Author : JpE54

Posted : 10-Aug-2000 18:29:20

Voici un échange de mail SupportPinnacle... A vous de juger :

Réponse au mail du SupportPinnacle...

A propos de votre fichier DV500-1394-Update-100.EXE... Test sur disque dur Windows 98 SE et Windows 2000 Pro.

1) Pour information cet exécutable est impossible à lancer sous Windows 2000 Pro...

2) Sous Windows 98 SE sauf erreur le fichier DV500-1394-Update-100.EXE installe la version 1.2.310 Bêta de la dll RAL1394.DLL... ce qui était déjà la version présente récupérée sur votre site. (et renomme en .OLD le précedent)

Une toute petite avancée sous Première 5.1c à force d'entêtement : la capture DV est désormais possible à condition AVANT chaque capture de cliquer sur le bouton droit / menu Parametres et de revalider Sony DV au lieu de S Vidéo Blue Box... ce qui est totalement anormal car le caméscope n'est pas éteint entre 2 captures...

Ce choix en entrée est pourtant mémorisé pour votre programme DV500 mais pas celui DV de la sortie vidéo !!!

Les problèmes décrits restent entier en particulier l'impossibilité d'export ou de pilotage d'import en acquisition en série sous Première et DV500 !!!

Veuillez revoir votre copie.

Par ailleurs malgré la version 1.1 de votre CD TOUTES les DLL du répertoire DV500 sont des bêtas. Est-ce normal ?

Comptez vous rémunérer vos clients Super Patient et Super Testeur ?
----- Original Message -----
From: Poste de support
To: 'jpe54@id-net.fr'
Sent: Wednesday, August 09, 2000 4:23 PM
Subject: RE:


Bonjour
Pouvez vous faire l'essai avec ce soft

-----Message d'origine-----
De : Jean-Paul EBY [mailto:jpe54@id-net.fr]
Envoyé : samedi 5 août 2000 19:26
À : supportpinnacle@mireade.com
Objet : Pour information posté sur votre forum... DV500 à Fuir...


Bonjour Support Pinnacle,

Par honnéteté je vous informe du forum suivant... si vous pouvez m'apporter une solution elle serait la bienvenue...

DV500 depuis 4 mois : Ras le bol !

Malgré différentes solutions proposées par SupportPinnacle toujours impossibilité par le logiciel Première 5.1c d'effectuer des captures DVout ou enregistrement DVin avec un camescope Sony Digital8. Le logiciel maison Pinnacle fonctionnent en catalogage de cassette, en capture de séquence mais pas si préparation d'une liste... L'enregistrement Dv se fait avec son haché uniquement en sélectionnant Fichier AVI par fichier AVI...

Premiére lui refuse toujours la capture (mais pilote parfaitement le camescope en capture sans enregistrer d'image en indiquant un conflit possible d'IRQ) ou la restitution Dvin. Oui M Pinnacle L'option DV Sony est choisie en entrée et sortie (au lieu de S-Vidéo) dans Dv500 et "Pinnacle DV" dans pilotage machine de première... par ailleurs si l'on sélectionne dans première un mode analogique de capture cette dernière fonctionne mais pas la restitution analogique qui est complétement inexploitable avec des images striées !! Seul un export MPEG2 marche. Mais comment se débarasser du format propriétaire MP2 pour la vidéo et Wav pour le son pour un format MPEG2 vidéo plus son multiplexé STANDARD ... Aucun utilitaire existant chez pinacle.

Minerva systéme génére bien des fichiers DVD VOB mais sans graveur DVD lecture possible uniquement sur des CDR lisibles sur PC... merci pour la compatibilité...

RAL1394.dll Installé. PEP102 exécuté... version 1.1 Dv500 rien n'y fait ! Pinnacle system 1394-DV500 vérifié dans icone système, Disque dur reformaté Windows 98 SE reinstallé... test sur les 6 ports PCI de la carte !

Matériel :
Carte Asus P3C2000 avec 256 Mo
Carte vidéo ATI All Wonder 128 32 Mo.. (seul les drivers ATI sont installés, pas les outils de capture)
Carte son Sound Blaster ISA AWE32
Disque Dur Ultra DMA66 40 Go

Ras le bol à moins d'un miracle un conseil fuyez ce produit !

Que ceux qui on cette carte en parfait état de fonctionnement le fasse savoir à la suite de cette missive si Pinnacle à l'honnéteté de ne pas censurer ce message...

Réponse possible directement par mail...


....Ok le i820 est bogué mais je n'ai aucun plantage ou blocage avec la machine sur quoique se soit y compris avec les produits Pinnacle... Par ailleurs la carte est homologué par Pinnacle pour la Dv500 à condition de mettre en place le patch PEP102 pour les port PCI... est cela n'explique pas la non reconnaissance aleatoire de la prise Dv... ni l'export saccadé signalé également par une autre personne donc trés certainement une autre configuration...

Author : Maohi

Posted : 10-Aug-2000 18:39:30

Salut :)

En ce moment c'est à coup d'indifférence.

Et je commence a vaoir une crise de foie ;)

A+

Thierry

Author : JpE54

Posted : 10-Aug-2000 18:43:44

Il y a un p'tit mail qui circule... Interessant ou pas ?

Philaug, Maohi, Dan Valor, Vince, Samy, Gypsy et tout le monde : bonjour !

Je vous demande a tous de bien vouloir m'adresser par e-mail (
aldeba@wanadoo.fr) une compilation de vos emmerdes pour installer, puis
configurer et enfin utiliser la DV500.
Ne pas utiliser de termes trop difficiles a comprendre par des profanes. Il
faut mettre en avant que cette carte n'accepte pas toutes les configs, est
difficile a regler et engendre des soucis constants a l'usage, donc n'est
pas au point et que le logiciel qui va avec n'est pas mieux. Je vous fait
confiance !
Il faut egalement m'autoriser a utiliser tout ou partie de ces messages les
plus significatifs des defauts de la carte dans la constitution d' un
dossier pour la DGCCRF ( le service de la repression des fraudes), " 60
millions de consommateurs " et l'AFOC association de consommateurs. J'ai
deja contacte ces gens.

Il existe des recours pour obliger Pinnacle a nous rembourser ce materiel,
notamment des articles du Code Civil qui parlent (en termes tres savants)
de la garantie du vendeur, de la jouissance du produit achete et de la
notion de vice cache...(art 1625 et 1641). Je consulte aussi le Code du
Commerce.

J'ai envoye mon message " Pinnacle et le mepris du client " a PC Expert en
les priant d'aller sur notre cher forum des baises de Pinnacle afin
d'envisager serieusement une enquete sur le sujet. On verra bien s'ils font
paraitre ma bafouille dans leur rubrique courrier mais le redacteur en chef
m'a deja repondu qu'ils etaient au courant et allaient faire un test avec
differentes configs pour en avoir le c?ur net.

Mon but n'est pas de foutre un proces a Pinnacle France mais seulement de
leur faire suffisamment peur pour qu'ils se debarrassent de nous en tant
qu'ennuis potentiels serieux en nous remboursant. OK ?
Si nous n'agissons pas de cette maniere, nous n'arriverons a rien au vu des
reactions commerciales de Pinnacle jusqu'a present
A plus, j'espere !

MDP / Aldebaran

Author : Maohi

Posted : 10-Aug-2000 18:51:34

Salut :)

En ce moment c'est à coup d'indifférence.

Et je commence a vaoir une crise de foie ;)

A+

Thierry

Author : philaug

Posted : 10-Aug-2000 19:08:02

Je veux que c'est intéressant !
L'union fait la force.
Je n'ai plus qu'une seule obsession me faire rembourser cette P..... de carte par mon revendeur et passer chez des constructeurs sérieux qui font moins de belles pubs mais dont "les produits produisent"....
Pinnacle la débacle qui renacle !!!!
Philaug