Author : gicquel

Posted : 17-May-2000 03:30:34

aprés les problèmes de non reconnaissance de mon camescope Canon MV20i , sur conseil de l'assistance technique j'ai téléchargé et installé la version DV500 1.1 pour aucune amélioration . j'ai fait appel à un ami pour connecter sa Sony DCR-PC100 ,aucune reconnaissance et même en changeant de cordon de liaison et en essayant les trois prises de la carte.
Je pense avoir un gros problème de prise numérique IEEE 1394
Pinnacle va-t-il accepter de me faire un échange de carte sous garantie.
je m'attends au pire .

Author : Maohi

Posted : 17-May-2000 03:30:34

Tout ceci ressemble fortement à une carte défectueuse....elle présente à priori les symptomes de la fameuse série de cartes :( (Qu'en est-il réelement Bertrand.?.....voir mon post sur ce sujet)

Pinnacle ne va faire la fine bouche la dessus...Ils sont Pro et vont t'échanger ta carte

Cependant avant toute chose vérifie grâce à la méthode que je décrit dans le message "HOWTO : comment mettre a jour efficacement les Drivers 1.1" que tu a bien les drivers 1.1 correctement installé et que surtout le driver IEEE 1394 est bien intitulé DV500 Pin1394 et pas "Texas OCHI..." comme win98 reconnais automatiquement quelques fois

Si tout est Ok de ce côté là alors OUI tu as une carte endommagée et tu peux te la faire échanger


A+

Thierry

Author : SupportPinnacle

Posted : 17-May-2000 03:31:24

Si la carte DV500 semble défectueuse, vous pouvez obtenir un échange sous garantie en vous adressant à notre SAV (coordonnées dans le package DV500). N'oubliez quand même pas de contacter votre revendeur. Il peut tester la carte dans une autre machine. C'et son rôle ...

Si vous renvoyez la carte en réparation, ne renvoyez que la carte (pas de doc, manuel, CD, emballage etc...) !!!!