Author : Gillesdesucy

Posted : 17-May-2000 03:29:06

Vieux renard de l'informatique que suis ( après 20 ans de passion et de bidouille sur PC), c'est quand même la première fois que je prends la plume, pardon mes doigts, pour dénoncer un vrai foutage de gueule en règle.

Alléché par la pub sur la DV500, (je cite : Créer une connexion complètement numérique entre votre équipement DV et votre PC grâce......), je me dis je vais enfin réaliser mon rêve à un prix raisonnable.

Après avoir scrupuleusement suivi les instructions du manuel utilisateur, et passé plusieurs heures sur Internet à télécharger des mises à jour .... de mise à jour .... de driver plus ou moins stable, je ne parviens toujours pas à obtenir une image exempte de parasites: en effet mes vidéos ressemblent presque à ce que l'on voit dans CANAL + ( oui mais sans le décodeur .....) et le son ???? Et bien toujours pas de son .
( Ma config à ce moment est ce qui ce fait de mieux : PIII600,ASUS P3C2OOO,Matrox G4OOMax, Ram 256 Mo 133 MHz, DD IBM UW SCSI avec Adaptec 2940 UW, 22 pouces IIYAMA le meilleur écran que j'ai eu en 20 ans, caméscope Sony PC2)

Deux semaines de galères plus tard et plusieurs heures sur le net à fouiner dans les forums concernant la vidéo numérique, n'ayant toujours pas résolu mes deux problèmes je me décide d'appeler la hot line de Pinnacle. Encore une fois, foutage de gueule maximum : en une semaine, j'ai appelé une dizaine de fois par jour sans succes et à chaque fois une éternité à patienter ( .... ne quitter pas nous allons prendre votre appel ...) et brutalement une charmante voix vous indique que tous les techniciens sont en ligne et vous invite à rappeler ultérieurement).C'est de la PURE ARNAQUE car comme tout le monde le sait, toutes les hot line vous le disent tout de suite, mais Pinnacle pousse le vice jusqu'à à "rançonner" ses clients car à chaque appel Pinnacle reçoit 70% du coût de la com, leur numéro de hot-line est à je ne sais combien la minute,je ne préfère pas le savoir .Ils ont du s'amuser leurs techniciens téléphoniques pour programmer un tel cas de config sur leur standard téléphonique ( j'en connais un rayon .....).

En fin de compte, après avoir enrichi France telecom et surtout pinnacle pendant tout ce temps, je fini par obtenir une personne qui me répond avec dédain que concernant mon problème d'image je dois aller télécharger les MAJ sur leur site ,alors que je venais juste de lui expliquer que j'avais passé deux semaines à cela, elle me dit alors de vérifier mon caméscope SONY qui doit être sûrement la cause du problème . Ben voyons, pourquoi pas ?
Et pour mon problème de son, vous avez oublier de raccorder un câble audio de la sortie son analogique de votre Caméscope DIGITAL sur la Blue Box me dit-elle.Que vient faire l'analogique la dedans ???? ...........le format DV comprend bien l'image ET le SON ....... c'est quand même pour cela que j'ai acheté une DV500.Sur ce point précis, ma super technicienne de chez pinnacle me dit que son chef ne sait pas et qu'il faut regarder la doc technique .... Et effectivement , en regardant de plus près la doc, nulle part il est écrit que la DV5OO gérait le son Numérique du caméscope DV. Le Comble pour une carte DV et surtout PUB MENSONGERE (rappeler vous,.... La pub , un peu plus haut ).


Enfin après encore deux semaines tout seul à tout démonter et à changer toute la config PC ( en revenant un an en arrière !!!!! PII450, Asus P2B, Ati rage 128, ...... ) je capture enfin l'image correctement via le port DV et le son via le port analogique de la blue-box .... résigné ....
Je me dis que je vais enfin pouvoir passer aux choses sérieuses, j'ai quand même quelques montages qui m'attendent....


HORREUR ......plantage de Premiere 5.1C lors de la configuration . « vérifier votre câble DV , votre caméscope ne répond pas » (alors qu'il répond très bien avec DVTOOLS)

La j'abandonne .C 'est quand même la premiere fois en 20 ans.


Et maintenant vous allez voir le comble de mon histoire.

Je discute par hasard avec une copine qui vient d'acheter un pc portable VAIO SONY avec entrée IEEE 1394 DE BASE.Je lui demande à tout hasard si je peux raccorder mon caméscope DV sur son portable ; Et là , le M.I.R.A.C.L.E. , je crois rêver .., Après 5 minutes et AUCUNE CONFIGURATION DU PC , AUCUN DRIVER ni MAJ à télécharger je fis la capture complète ( son et image en numérique s'il vous plait via le seul câble I3EEE) de mon premier fichier AVI, et ce avec une qualité de restitution sublime ..........




Merci à pinnacle ... de me faire aimer SONY .

Author : Maohi

Posted : 17-May-2000 03:29:08

Hello :)

Un petit rectificatif tout d'abord :

LA DV500 CAPTURE PARFAITEMENT (quand ça Marche ;) ) la video et le son via le cable Firewire

Ce n'est que la restitution du son qui passe par le boitier Blue-Box : soit on branche la sortie son sur le moniteur, soit on la repique sur l'entree son de la carte sonore

Sinon, lors de l'acquisition (via Premiere ou DVTOOLS) le son n'est pas entendu (c'est à dire restitué par la DV500) ...il faut utiliser le HP du camescope s'il en dispose...sinon faire le branchement que la Hotline t'a proposé (je crois qu'ils se sont emmelés les pinceaux dans les explications......Helas Bertrand ne peut tout faire à la fois)

Que ce soit le VAIO de Sony ou n'importe quelle carte du type ADS PYRO et ses jumelles (carte IEEE 1394 seule) fonctionnent pour l'acquisition/exportation pure et simple en DV

Dans ce cas là tu aurais choisit le mauvais produit avec la DV500 qui propose quand meme des technologies plus avancées : Analogique et rendu Temps Reel (simple)

Moi ça marche impec, et c'est le cas pour d'autres utilisateurs.........et malheureusement ça ne marche pas pour d'autres


LA morale c'est qu'il ne faut pas uniquement se fier à la Pub. Toi qui comme plusieurs d'entre nous, manipule bien la technologie micro le sait bien non.......Tu ne te serais pas renseigné avant d'acheter sur les newsGroup et tout ça ??

CEpendant il est vrai que l'utilisateur beotien peut tomber dans le panneau des belles pubs allechantes et des revendeurs peu connaisseurs

Voila

A+
Thierry

Author : Gillesdesucy

Posted : 17-May-2000 03:29:10

Merci à Thierry pour ces eclaicissements.

Gilles

Author : patsb

Posted : 17-May-2000 03:30:24

ce sont des bites chez pinnalce et je sui poli il y comprennent rien et s'en bate les burnes ils ne savaient même pas que le free FX était gratuit et dc téléchargeable gratos et c'et vrai qu'a part taxer du fric ils ils pigent queue dalle et pouir vendre leur DV 500 en échange d'une super DC30+ ils st bon mais aprés personne c'est pas du scandale c'est du vol , et qd on veut aller plus loin et avoir del'aide ...y'a plus personnne et plus aucune réponse et n'ont même pas été capable de foutre ce putain de codec MJPEG quiest génial pour une carte qui fait le DV et l'analogique chez pinnacle ça pine point barre.

bon courage maispour le son le 2ème à raison c'et un peu le merdier mais c'est cô ça oubli ta super SBLIVE !!!

- commentaire du Repaire sur ce message:
A part le fait que vous ayez d'énormes progrès à faire en orthographe et civilité, je vous rappelle que ce type de comportement est intolérable sur le Repaire, que ce soit sur les forums du Repaire ou les forums de support Pinnacle.
Ceci est un avertissement. Merci d'en tenir compte.
MR. -

Author : SupportPinnacle

Posted : 17-May-2000 03:29:56

Monsieur Besson,
Merci infiniment pour vos commentaires qui sont particulièrement aimables, mais qui n'ont strictement rien à faire sur un forum technique.
Pour information, nous avons toujours répondu aux mails envoyés sur l'adresse SupportFrance@pinnaclesys.com, suivant les informations que vous nous avez donnés dans ces mails. Si ces réponses ne vous semblaient pas assez claires, nous avons essayés de vous apporter encore plus d'informations.
Merci de votre compréhension.