Author : MF69

Posted : 11-Apr-2001 22:54:54

Bonjour
Fidèle lecteur de ce forum depuis quelques mois, je me lance pour vous raconter mes démêlées avec
Pinnacle suite à la mise à jour de ma DV500

Commande passée le 9 mars2001_
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-----Message d'origine-----
De: Pinnacle Systems [SMTP:Eurostore@Pinnaclesys.com]
Date: lundi 19 mars 2001 18:54
Objet: offre spéciale DV500

Cher Client,

Nous vous remercions pour votre commande de l'une de nos offres de mise à jour pour votre DV500.
En raison d'un grand nombre de demandes, nous avons rencontré des problèmes
pour livrer dans un bref délai l'ensemble des commandes des kits d'upgrade
Pinnacle DV500PLUS. Nous vous prions de croire que nous avons mis à présent
tous les moyens à notre disposition pour vous livrer dans les plus brefs
délais.
Votre carte de crédit n'est débitée qu'une fois votre commande traitée.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses si votre commande a
subi un retard de livraison, et vous remercions de la confiance que vous continuez à nous témoigner.
Cordialement
Vincent Martinier
Responsable des ventes directes
Pinnacle Systems
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1er colis reçu le 26 mars
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Date: mardi 27 mars 2001 09:28
À: 'Pinnacle Systems'
Objet: RE: offre spéciale DV500

Monsieur Vincent Martinier

Le mot confiance ne me parais pas très adapté, je lui préférerais inconscience en effet après toutes les
galères pour arriver à faire fonctionner à peu prés ma DV500 ,longues heures de téléchargement pour
mise à jour, PPE1xx etc.. etc... Je pensais sortir enfin du tunnel
Grosse erreur
Hier 26/03 j'ai reçu ma commande avec un peu de retard (cela n'étais pas très grave) mais après
ouverture j'ai eu la désagréable surprise de constater que :
1 la doc de la DV500 est en anglais
2 la doc et le logiciel Première 6 est en anglais
je précise que ma commande indiquais bien FRANÇAIS
Quelle solution peut on envisager pour solutionner ce problème dans les meilleurs délais
dans l'attente d'une réponse de votre part
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Envoyé : vendredi 30 mars 2001 11:23
À : 'eurostore@pinnaclesys.com'
Objet : TR: offre spéciale DV500

à Monsieur Vincent Martinier
Je me permet de vous rappeler mon message du 27 mars sans réponse à ce jour
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-----Message d'origine-----
De: Pinnacle Systems [SMTP:Eurostore@Pinnaclesys.com]
Date: lundi 2 avril 2001 19:19

Monsieur,
Nous vous prions d'accepter à nouveau nos excuses pour cette succession d'incidents
Un nouveau kit entièrement en Français vous parviendra cette semaine
Nous vous remercions de votre compréhension
Cordialement
Vincent Martinier
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2me colis reçu le 2 avril 2001
Tout est OK
Et en plus aucun problème à l'installation et tout à l'air de fonctionner correctement
Une semaine après toujours aucun plantage et ça c'est bon pour le moral

Ps : Si si si ce n'est vraiment pas un poisson d'avril ! ! ! !

Moralité

Un peu de patience , une très bonne dose d'espoir et tout peut s'arranger
Encore Bravo pour le forum et un grand merci a Maohi

MF69