Author : MR

Posted : 02-Apr-2000 21:46:04

Chers Repairenautes,
Comme nous l'avions annoncé il y a quelques temps, le Repaire héberge désormais, pour une période non définie et à titre probablement provisoire, les forums de support technique de Pinnacle. Il s'agit d'une prestation payante, cet espace du Repaire est en quelque sorte loué dans un but de proximité avec les utilisateurs. Cela ne signifie en aucune manière qu'on ne pourra plus dire ce qu'on pense des produits Pinnacle sur les forums du Repaire. Cela signifie simplement que Pinnacle prend la peine de répondre aux utilisateurs de ses produits et ne les laisse pas seuls dans le souci.
Les forums de Pinnacle sont clairement identifiés comme tels et distincts des autres.
Je tiens à souligner que cette ouverture du Repaire n'est pas du tout réservée à un fabricant. Nous proposons naturellement la même prestation à tous les acteurs de la vidéo numérique.
Soulignons cependant le courage d'une entreprise qui ose la première dans le paysage de l'audiovisuel numérique, s'exposer à la critique des internautes francophones et affronter ce qui désormais grâce à l'Internet est incontournable, à savoir la parole des utilisateurs dont le Repaire se veut le porte-voix.

Author : PMC 25

Posted : 05-May-2000 22:24:36

Bravo effectivement à Pinnacle d'oser répondre en direct aux utilisateurs !

Je pense que Pinnacle ne sera "perdant" à moyen terme (du moins si les produits proposés sont suffisamment stables).

Exemple: les forums Pinnacle m'ont permis de me décider pour l'acquisition d'une Studio DV (sur une config PC neuve); je ne manquerai pas de faire part de mon expérience dans quelques semaines...

PS: même si cela peut surprendre les utilisateurs non avertis en informatique, il est normal que "beaucoup" de difficultés remontent des utilisateurs, étant donnée la variété des situations: aucun fournisseur informatique n'est capable à ce jour de valider ses produits dans "tous " les contextes... Et ce qui est vrai en informatique en général l'est encrore plus avec des OS peu robustes (W95/98, et NT/2000 dans une moindre mesure)....

Author : climat

Posted : 04-Jun-2000 10:15:44

Il est vrai que de la part de pinnacle c'est courageux, courageux mais nécessaire. La seule façon de progresser pour une entreprise est de récolter les observations, bonnes et mauvaises de sa clientèle. Ce n'est pas en faisant l'autruche qu'elle pourrait progresser. Vu tous les déboires que j'ai pu avoir avec ces cartes et le service après vente de la société peut être ne m'auraient-ils pas perdu au pofit de DV Raptor !

Author : bbpp

Posted : 03-Nov-2000 21:51:02

Courageux ? Téméraire au plus ! car quand on regarde le nombre de questions posées à PINNACLe et le nb de réponses DE Pinnacle, on ne peux pas dire qu'ils "se mouillent" beaucoup !

Je continue à poser des questions directement sur le site Pinnacle - J'ai des réponses Pinnacle, un peu "farfelues" parfois quand même le derniere :

" 5400 tr correspond à des DD UDMA 33
7200 tr correspond à des DD UDMA 66" ????

Etonnant non ?