sais pas d'ou viens la solution entre ces deux opérations mais dans un premier temps essaie au moins le Windows Update c'est peut être la solution...

Author : europop

Posted : 14-Dec-2001 16:33:58

Merci à tous ! En fait je suis sous WinXP Pro,et bien qu'ayant lancé plusieurs fois un windows update, je continue à avoir un message : 'pas de mises à jours disponibles' ou quelque chose d'approchant. J'ai navigué dans le catalogue de mises à jour, j'ai pris tout ce que j'ai trouvé relatif à Sony sous WinXP Pro, mais rien n'y a fait.
Je trouve un peu honteux qu'on nous oblige à acquérir un soft supplémentaire pour un produit sensé fonctionner à partir d'un PC. Il n'y avait pas d'incompatibilité précisée lors de l'achat (même si, j'avoue, il était antérieur à la sortie du nouvel O.S.), j'estime donc que Sony pourraît avoir la politesse de proposer un patch ou un driver quelconque. Libre aux personnes moins à l'aise avec le matériel informatique d'acheter un logiciel tout en un pour piloter, numériser, cataloguer... leurs images.
Anansi , peux-tu préciser les symptômes auquels tu étais confronté ?

Author : europop

Posted : 14-Dec-2001 20:52:38

Une capture d'ecran de ce qui m'arrive ici :

http://forum.hardware.fr/forum2.php3?post=25335&cat=3&config=&interface=0&cache=cache&p=1&sondage=&owntopic=

Author : anansi

Posted : 15-Dec-2001 09:36:22

C'etait exactement les mêmes symptomes que toi europop, a chaque fois que je branchais la camera en firewire j'avais ce 'AV/C Subunit' non détecté.
J'ai vérifié mes mises a jour , le driver dont je parlais ne semble pas etre la solution, c'est un pilote GVC Net Controller (a priori donc un pilote de carte réseau, mais la mienne est une realtek donc c'est quand même bizarre)
Tu as bien regardé le CD de pilotes de ta carte si il n'y a pas un truc non installé qui traine dans le genre dvconnect ? Peut etre que cela marcherait...