Author : zoulou

Posted : 06-Nov-2000 13:11:36

Vous croyez que vous appelez Pinnacle vous vous trompez
vous appelez un call center au pays bas qui n'a rien avoir avec l'informatique
pur travailler chez eus ils exigent une petite connaissance de Windows aucun niveau scolaire est exige meme pas de diplome
vous pouvez controler ca
croyez moi vous povez toujour envoyar un email par exemple demande de travail a hexspoor.nl
ce call centre fait meme des enquetes telephonique sur les d'autre produits confiture, etc par exemple
alors reveillez vous mes amis et arretez d'appeler ce call centre 08 36 68 75 12 (2.23F ttc par minute).
envoyez des emails directement a pinnaclesystems
demandez un vrais support technique en France avec des gens competants informaticiens du monde de la video .

Author : Missy

Posted : 07-Nov-2000 10:05:32

EXACT...
Service NUL !!!
et en plus "ils" vous raccrochent au nez !!

Je connais des tas de moyens de perdre de l'argent, mais celui-là est grandiose.

Author : SupportPinnacle

Posted : 07-Nov-2000 18:48:26

Le principe d'un centre d'appel est tout à fait courant et pratiqué par quasiment toutes les sociétés qui fournissent du support.
Pinnacle offre différents moyens de support en France :
- téléphonique (appel payant)
- email (par le site web)
- Forum
La qualité du support ne peut-être toujours parfaite et correspondre aux désirs de l'utilisateur.
Nous allons tenir compte de votre opinion et améliorer le service.

Author : JLBA

Posted : 08-Nov-2000 08:46:34

Bonjour,
C'est tout à votre honneur d'offrir plusieurs moyens pour les utilisateur de vous contacter mais le fait de mettre un moyen non qualifié st surtout incapable de gérer le Pb posé ne vous apporte rien bien au contraire (et en + il est payant !!!).
Je suis pour un vrai service de qualité, qui avec la technologie et les compétences que ce type de produit impose ne peut en aucun cas passer par un call center de ce type!
Votre meilleure carte...c'est ce forum et je vous encourage à le maintenir.
Jean-Louis.

Author : Aldébaran

Posted : 08-Nov-2000 13:14:28

Je pouffe de rire...Quelqu'un a-t-il eu à faire avec la Hot-line Symantec ?
Parce que si vous voulez voir du foutage de gueule format king size, c'est là qu'il faut s'adresser ! Surtout munissez-vous de votre carte de crédit : la 1ère question concerne le numéro de celle-ci !
Après, essayez leur forum, mais ne soyez pas pressés, ils recoivent 2 ou 3 questions par jour, mais il faut 2 semaines pour qu'ils répondent, en général pour vous renvoyer sur un site US ou canadien anglophone.Réponses laconiques d'une ligne, ou quelques lignes de langage abscons réservées à des informaticiens diplomés : ça c'est du forum mon gars !
J'ai posé 4 fois en 3 semaines la même question sans avoir une réponse utile à propos d'une connexion pair à pair entre 2 ordis avec ghost.
Alors Pinnacle en comparaison, c'est quasiment familial comme ambiance !

Author : SupportPinnacle

Posted : 08-Nov-2000 13:31:24

Un des problèmes avec une Hotline est qu'il y a des milliers d'appels par mois. Sur ce nomber il y aura toujours des gens insatisfaits, car ils n'ont pas obtenu la réponse ou l'aide souhaitée. Et ceci est encore plus "gênant" lorsque l'appel est payant.
Le Support Pinnacle n'est sûrement pas le meilleur au monde, mais il s'améliore chaque jour. C'est aussi le but de ce forum est de permettre aux utilisateurs de pouvoir dialoguer, d'épancher leurs joies ou leurs rancoeurs (pas de censure, à part quelques mails vraiment hors sujet ou dépassant ce qui est acceptable) et surtout de pouvoir profiter des expériences communes. Et c'est un support libre d'accès.
Personne n'est parfait, mais nous avons besoin de vos expériences pour améliorer notre service...