Author : Gyzmo

Posted : 26-Jun-2000 12:28:34

J'ai fait l'acquisition d'un 2ème disque dur, Quantum 18 Go lvd SCSI sur carte contrôleur Tekram 390UW2 (débit théorique 80 Mo/s) Hors, je constate avec DV Expert que j'ai pratiquement le même débit qu'avec mon disque dur sytème, un Maxtor 20 Go ATA 66, soit environ 25 Mo/s. Est-ce normal ?
Merci pour votre aide.

Author : Bishop

Posted : 17-May-2000 03:28:12

Je ne voudrais pas te décourager Yves mais je suis dans le même cas que toi et le support pinnacle m'a repondu enfin il a répondu à mon revendeur que des problèmes de compatibilité existait avec ma carte mère, une ABIT BE6 II et qu'ils y travaillaient avec ABIT. Mais pas de date de dispo pour la solution. Donc je me retrouve avec une carte à 7000 fr qui me permet juste de faire des captures d'images fixes ou tout au plus le scan de mes bandes DV. Je ne peux même pas acquerir ou faire du montage: tout plante.
Verdict Pinnacle : incompatibilité avec la carte Mère.
Il fallait que je regarde sur leur site les CM compatibles avant d'acheter ma DV500.... sans commentaires.
Courage car il parrait que c'est une super carte qu'elle fonctionne.

Author : SupportPinnacle

Posted : 17-May-2000 03:28:18

Il n´est pas toujours tres evident d´apporter toutes les solutions directement par email, sans avoir toutes les informations... Mais Monsieur SupportPinnacle n´est pas specialement commercial mais plutot technique. Mais il n´empeche que toutes les cartes meres ne peuvent pas etre testees et fonctionner avec la DV500 (et avec beaucoup d´autres produits).
Nous nous renseignons sur votre configuration et la DV500.
Vu le probleme constate, il se pourrait qu´il s´agisse d´une DV500 defectueuse. Nous vous conseillons de contacter votre revendeur ou notre SAV pour un echange.

Author : MY

Posted : 17-May-2000 03:28:22

OK merci.
Ceci dit il me semble qu'il n'existe que 4 cartes mère pour Athlon. Même en comptant toutes les cartes pentium (récentes du moins), je ne vois rien d'insurmontable à les tester toutes. Surtout de la part d'une société qui espère vendre (et qui vend) ses cartes à une faune d'utilisateurs très diversifiée.
Ne nous méprenons pas, je remercie le support technique apporté ici par Mr Supportpinnacle (désolé, mais je ne vois vraiment pas comment vous appelez autrement). Par contre il ne me semble pas abuser que de croire être en droit d'attendre, d'un système sorti depuis déjà quelques mois, à grand renfort de publicité comme toujours, un fonctionnement et une fiabilité immédiats.Ce qui semble loin d'être le cas.

Author : SupportPinnacle

Posted : 17-May-2000 03:28:24

Nous avons publie sur notre web une liste de coçpatibilite. Nous n´avons pas conseille beaucoup de cartes avec Athlon, car nous avons constate des problemes de performances.
Par contre, les remontes du terrain (visibles entre autres sur le Repaire), montrent que pas mal d´utilisateurs sont satisfais de leur DV500 et Athlon.
Il est de plus en plus dur de tester toutes les configurations possibles (sans compter tous les peripheriques pouvant etre ajoutes dans l´ordinateur). C´est pouquoi Monsieur SupportPinnacle se permet de conseiller de consulter les revendeurs agrees par Pinnacle qui sont a meme de proposer une solution complete qu´ils ont teste et valide.

Author : MY

Posted : 17-May-2000 03:28:26

On est bien d'accord et je n'ai pas spécialement envie de remettre ça, mais que faites vous de ceux qui possèdent déjà un ordi avant la carte, ils vont se faire voir chez les ... ou quoi ??...En tout cas surement pas chez Pinnacle.

Author : SupportPinnacle

Posted : 17-May-2000 03:28:34

Nous faisons le maximum pour eux, mais il faut comprendre que toutes les cartes meres (en particulier plus anciennes) ne peuvent pas forcement etre compatibles avec DV500 (et surement beaucoup d´autres produits).
Il suffit generalement de faire une mise a jour du BIOS de la carte mere pour resoudre deja pas mal de problemes.
Pinnacle a egalement developpe un utilitaire PPEW98 qui a permis de corriger pas mal de problemes de compatibilites sur le bus PCI avec certaines cartes meres (voir les messages sur le Repaire).

Author : MY

Posted : 17-May-2000 03:28:54

Mr Supportpinnacle.

Si vous répondez toujours la même chose, nous avons peu de chance d'avancer.

En tant que techicien de base (heureusement), je suis assez tenace face à un problème de config.
Mais là, je doit dire, je sature. Après tous mes essais avec WIN98 j'ai remis ça avec Windows NT. Miracle j'ai réussi l'exportation et j'ai même failli vous pardonner. Grave erreur puisque depuis je n'arrive plus à importer,ni avec dvtools ni avec première.Quelques secondes maximum et puis ça plante. Ensuite même l'exportation (et après avoir fermé et re-ouvert le projet pour prise en compte de la sortie DV) se met à délirer.Micro qui rame, images saccadées, enregistrement entrecoupé d'ecrans bleus. Seul le reboot permet une amélioration tant que je n'essai pas l'importation.
BREF, mon micro fonctionne très bien.
La carte DV500 aussi du moins matériellement puique j'arrive à effectuer au coup par coup toutes les opération.
(je rappelle que sous WIN98 l'importation fonctionnai).

Les softs par contre et à mon avis, sont soit développés par des amateurs soit par des professionnels qui se moquent de nous (les utilisateurs).

Si imcompatibilité il y a, ce n'est pas de la part de la carte mère comme vous le faisiez remarquer mais bien de celle de la DV500.

C'est pourquoi après l'ultime essai qui me reste à effectuer et auquel je crois peu - installation de la mise a jour finale (1.1 a la place de 1.1_RC2) - je m'en vais retourner voir mon revendeur (le pauvre !!) et compte bien me faire rembourser cette carte ou du moins l'échanger contre une autre de marque concurrente.

Je voulais, ici, résumer tous mes essais et problèmes rencontrés mais vu la fatigue accumulée, les forces me manquent.

A moins que vous n'ayez une réponse à mes soucis, je vous dis bien le bonjour chez vous Mr Supportpinnacle, vous pouvez compter sur moi pour vous faire de la publicité.

Yves