prb de config de la carte DV500 erreur IEEE 1394

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Forum Pinnacle DV500

Discussion : prb de config de la carte DV500 (erreur IEEE 1394)

Posted : 04-Jun-2000 20:24:00

il y en a marre de cet foutu carte DV500
Je viens de l'acheter impossible de la congirer
probleme de sortie pour le IEEE 1394, bon driver pinnacle mais cela ne marche pas
tout essaye Win98SE, WIN2000, pareil tout a jeter et la DV500 en premier
ma config
PIII 650E
BH6 new bios pour le PIII650e
196 Moct de ram
tout SCSI II disque dur 18 G
camescope PC100 SONY

help help help
avant le suicide

Posted : 04-Jun-2000 22:17:24

Donne plus de détails sur la nature du problème.
A quel moment ça coince ? Peux-tu importer la bande avec DVtool ?
As-tu fais la MAJ avec le patch "dv500V1_1" ?
J'ai eu qques pb également mais maintenant ça marche très bien.

Author : SupportPinnacle

Posted : 07-Jun-2000 12:08:54

Pouvez-vous preciser le probleme de sortie IEEE1394 ?
L'exportation DV ne peut se faire qu'a partir de Premiere ou de DVTools.

Posted : 11-Jun-2000 14:28:24

le prb pour IEEE
sous win98SE erreur 10
soit le rerif ne repond pas, sois il ne repond pas pas, sois tout les pilot ne sont pas installes

Win2k
erreur 31

ma config
BH6 avec nouveaux bios pour PIII 650
PIII 650 E bus 100mhz
VOODOO BANSHEE
TEKRAM 390 U/W
196 Moct de RAM
disque dur 18 G SCSI
DV500

Posted : 16-Jun-2000 09:21:40

APRES RETOUR AU VENDEUR? IL PARAIT QUE MA SORTIE IEEE serait morte.......
je suis tres surpris d'apprendre que les cartres ne sont pas testees, surtout au prix ou elles coutent ???
voila je suis presque content de l'apprendre apres 2 semaines de combat....
le prb et qu'il parait que je ne pourais pas recuperer ma carte avant 2 semaines
ma question: es ce vrai que pinnacle mais autant de temps ??, pour renvoyer une carte ??
au total cela fera 1 mois que j'aurais acheter une carte et que je ne peux toujour pas m'en servir
): ): ): ): ):

Author : PascalF

Posted : 16-Jun-2000 09:30:30

2 semaines pour un SAV constructeur ce n'est pas particulièrement long.
Par Contre si tu as acheté ta carte il y a 15 jours, c'est plutot ton revendeur qui doit te faire un échange standard

Posted : 16-Jun-2000 19:49:38

merci de la reponse, mais qu'elles sont mes droits
que puis je faire pour faire precion si je peux ?
et malheureusement il n'ont pas de stock pour cela

Posted : 16-Jun-2000 19:52:48

au fait j'ai un autre probleme
lors de mes essais en analog impossible de visionner le film sur le PC alors qu'a la tv ca marche ??
par contre si je clique qq par sur le film l'image choisie apparait
qui a une solution a m'apporter ?
merci

Author : PascalF

Posted : 17-Jun-2000 08:59:28

C'est soit la résolution de la carte graphique qui n'est pas bonne (idéalement, il faut rêgler 1024x768x16 bit), soit la surface d'incrustation qui n'est pas bonne, rêglage dans le panneau Pinnacle

Posted : 06-Jul-2000 21:14:08

Mr le support j'ai un gros prb avec un de vos revendeur officiel(FTO a montpellier).
je vous site :
"Nous n'avons pas encore d'informations concernant un lot de cartes défectueuses.
Quand vous constatez ce problème, le mieux est de renvoyer la carte à notre SAV pour en obtenir
l'échange sous garantie. Le délai est actuellement très court."
ah oui tres cours voila presque 2 semaines que j'ai renvoyer la carte (prb IEEE)et fto ma repondu vendredi dernier qu'il fallait peut etre encore 10 jours, je suis comptant voila 1 mois et 1 semaines que j'ai achete une carte la peau du Q que je n'ai toujours pas pu faire fonctionner.
Et puisque j'en suis je vous rappelle que sur votre site il me semble qu'il y a de la publicite mensongere, et oui je n'ai aucun connecteur en interne sur ma carte.......alors que sur votre doc......a suivre.
Enfin voila je vais partir en vacance et je ne l'aurais toujours pas, je vous passe les insultes, mais j'en ai marre que faire........
Il me dise qu'il envoie des fax a leur revendeur (vous je suppose ?) sans reponse, au telephone pas plus d'infos

merci
Un numero direct a appeler ?

Author : SupportPinnacle

Posted : 07-Jul-2000 12:39:32

Le numéro de notre SAV est le : 01.69.59.15.07
Nous allons nous renseigner sur ce problème. La carte a t-elle été envoyée à notre SAV à votre nom ou à celui de FTO ?

Posted : 07-Jul-2000 23:29:10

merci de votre reponse aussi rapide
C'est FTO qui l'a renvoye
et pour le numero c'est celui que vous donner lors de la hotline,je l'ai appelle, mais au bout d'un quart d'heure d'attende j'ai abondonne

je suis desespere, je suis retourne a FTO vendredi, et il n'arrive pas a avoir de date non plus, c'est la pagaille quoi ?
Je pense que les responsabilitees sont partagees.......

Discussion : prb de config de la carte DV500 (erreur IEEE 1394)
Author : jung	Posted : 04-Jun-2000 20:24:00
il y en a marre de cet foutu carte DV500 Je viens de l'acheter impossible de la congirer probleme de sortie pour le IEEE 1394, bon driver pinnacle mais cela ne marche pas tout essaye Win98SE, WIN2000, pareil tout a jeter et la DV500 en premier ma config PIII 650E BH6 new bios pour le PIII650e 196 Moct de ram tout SCSI II disque dur 18 G camescope PC100 SONY help help help avant le suicide
Author : Gyzmo	Posted : 04-Jun-2000 22:17:24
Donne plus de détails sur la nature du problème. A quel moment ça coince ? Peux-tu importer la bande avec DVtool ? As-tu fais la MAJ avec le patch "dv500V1_1" ? J'ai eu qques pb également mais maintenant ça marche très bien.
Author : SupportPinnacle	Posted : 07-Jun-2000 12:08:54
Pouvez-vous preciser le probleme de sortie IEEE1394 ? L'exportation DV ne peut se faire qu'a partir de Premiere ou de DVTools.
Author : jung	Posted : 11-Jun-2000 14:28:24
le prb pour IEEE sous win98SE erreur 10 soit le rerif ne repond pas, sois il ne repond pas pas, sois tout les pilot ne sont pas installes Win2k erreur 31 ma config BH6 avec nouveaux bios pour PIII 650 PIII 650 E bus 100mhz VOODOO BANSHEE TEKRAM 390 U/W 196 Moct de RAM disque dur 18 G SCSI DV500
Author : jung	Posted : 16-Jun-2000 09:21:40
APRES RETOUR AU VENDEUR? IL PARAIT QUE MA SORTIE IEEE serait morte....... je suis tres surpris d'apprendre que les cartres ne sont pas testees, surtout au prix ou elles coutent ??? voila je suis presque content de l'apprendre apres 2 semaines de combat.... le prb et qu'il parait que je ne pourais pas recuperer ma carte avant 2 semaines ma question: es ce vrai que pinnacle mais autant de temps ??, pour renvoyer une carte ?? au total cela fera 1 mois que j'aurais acheter une carte et que je ne peux toujour pas m'en servir ): ): ): ): ):
Author : PascalF	Posted : 16-Jun-2000 09:30:30
2 semaines pour un SAV constructeur ce n'est pas particulièrement long. Par Contre si tu as acheté ta carte il y a 15 jours, c'est plutot ton revendeur qui doit te faire un échange standard
Author : jung	Posted : 16-Jun-2000 19:49:38
merci de la reponse, mais qu'elles sont mes droits que puis je faire pour faire precion si je peux ? et malheureusement il n'ont pas de stock pour cela
Author : jung	Posted : 16-Jun-2000 19:52:48
au fait j'ai un autre probleme lors de mes essais en analog impossible de visionner le film sur le PC alors qu'a la tv ca marche ?? par contre si je clique qq par sur le film l'image choisie apparait qui a une solution a m'apporter ? merci
Author : PascalF	Posted : 17-Jun-2000 08:59:28
C'est soit la résolution de la carte graphique qui n'est pas bonne (idéalement, il faut rêgler 1024x768x16 bit), soit la surface d'incrustation qui n'est pas bonne, rêglage dans le panneau Pinnacle
Author : jung	Posted : 06-Jul-2000 21:14:08
Mr le support j'ai un gros prb avec un de vos revendeur officiel(FTO a montpellier). je vous site : "Nous n'avons pas encore d'informations concernant un lot de cartes défectueuses. Quand vous constatez ce problème, le mieux est de renvoyer la carte à notre SAV pour en obtenir l'échange sous garantie. Le délai est actuellement très court." ah oui tres cours voila presque 2 semaines que j'ai renvoyer la carte (prb IEEE)et fto ma repondu vendredi dernier qu'il fallait peut etre encore 10 jours, je suis comptant voila 1 mois et 1 semaines que j'ai achete une carte la peau du Q que je n'ai toujours pas pu faire fonctionner. Et puisque j'en suis je vous rappelle que sur votre site il me semble qu'il y a de la publicite mensongere, et oui je n'ai aucun connecteur en interne sur ma carte.......alors que sur votre doc......a suivre. Enfin voila je vais partir en vacance et je ne l'aurais toujours pas, je vous passe les insultes, mais j'en ai marre que faire........ Il me dise qu'il envoie des fax a leur revendeur (vous je suppose ?) sans reponse, au telephone pas plus d'infos merci Un numero direct a appeler ?
Author : SupportPinnacle	Posted : 07-Jul-2000 12:39:32
Le numéro de notre SAV est le : 01.69.59.15.07 Nous allons nous renseigner sur ce problème. La carte a t-elle été envoyée à notre SAV à votre nom ou à celui de FTO ?
Author : jung	Posted : 07-Jul-2000 23:29:10
merci de votre reponse aussi rapide C'est FTO qui l'a renvoye et pour le numero c'est celui que vous donner lors de la hotline,je l'ai appelle, mais au bout d'un quart d'heure d'attende j'ai abondonne je suis desespere, je suis retourne a FTO vendredi, et il n'arrive pas a avoir de date non plus, c'est la pagaille quoi ? Je pense que les responsabilitees sont partagees.......