Pblm d'installation du pilote Firewire 1394

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Forum Pinnacle DV500

Discussion : Pblm d'installation du pilote Firewire 1394

Posted : 14-Jun-2000 15:24:32

Impossible d'installer le driver Pinnacle 1394
Il semble bien installe mais ne fonctionne pas erreur code 10 (d'apres windows...).
Tout a ete essayer donc soit il existe un driver 1.2 soit Pinnacle rembourse...
Win 98
Asus P2B-DS
PII 400
128 Mo RAM
SB live
Modem Olitec
ATI Rage Fury 32 Mo
Kit Creative PCDVD Carte de decompression Mpeg2

Author : SupportPinnacle

Posted : 14-Jun-2000 16:13:14

Vérifiez que le module présent sur la carte DV500 est bien enfiché (eventuellement, retirez le et refixez le).
Sinon, contactez votre revendeur pour faire tester votre carte sur un autre ordinateur.
En cas de panne, vous pouvez obtenir un échange sous garantie en vous adressant à notre SAV (coordonnées dans le packaging DV500).

Posted : 14-Jun-2000 16:21:24

J'ai bien malheureusement deja essaye d'enficher et de desenficher la carte firewire interne qui entre nous n'a pas d'interet il n'existe pas encore de peripherique interne de ce type...
Je vais donc tester sur un autre PC mais que faire dans le cas ou la carte marche sur l'autre PC qui ne sera pas le miens ?
Peut on utiliser la carte sans le port firewire interne ?
Merci d'avance...

Author : SupportPinnacle

Posted : 14-Jun-2000 16:54:56

La carte DV500 ne peut être utilisée sans son module IEEE1394.
Dans le cas où votre carte fonctionne sur un autre poste, vous devriez enlever le maximum de périphériques "inutiles" (son etc..) de votre ordinateur pour démarrer sur une configuration simple et voir ce qui se passe.

Posted : 14-Jun-2000 21:51:46

si je puis me permettre
faut sous win2k tu peux reusir a utiliser l'analogique meme si le port IEEE et out
experiense personnel

Posted : 15-Jun-2000 07:28:10

Je vois en lisant les autres messages que je ne suis pas le seul dans ce cas, ce peut il reelement que les configurations soit mises en causes plutot qu'une serie de carte ?
De plus aucun autre logiciel fournis avec la carte ne demarre (A Premiere plante, sonic music erreur de kernel...).
Je vois que la reinstallation de w98 n'a pas l'air de changer grand chose, devrais-je essayer tout de meme ?

Author : SupportPinnacle

Posted : 15-Jun-2000 09:57:02

Le code d'erreur 10 apparaît quand exactement. Ce n'est pas un code d'erreur DV500...

Posted : 15-Jun-2000 10:20:38

Le code 10 est affiche sur l'onglet du peripherique dans le gestionnaire de peripherique lorsque l'on demande les propriete du peripherique firewire.
Il indique que le peripherique n'est pas charge soit parce que les pilotes ne sont pas bien installes soit qu'ils ne sont pas a jour et entre parenthese il indique code 10.
Alors que j'ai tente toute les installations recommande par Pinnacle (meme avec regclean) et que j'ai mis a jour les pilotes...
J'ai mis a jour tous les pilotes de tous mes peripheriques par la meme occasion (carte video, carte son, decompression mpeg 2.).
Je possedais une carte DC10 plus qui fonctionnais sans pblm je l'ai desinstallee avant d'installer la DV500. (information supplementaire...).
Merci de vos reponses.

Author : Jacquot63

Posted : 30-Jun-2000 19:45:16

Bonsoir,
Comment a évolué votre pb ? J'ai exactement la même mésaventure. Et pour l'instant pas beaucoup de pistes malgré le même type d'essai ... Ce pb semble congénital. Problème sur une série de carte DV500 ?
Ce serait sympa que M SupportPinnacle nous donne quelques infos sur ce type de pb de config.

Author : Asurmen

Posted : 02-Jul-2000 12:04:52

Même mésaventure pour moi aussi. Je pense que cela prouve qu'il y a un vrai problème! Qu'en pense Mr Pinnacle et que nous propose-t-il ?
Le numéro code barre de ma carte est 203560427701822980

Posted : 03-Jul-2000 07:37:34

Mon probleme est que je n'ai pas le temps de renvoyer la carte au service apres vente encore moins de retourner chez mon revendeur mais c'est ce qu'il y a de mieux a faire... Un echange... Du moins c'est ce que suggere Mr Pinnacle...

Author : awalter

Posted : 03-Jul-2000 08:28:58

J'ai le meme probleme que vous en installant la DV500. En regarde la configuration de la machine qui a ete affichée, je constate que David possède comme moi une carte ATI. (moi j'ai une ATI Xpert @play 98)
D'autres personnes sont dans ce cas de figure. Durant l'installation que j'ai faite, j'ai seulement laissé deux cartes: La DV500 et la carte graphique ATI.
J'en déduit que le probleme ne peut venir que de la carte ATI ou de la carte mere.
Je connais une personne qui possede une DV500 et qui n'a aucun probleme avec sa carte. Ce que je peux faire, c'est de remplacer sa carte par la mienne est de voir si son PC fonctionne encore.
Ca permettra de voir si c'est la DV500 qui est en cause ou non... Je vous tiendrais au courant de mes investigations.

Author : SupportPinnacle

Posted : 03-Jul-2000 13:30:28

Nous n'avons pas encore d'informations concernant un lot de cartes défectueuses.
Quand vous constatez ce problème, le mieux est de renvoyer la carte à notre SAV pour en obtenir l'échange sous garantie. Le délai est actuellement très court.

Author : SupportPinnacle

Posted : 03-Jul-2000 15:21:34

Le mieux est de renvoyer la carte DV500 à notre SAV pour échange.

Author : Jacquot63

Posted : 06-Jul-2000 20:25:30

Bonsoir,
Je ne me souviens plus du n° de carte. Celle ci est repartie en SAV. J'attends un échange au titre de la garantie.
Bon courage

Posted : 07-Jul-2000 07:56:54

OUI la configuration peut être mise en cause

Sur une même uc:

-il suffit d'ajouter ou d'enlever une carte pour que la dv500 fonctione mal ou plus du tout.

- d'installer ou de désinstaller un soft pour "planter"

Vous n'avez retenu que le PNP "plug and play" en réalité il s'agit de PNPPE "plug and play peut être"

a+
régis

Posted : 07-Jul-2000 16:04:40

Salut :)

Moi je connais plutot " Plug And Pray" ;)

A+

Thierry

Author : Asurmen

Posted : 11-Jul-2000 22:54:06

J'ai enfin réussi à progresser significativement : plus de code erreur 10. La solution est simple, il suffit de faire échanger la carte par le service après-vente !
Je suggère donc à tous les malheureux qui comme moi butent sur ce problème d'en faire autant.

Courage car je dois reconnaître que cette opération s'est très bien et très rapidement passée : dépôt au Service Après-vente vendredi 7 juillet après-midi (j'habite tout près),excellent acceuil, et retour d'une carte d'Allemagne le mardi 11 juillet. Intervention efficace : merci Pinnacle.

J'ai acquis mon premier rush ce soir, mais je pense que je vais maintenant découvrir de nouvelles difficultés, sans doute plus passionnnantes à résoudre.

Bon courage à tous, la persévérance paie.

Discussion : Pblm d'installation du pilote Firewire 1394
Author : Moi	Posted : 14-Jun-2000 15:24:32
Impossible d'installer le driver Pinnacle 1394 Il semble bien installe mais ne fonctionne pas erreur code 10 (d'apres windows...). Tout a ete essayer donc soit il existe un driver 1.2 soit Pinnacle rembourse... Win 98 Asus P2B-DS PII 400 128 Mo RAM SB live Modem Olitec ATI Rage Fury 32 Mo Kit Creative PCDVD Carte de decompression Mpeg2
Author : SupportPinnacle	Posted : 14-Jun-2000 16:13:14
Vérifiez que le module présent sur la carte DV500 est bien enfiché (eventuellement, retirez le et refixez le). Sinon, contactez votre revendeur pour faire tester votre carte sur un autre ordinateur. En cas de panne, vous pouvez obtenir un échange sous garantie en vous adressant à notre SAV (coordonnées dans le packaging DV500).
Author : Moi	Posted : 14-Jun-2000 16:21:24
J'ai bien malheureusement deja essaye d'enficher et de desenficher la carte firewire interne qui entre nous n'a pas d'interet il n'existe pas encore de peripherique interne de ce type... Je vais donc tester sur un autre PC mais que faire dans le cas ou la carte marche sur l'autre PC qui ne sera pas le miens ? Peut on utiliser la carte sans le port firewire interne ? Merci d'avance...
Author : SupportPinnacle	Posted : 14-Jun-2000 16:54:56
La carte DV500 ne peut être utilisée sans son module IEEE1394. Dans le cas où votre carte fonctionne sur un autre poste, vous devriez enlever le maximum de périphériques "inutiles" (son etc..) de votre ordinateur pour démarrer sur une configuration simple et voir ce qui se passe.
Author : jung	Posted : 14-Jun-2000 21:51:46
si je puis me permettre faut sous win2k tu peux reusir a utiliser l'analogique meme si le port IEEE et out experiense personnel
Author : Moi	Posted : 15-Jun-2000 07:28:10
Je vois en lisant les autres messages que je ne suis pas le seul dans ce cas, ce peut il reelement que les configurations soit mises en causes plutot qu'une serie de carte ? De plus aucun autre logiciel fournis avec la carte ne demarre (A Premiere plante, sonic music erreur de kernel...). Je vois que la reinstallation de w98 n'a pas l'air de changer grand chose, devrais-je essayer tout de meme ?
Author : SupportPinnacle	Posted : 15-Jun-2000 09:57:02
Le code d'erreur 10 apparaît quand exactement. Ce n'est pas un code d'erreur DV500...
Author : Moi	Posted : 15-Jun-2000 10:20:38
Le code 10 est affiche sur l'onglet du peripherique dans le gestionnaire de peripherique lorsque l'on demande les propriete du peripherique firewire. Il indique que le peripherique n'est pas charge soit parce que les pilotes ne sont pas bien installes soit qu'ils ne sont pas a jour et entre parenthese il indique code 10. Alors que j'ai tente toute les installations recommande par Pinnacle (meme avec regclean) et que j'ai mis a jour les pilotes... J'ai mis a jour tous les pilotes de tous mes peripheriques par la meme occasion (carte video, carte son, decompression mpeg 2.). Je possedais une carte DC10 plus qui fonctionnais sans pblm je l'ai desinstallee avant d'installer la DV500. (information supplementaire...). Merci de vos reponses.
Author : Jacquot63	Posted : 30-Jun-2000 19:45:16
Bonsoir, Comment a évolué votre pb ? J'ai exactement la même mésaventure. Et pour l'instant pas beaucoup de pistes malgré le même type d'essai ... Ce pb semble congénital. Problème sur une série de carte DV500 ? Ce serait sympa que M SupportPinnacle nous donne quelques infos sur ce type de pb de config.
Author : Asurmen	Posted : 02-Jul-2000 12:04:52
Même mésaventure pour moi aussi. Je pense que cela prouve qu'il y a un vrai problème! Qu'en pense Mr Pinnacle et que nous propose-t-il ? Le numéro code barre de ma carte est 203560427701822980
Author : Moi	Posted : 03-Jul-2000 07:37:34
Mon probleme est que je n'ai pas le temps de renvoyer la carte au service apres vente encore moins de retourner chez mon revendeur mais c'est ce qu'il y a de mieux a faire... Un echange... Du moins c'est ce que suggere Mr Pinnacle...
Author : awalter	Posted : 03-Jul-2000 08:28:58
J'ai le meme probleme que vous en installant la DV500. En regarde la configuration de la machine qui a ete affichée, je constate que David possède comme moi une carte ATI. (moi j'ai une ATI Xpert @play 98) D'autres personnes sont dans ce cas de figure. Durant l'installation que j'ai faite, j'ai seulement laissé deux cartes: La DV500 et la carte graphique ATI. J'en déduit que le probleme ne peut venir que de la carte ATI ou de la carte mere. Je connais une personne qui possede une DV500 et qui n'a aucun probleme avec sa carte. Ce que je peux faire, c'est de remplacer sa carte par la mienne est de voir si son PC fonctionne encore. Ca permettra de voir si c'est la DV500 qui est en cause ou non... Je vous tiendrais au courant de mes investigations.
Author : SupportPinnacle	Posted : 03-Jul-2000 13:30:28
Nous n'avons pas encore d'informations concernant un lot de cartes défectueuses. Quand vous constatez ce problème, le mieux est de renvoyer la carte à notre SAV pour en obtenir l'échange sous garantie. Le délai est actuellement très court.
Author : SupportPinnacle	Posted : 03-Jul-2000 15:21:34
Le mieux est de renvoyer la carte DV500 à notre SAV pour échange.
Author : Jacquot63	Posted : 06-Jul-2000 20:25:30
Bonsoir, Je ne me souviens plus du n° de carte. Celle ci est repartie en SAV. J'attends un échange au titre de la garantie. Bon courage
Author : ADEFIX	Posted : 07-Jul-2000 07:56:54
OUI la configuration peut être mise en cause Sur une même uc: -il suffit d'ajouter ou d'enlever une carte pour que la dv500 fonctione mal ou plus du tout. - d'installer ou de désinstaller un soft pour "planter" Vous n'avez retenu que le PNP "plug and play" en réalité il s'agit de PNPPE "plug and play peut être" a+ régis
Author : Maohi	Posted : 07-Jul-2000 16:04:40
Salut :) Moi je connais plutot " Plug And Pray" ;) A+ Thierry
Author : Asurmen	Posted : 11-Jul-2000 22:54:06
J'ai enfin réussi à progresser significativement : plus de code erreur 10. La solution est simple, il suffit de faire échanger la carte par le service après-vente ! Je suggère donc à tous les malheureux qui comme moi butent sur ce problème d'en faire autant. Courage car je dois reconnaître que cette opération s'est très bien et très rapidement passée : dépôt au Service Après-vente vendredi 7 juillet après-midi (j'habite tout près),excellent acceuil, et retour d'une carte d'Allemagne le mardi 11 juillet. Intervention efficace : merci Pinnacle. J'ai acquis mon premier rush ce soir, mais je pense que je vais maintenant découvrir de nouvelles difficultés, sans doute plus passionnnantes à résoudre. Bon courage à tous, la persévérance paie.