Author : InnO

Posted : 18-Oct-2000 13:09:28

Je tiens en ces quelques mots à remercier globalement l'efficacité du Support Pinnacle, qui m'a fourni dans les délais les plus brefs (5mn) le patch miraculeux qui a mis fin à ma détresse !
En revanche, je ne comprend pas pourquoi il m'a été dit, en particulier au tél, de faire échanger ma carte, s'agissant d'un pb connu, et que cette personne ne connaisse pas l'existence de ce patch...

Encore bravo toutefois !
InnO.

Author : SupportPinnacle

Posted : 19-Oct-2000 08:34:58

Monsieur,
Ce patch est réservé à un usage interne uniquement. Il est impossible de communiquer ce genre de renseignements par une Hotline, le résultat final, si ce genre de manipulation n'est pas faite correctement, peut-être catastrophique.
La réponse de notre Hotline de vous demander de faire échanger votre carte était la bonne réponse à faire.
J'ai estimé qu'il pouvait être plus rapide de vous faire envoyer ce patch. Heureux de voir que votre problème à été résolu.
Avec toutes nos excuses pour ce défaut.
Cordialement
Bertrand de Vregille
Directeur Technique