Author : InnO

Posted : 18-Oct-2000 08:47:58

Bonjour à tous !
Dommage, je viens d'acheter une DV500, je suis l'installation pas à pas avec le manuel (on ne sait jamais)...et une semaine après, fonctionne toujours pas...pas d'acquisition dv ni analogique !
Le contrôleur IEEE1394 Pinnacle apparaît systématiquement en "! jaune". Cette carte a été installée sur un Win98 vierge de toute autre installation. Le problème subsiste après passage des drivers 1.2.
Appel au support tél Pinnacle : "ramenez votre carte chez votre revendeur pour un échange, c'est un problème connu !" Ah ? Connu de qui ?
Ma config :
Asus P2B, PII 400, 256 ram, DD système 6Go, DD video 20Go en UDMA33, Geforce 256 DDR, camescope numérique Canon MV30i.
Pour le support Pinnacle : prenez soin de parler lentement et clairement au téléphone...C'est la moindre des choses pour une hotline téléphonique !
Concernant le renvoi de ma carte, est-ce "normal" ?

Author : SupportPinnacle

Posted : 18-Oct-2000 08:50:36

Un problème n'est jamais normal. Mais nous avons effectivement eu une petite série de carte DV500 présentant sur certaines machines un défaut de programmation du port IEEE1394.
Le mieux est de renvoyer cette carte à notre SAV, vous en recevrez une autre en échange très rapidement.

Author : InnO

Posted : 18-Oct-2000 09:10:18

Merci pour la rapidité des réponses.

Par ailleurs, je viens de recevoir via email le patch DV500-1394-Update-100.EXE.

Je vous tiens informé !
A+,
InnO.

Author : InnO

Posted : 18-Oct-2000 13:01:40

Le patch fourni corrige effectivement le problème.

Mon camescope est parfaitement identifié et toutes les acquisitions dv se font correctement sans soucis ni perte.

Merci !

Author : Frammery

Posted : 18-Oct-2000 16:08:30

Cher SP,
Ce petit patch magique (DV500-1394-Update-100.EXE) ne corrigerait-il pas aussi mon problème d'acquisition erratique des clips dans DVtools (voir message du 12/10)à partir de ma Sony DV-TRV7?
bertrand f

Author : SupportPinnacle

Posted : 19-Oct-2000 08:37:16

Non, ce patch va reprogrammer l'interface IEEE1394. Dans votre cas, la liaison se fait correctement.
La capture est-elle aussi erratique avec Premiere ?

Author : olivier s

Posted : 19-Oct-2000 19:45:22

ce patch m'interese beaucoup car j'ai une carte avec ce defaut (ie1394) que voullais renvoyer.
Alors merci pour un petit mail ou une adresse, car il ne se trouve pas dans vos repertoires ftp