Author : xavdfx

Posted : 02-Oct-2000 09:25:44

Tout va bien ! Tout sauf deux petits problèmes lors de l'exportation sur bande de mon caméscope DV (Panasonic NV-DS-77)

1)J'ai un décalage d'enregistrement de 16 images quel que soit le pré roll utilisé. Y a-t-il un moyen de changé ça ?

2)De manière aléatoire le caméscope ne semble pas « accroché » le flux sortant. Certaine fois rien n'est enregistré, il n'y a pas de signal lorsque l'enregistrement démarre (parasites sur l'écran de contrôle), après quelques secondes, le caméscope affiche un beau « Pas de signal In » et s'arrête. La, je voie mes images apparaître enfin (trop tard).
Conséquence supplémentaire, quelque chose à néanmoins été enregistré (ou effacé) car je perds mon time code sur la cassette DV. Quelqu'un a-t-il une solution ?

Merci au support de me confirmer que ce bogue est référencé ou (mieux ;+)) qu'il y a une solution.
(J'utilise les driver 1.2, mais sur ma précédente config., j'étais en 1.1 et c'était pareil)

Merci.

Author : xavdfx

Posted : 05-Oct-2000 15:44:46

Que personne n'ai rencontré de solution à mon problème m'attriste (ou me rassure), mais, que le support Pinnacle ne réponde pas me navre un peu. beaucoup.

Tiens je vais vous en raconter une bien bonne :

J'ai eu un gros problème d'installation de ma carte video Matrox G200 (Avec une carte avec chipset VIA le « directx 3D » ne fonctionnait pas. embêtant, pas de jeux, pas d'accélération graphique etc.)

Bon j'ai lancé un message sur leur forum , et 10 minutes après (j'ai bien dit 10 minutes) j'ai un gars du support Matrox qui me répond. J'était un peu bluffé, je me suis dis « tiens, j'ai eu du bol » . Mais comme ma panne n'était pas très simple trouver, je les ai contacté tous les jours pendant 5 jours, et le temps de réponse n'a jamais excédé 1 heure. Et en plus comme la solution finalement trouvé n'était pas au top, il se sont excusé d'avoir mis tant de temp.

Au final ça marche, je suis content du support, même si la solution n'est pas parfaite.
Conclusion : Matrox sait ce que c'est que le marketing.

Alors siouplait monsieur Pinnacle, je sais bien que vous n'avez pas les mêmes moyen, mais réagissez, chaque problème doit avoir au moins un semblant de réponse, ne serai ce que « Je cherche, réponse dans x jours » (x<100 si possible ;+)).

A plus tard (Dans x jours peut-être).

Author : xavdfx

Posted : 09-Oct-2000 11:09:26

Eh oui, que ce soit le WE ou en semaine toujours pas de support Pinnacle.

Ne vous étonnez pas de ce qui vous arrive (NDLR: Les mécontents) avec un service pareil...

Il n'y a pas que des solutions à donner quand on est support technique, il y a aussi un peu d'attention ;+))(

Author : SupportPinnacle

Posted : 10-Oct-2000 13:16:22

installer l'utilitaire PPE103 disponible sur notre site web afin d'optimiser votre bus PCI.
Vérifier que vos disques durs soient bien configurés en DMA dans le gestionnaires de périphériques et qu'ils ne soient pas connectés à un périphériques lent du type CD-Rom, DVD-Rom...
Essayer en résolution graphique 800*600 en 65536 couleurs (16 bits).
Supprimer le fichier Prem50.prf se trouvant dans le répertoire de Premiere (c:program filesadobepremiere) et relancer Premiere en chargeant la configuration Pinnacle DV 500 Pal 720*576.
Clique droit sur la fenêtre miro Instant Video et que la sortie soit bien le périphérique DV Panasonic. Aller dans Préférences / Pilotage de la machine - Disque de travail et dans le pilotage Prenez l'option Pinnacle DV System Control. Ensuite relancer le rendu et effectué l'exportation sur bande.

Author : xavdfx

Posted : 10-Oct-2000 16:41:46

Fouf!

Tout ça !

Bon je vais tout faire, je suis si content d'avoir eue une réponse que je suis prét à tout pour mon support preferé ;+))

Merci