Author : TimeCode

Posted : 22-Jul-2000 15:39:30

Aujourd'hui les avis sont partagés. Les gens avec qui je travail ont tous achetés une RT2000. Je vois également beaucoup de gens qui parlent sur ce forum de la DV raptor (carte non RT).
Mais qu'est-ce que vous avez tous après la DV 500. J'en ai une. Elle n'a fonctionné qu'après 12 installations et ne plante qu'environ toutes les 15 minutes, mais bon soyons positif. j'arrive à faire des fondus enchainés, même que des fois Titledeko y veut bien s'ouvrir.
Alors que demander de plus à une carte qui promet la lune... (pour seulement 6990Frs).

Author : philaug

Posted : 22-Jul-2000 19:57:32

Alors que demander de plus à une carte qui promet la lune... (pour seulement 6990Frs).

Rester sur Terre !!!!!
:)

Author : TimeCode

Posted : 22-Jul-2000 22:30:24

Soyons d'accord, la DV 500 est un bide.
Setup compliqué, plantages en série et un temps réel qui se limite à 10 effets et 3 filtres.
Il suffit de regarder ce forum pour se rendre compte du nombre de personnes mécontentes.

Cordialement

Author : gypsy

Posted : 22-Jul-2000 22:42:16

Après enquête il s'avère que la DV Raptor avec moins de prétentions que la DV500 est une meilleur solution que la publicité mensongère de la DV500 a malheureusement écartée de notre choix.
Les drivers 1.2 qui devaient tout solutionner étant une chimère, j'ai rendez-vous avec l'avocat de ma société (conseil gratuit !!!) Lundi après midi.
Je vous tiendrai au courant de la lettre type pour exiger le remboursement du matériel qui ne fonctionne pas.
Nous sommes des consommateurs et nous avons des droits !!!!!
La loi a prévu ce genre d'arnaque !!!!

Author : philaug

Posted : 23-Jul-2000 10:57:56

D'après ce que j'ai compris en me renseignant aussi, la DV Raptor en fait moins mais le fait très bien !!
J'ai eu l'occasion de voir un studio qui en possèdait 2 depuis plusieurs mois, pas un plantage.
Quant à moi j'en suis à ma 2eme carte, sur la 1ere l'IEEE ne voulait pas fonctionner, maintenant sur la 2eme c'est le pilote overlay qui refuse de s'installer. J'en suis à mon 10 eme reformatage et réinstall du systeme (W2K) depuis presque 1 mois... et j'en ai marre.
J' ai pourtant un systeme dédié avec l'ACPI désactivé et une config tout à fait classique pour de la vidéo. Avec la 2eme j'ai pu commencer à acquérir mais dans l'ensemble ça plante régulièrement des qu'on veut commencer à travailler et j'ai des problèmes en format DV CAM (lecteur sony DSR-40P).
Je l'avais dit dans plusieurs messages précédents, je trouve cette carte trop chatouilleuse. Je ne sais plus trop quoi faire, est-ce normal de vendre une carte aussi chère et dont l'installation et la préparation du système sont aussi compliquées et aléatoire. Je suis perplexe. Le service après vente de chez Pinnacle est très sympa, le modérateur du forum également, mais ça me reste tout de meme en travers de la gorge... un mois déja et 7000frs plus loin toujours rien.
:-(

Author : philaug

Posted : 23-Jul-2000 11:52:06

juste pour ceux que ça intéresse, une page sur la comparaison DV 500, DV Raptor
www.mireade.com/repairedv/compar/dv500-raptor.htm

Author : TimeCode

Posted : 23-Jul-2000 15:45:38

Pourquoi ne pas faire une petition à l'attention de pinnacle et ainsi leur exprimer niotre mécontentement ?

Author : philaug

Posted : 23-Jul-2000 18:08:46

Pourquoi pas ; je suis d'acc !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Author : TimeCode

Posted : 23-Jul-2000 20:15:40

Je vais étudier le meilleur moyen de faire une petition virtuelle et je vous tiens au courant dans les jours à venir.

Author : Maohi

Posted : 23-Jul-2000 22:43:50

Salut :)

Je vais peut être vous sembler rabajoie, mais systematiquement on assiste (nous les premiers acquéreurs beta-testeurs malgré nous) a ce meme genre de discours, certes légitime.

Bon, si vous prenez le temps de lire l'historique du forum vous verrez bien que nous avons largement contribuez à rendre cette cartes plus exploitable qu'à son démarrage précoce.

Voilà, donc. Je ne dis pas que vos réactions ne sont pas légitimes mais un peu décousues. nous avons plus a gagner en demandant à Pinnacle, Matrox, Canopus, quelle que soit la société, de faire preuve de transparence et de prendre en considérations nos demandes par le biais d'un travail collaboratif.

C'est à dire, que si chacun d'entre vous, comme beaucoup le font déjà, remontait les détails de ces désagréments et/ou découvertes, et bien tout le monde pourrait en profiter.

A+ et bons montages.

Thierry (toujours prêt à vous "dépatouiller")

Author : TimeCode

Posted : 24-Jul-2000 08:31:18

Je suis entièrement d'accord avec toi Thierry, il ne faut pas tout mettre sur le dos du constructeur. Mais dans le cas de la Dv500, c'est une carte qui a 9 mois d'existence et depuis pas grand chose a été fait pour nous débarrasser des nombreux problèmes. (1 seul mise à jour driver en 8 mois !!!!!).
C'est pas très sérieux de la par de Pinnacle, surtout pour ceux qui utilisent la DV 500 comme outil de travail.

Mais bon, il ne faut pas desepérer.

Cordialement

Frédéric

Author : xavdfx

Posted : 24-Jul-2000 09:25:04

Bonjours à tous,

J'abonderai dans le sens de Maohi, dans le sens positif.

J'ai acheté une carte en mai, je l'ai installé et elle fonctionne bien...
Bon bien sur j'ai eu quelques difficultés pour tout faire marcher correctement, mais le problème me semble plus venir de :
1) un manque de retour d'information de la part de Pinnacle (C'est vrai qu'ils sont sympas au support, mais pas rapide et pas toujours prêt à donner toutes les informations tout de suite, mais avec de la patience on y arrive)
2) Une carte assez pointue à faire fonctionner : Il faut suivre à la lettre les instructions sous peine de voir des disfonctionnements importants!
3) Des défauts de jeunesse essentiellement du à des incompatibilités matérielles corrigées au fur et à mesure (Via133, Son Midi et carte SB Live,...)

Bref si on s'adapte à la carte, tout ce passe bien et moi j'en suis content de ma DV500.

Mais et c'est la que la bas blesse tout le monde n'a pas le temps, la connaissance, l'envie,... de s'adapter à une carte, en générale c'est plutôt l'inverse que l'on demande... d'où un certain nombre de mécontentements que je comprends parfaitement.

En conclusion, une seule requête au support Pinnacle: dites-nous la vérité tout de suite, et donnez-nous les informations que vous avez sur le fonctionnement ou non de certain matériel avec la DV500 (carte mère, carte vidéo 3D, carte son, barrettes mémoires 100 sur une carte 133, etc.).

Cette franchise, même si elle fait peur aux "marketingeur" ne pourra que vous être bénéfique, moins de mécontent, plus de temps pour améliorer le produit...

;-)

Author : gypsy

Posted : 24-Jul-2000 10:00:40

Essayez d'acheter une carte DV500 et de la payer avec de la fausse monnaie et vous verrez !!!!!

Author : PascalF

Posted : 24-Jul-2000 12:28:10

Désolé, un utilisateur n'a pas forcément le temps et l'envie d'être Béta Testeur. Les docs commerciales de la DV 500 ne mentionnent pas qu'une aide est demandé à l'utilisateur finale pour la mise au point finale du produit.

La DV 500 est fonctionnelle dans certains type de configuration matériels et demande une installation "soignée".
La Réputation qui la suit est dûe à trois choses la qualité générale du produit (des drivers surtout), des canaux de distributions tout azimut, qui fait que le revendeur n'est pas obligé de connaitre le produit pour le vendre (ce qui est la principale cause de déboire que connaissent les utilisateurs), enfin la publicité tapageuse qui à une facheuse tentance à surclasser le produit.

Author : gypsy

Posted : 24-Jul-2000 13:37:14

De toute façon, même ceux qui voudraient être bêta testeurs sont pris pour des idiots

Author : pangibau

Posted : 24-Jul-2000 13:44:46

OK je suis d'accord avec toi Maohi mais moi même j'ai acheté la DV 500 et quel souk pour l'installer sur mon DELL, à tel point que je me la suis fait rembourser par mon revendeur. Quelle dommage d'en arriver là, d'ailleur mon revendeur la passée de 5990Frs à 6990Frs il y passait trop de temps comme il dit. Alors vrai que le support est super pour aider les utilisateurs à trouver des solutions, mais il ne faut pas non plus que l'installation ce transforme en galère, le support serais plus efficace à donner des conseil de montage plutôt que de lire en permanence les mêmes problèmes (compatibilité, plantage, ect.....)
ceci dit il faut encourager le support Pinnacle à travailler de concert avec le repaire car si il n'existait pas se serais un appel au meurtre contre Pinnacle, et il est vrai que la solution avait été trouver pour mon montage sur mon PC même si celle-ci était trop complexe a appliquer.

En bref, le remboursement pourquoi pas
L'aide de pinnacle et des repairenautes c'est mieux
Mais des solutions de Pinnacles avant la catastrophe c'est plus meilleurs et commercialement plus économique pour Pinnacles car peut être le produit sera à la hauteur de ces prétentions.

a+

Author : gypsy

Posted : 24-Jul-2000 17:00:02

Si la version 1.2 des driversz est supposée tout solutionner, est-il possible d'avoir une date de disponibilité fiable ?
Mon dossier est prêt et j'attends la réponse.