Author : houssard

Posted : 27-Oct-2000 22:27:12

Désolé Michel mais il n'y a pas encore de forum camescope SOny alors l'info. me parait assez importante (car je ne suis pas le seul concerné)pour la placer sur le forum le plus visité. François

Il y a 3 semaines, j'ai confié à la station technique SOny officielle du sud ouest un camescope DCRTRV900 pour des problèmes de déterioration de bande en fin de K7 DV. Inquiet de ne pas avoir de réponse après 3 semaine, j'ai contacté la station technique qui m'a annoncé tout simplement que le caméscope a disparu dans leur labo de maintenance en région Parisienne ! J'ai demandé le remplacement de ce dernier mais ils m'ont indiqué que les délais des assureurs étaient longs et qu'il me faudra être patient ! Que pensez vous de cette réponse ? :)

Author : Bob Art

Posted : 28-Oct-2000 00:35:30

Le SAV Sony pose d'autres Pb.

Il est très long pour faire un devis et ensuite il ne prend pas en charge les vices cachés du DSR PD 100 ( DVCAM version pro du TRV 900 ) après la première année de garantie légale.

Comme sur le TRV 900, j'ai un Pb de déterrioration des bandes DV. Sur un site en anglais "www.bealecorner.com/trv900/" ce Pb récurent sur ces 2 modèles de caméras est décrit dans le détail. Ce type de défaut ou de faiblesse de construction est généralement pris en charge.

Aussi, pour mieux faire reconnaître notre Pb vis-à-vis de Sony, une solution par Internet pourrait être très efficace. A nous de jouer.

Author : JMM

Posted : 28-Oct-2000 23:05:56

envoyer un recommander avec accusé de reception.
et demander le remplacement à l'identique sous un delai résonable (en général sous huitaine).Avant poursuite pour faire valoir ce que de droit. ceci au SAV, et copie à Sony France.

Author : houssard

Posted : 29-Oct-2000 00:06:58

j'ai reçu plusieurs messages à la suite de ce sujet sur le forum. Nous sommes nombreux à avoir eu le même problème de disparition et le même problème de destruction de K7 DV en fin de bande avec le TRV900.
Ce n'est pas la première fois que je retourne le TRV900 pour ce problème !
Si vous avez ces problèmes avec votre camescope, contactez moi pour déposer une réclamation.