Author : Gillesdesucy

Posted : 15-Apr-2000 13:19:08

Vieux renard de l'informatique que suis ( après 20 ans de passion et de bidouille sur PC), c'est quand même la première fois que je prends la plume, pardon mes doigts, pour dénoncer un vrai foutage de gueule en règle.

Alléché par la pub sur la DV500, (je cite : Créer une connexion complètement numérique entre votre équipement DV et votre PC grâce......), je me dis je vais enfin réaliser mon rêve à un prix raisonnable.

Après avoir scrupuleusement suivi les instructions du manuel utilisateur, et passé plusieurs heures sur Internet à télécharger des mises à jour .... de mise à jour .... de driver plus ou moins stable, je ne parviens toujours pas à obtenir une image exempte de parasites: en effet mes vidéos ressemblent presque à ce que l'on voit dans CANAL + ( oui mais sans le décodeur .....) et le son ???? Et bien toujours pas de son .
( Ma config à ce moment est ce qui ce fait de mieux : PIII600,ASUS P3C2OOO,Matrox G4OOMax, Ram 256 Mo 133 MHz, DD IBM UW SCSI avec Adaptec 2940 UW, 22 pouces IIYAMA le meilleur écran que j'ai eu en 20 ans, caméscope Sony PC2)

Deux semaines de galères plus tard et plusieurs heures sur le net à fouiner dans les forums concernant la vidéo numérique, n'ayant toujours pas résolu mes deux problèmes je me décide d'appeler la hot line de Pinnacle. Encore une fois, foutage de gueule maximum : en une semaine, j'ai appelé une dizaine de fois par jour sans succes et à chaque fois une éternité à patienter ( .... ne quitter pas nous allons prendre votre appel ...) et brutalement une charmante voix vous indique que tous les techniciens sont en ligne et vous invite à rappeler ultérieurement).C'est de la PURE ARNAQUE car comme tout le monde le sait, toutes les hot line vous le disent tout de suite, mais Pinnacle pousse le vice jusqu'à à "rançonner" ses clients car à chaque appel Pinnacle reçoit 70% du coût de la com, leur numéro de hot-line est à je ne sais combien la minute,je ne préfère pas le savoir .Ils ont du s'amuser leurs techniciens téléphoniques pour programmer un tel cas de config sur leur standard téléphonique ( j'en connais un rayon .....).

En fin de compte, après avoir enrichi France telecom et surtout pinnacle pendant tout ce temps, je fini par obtenir une personne qui me répond avec dédain que concernant mon problème d'image je dois aller télécharger les MAJ sur leur site ,alors que je venais juste de lui expliquer que j'avais passé deux semaines à cela, elle me dit alors de vérifier mon caméscope SONY qui doit être sûrement la cause du problème . Ben voyons, pourquoi pas ?
Et pour mon problème de son, vous avez oublier de raccorder un câble audio de la sortie son analogique de votre Caméscope DIGITAL sur la Blue Box me dit-elle.Que vient faire l'analogique la dedans ???? ...........le format DV comprend bien l'image ET le SON ....... c'est quand même pour cela que j'ai acheté une DV500.Sur ce point précis, ma super technicienne de chez pinnacle me dit que son chef ne sait pas et qu'il faut regarder la doc technique .... Et effectivement , en regardant de plus près la doc, nulle part il est écrit que la DV5OO gérait le son Numérique du caméscope DV. Le Comble pour une carte DV et surtout PUB MENSONGERE (rappeler vous,.... La pub , un peu plus haut ).


Enfin après encore deux semaines tout seul à tout démonter et à changer toute la config PC ( en revenant un an en arrière !!!!! PII450, Asus P2B, Ati rage 128, ...... ) je capture enfin l'image correctement via le port DV et le son via le port analogique de la blue-box .... résigné ....
Je me dis que je vais enfin pouvoir passer aux choses sérieuses, j'ai quand même quelques montages qui m'attendent....


HORREUR ......plantage de Premiere 5.1C lors de la configuration . « vérifier votre câble DV , votre caméscope ne répond pas » (alors qu'il répond très bien avec DVTOOLS)

La j'abandonne .C 'est quand même la premiere fois en 20 ans.


Et maintenant vous allez voir le comble de mon histoire.

Je discute par hasard avec une copine qui vient d'acheter un pc portable VAIO SONY avec entrée IEEE 1394 DE BASE.Je lui demande à tout hasard si je peux raccorder mon caméscope DV sur son portable ; Et là , le M.I.R.A.C.L.E. , je crois rêver .., Après 5 minutes et AUCUNE CONFIGURATION DU PC , AUCUN DRIVER ni MAJ à télécharger je fis la capture complète ( son et image en numérique s'il vous plait via le seul câble I3EEE) de mon premier fichier AVI, et ce avec une qualité de restitution sublime ..........




Merci à pinnacle ... de me faire aimer SONY .

Author : Roger FREBAULT

Posted : 15-Apr-2000 15:41:36

Revends la et achète une Raptor.

C'est à ce demander comment Pine baclée vend autant de cartes.

Amicalement et compatissant.

Roger FREBAULT

Author : Stéph@ne

Posted : 16-Apr-2000 01:43:32

Compatissant nous devrions tous l'être.

Gilles n'est pas le seul et la liste commence à s'allonger dramatiquement...

J'ai commencer le montage avec une DC10 il y a 3 ans.
Les soucis étaient déjà les mêmes (hotline, config, MAJ, drivers...et attente téléphonique $$$$$).

Je tiens quand même à vous faire remarquer la force commercial de PINNACLE (si autant de monde achète) c'est qu'ils sont fort en bourrage de crane commercial, en pouvoir de dissuasion et publicitaire.

Mon choix pour ma part s'est tourné vers FAST (pour le moment en analogique)et bientôt en DV.
Que ce soit avec MSP 2.5, 5.0, 5.2 ou 6.0(MPEG2 et DV) aucun caprice tout marche admirablement. avec le POWERPLAY et les drivers MAJ aprés des tests (même avec PREMIERE).

Voici l'adresse
http://www.fast-technologies.fr
http://www.fast-technologies.fr
http://www.fast-technologies.fr
http://www.fast-technologies.fr

JE NE TRAVAIL ABSOLUMENT PAR POUR EUX, MAIS LORSQUE JE SUIS AGREABLEMENT SURPPRIS JE LE FAIS SAVOIR (droit de parole et d'expression)

Alors je pense qu'il serait bon de réagir et de cesser de prendre les gens pour des imbéciles.

Savez-vous que "60 millions de consommateurs" et "Que choisir" peuvent vous aider tous, qu'ils existent des lois.

A+
Et bon courage aux amateurs bernés et duppés par PINNACLE

Stéph@ne

Author : Maohi

Posted : 16-Apr-2000 02:07:04

Salut à tous :)

Après avoir répondu à Gilles sur le Forum dédié à la DV500, je continue ici....

Vous pouvez lire mes commentaire dans le Thread :
"AMD Athlon et applications Audio/Vidéo" que je viens de faire remonter, pour voir que je suis satisfait de mon achat (la DV500 sur plateforme Athlon) et que je suis là pour donner des contre-avis negatifs et respecter les doleances

Bref j'essaye de faire Avancer le SchmilBlick !!

A+

Thierry (siouplait m'appelez pas Papi Mougeot ;)

Author : andre

Posted : 16-Apr-2000 13:08:40

Bonjour,

Avez-vous capturé sur le VAIO via Première? Pour ma part je n'y arrive pas. Si oui, pouvez-vous conformer votre projet?

Merci de m'éclairer.

Author : jempy

Posted : 16-Apr-2000 16:44:42

il y a bien longtemps que je fais du montage depuis la carte miro (pinnacle aujourd'hui) DC1 qui a l'epoque annoncait deja des possibilites que je ne suis jamais parvenus a exploiter, puis dc10 idem, puis dc20 idem toujours des prob de drv, puis dv300 ou la j'ai mis 1an pour configurer un system sans plantage et puis arrive le temps reel alors j'ai longtemps réfléchis entre dv500 et matrox rt2000, deja la diff de prix, mais j'ai acheté la matrox, l'instal sans probleme pas de drv a charger sur le net.
en plus en s'enregistrant il informe par mail,
par ex ils vont sortir un prog pour titre Inscriber plus un autre avec 300 effects TR, que l'on pourra charger gratuitement sur leur site, ca c'est un suivi du client.
c'est vrai que le bonheur a un prix mais quel pied

Author : Bishop

Posted : 17-Apr-2000 20:29:46

Je suis comme gilles, j'ai acheté une DV500 alléché par la pub. Même déconvenu, impossible de faire l'acquisition de la moindre séquences vidéo.
Le sav, nul mais nul.
Je me retourne vers mon revendeur qui pas des chemins détournés arrive à savoir que le pb vient de ma carte mère une ABIT BE6 II (un problème dans la gestion de l'interface IDE en UDAM66 qui fait planter la machine lors de la lecture des fichiers avi généré par la carte DV500).
Le remède, attendre une mise à jour du logicel qui gère cette interface ou changer de carte mère.
Je regarde sur le net et la carte qui est sistématiquemùent proposée lors de l'achat de station de montage vidéo cléf en main est une ASUS P3BF et bien j'achète une P3BF et là oh miracle tou fonctionne du premier cout avec les drivers d'origines etc...
Moralité si l'on m'avait dit dés le dépard que la DV500 était capricieuse et qu'il fallait mieux avoir une ASUS P3BF pour avoir toute les chances que cela marche j'aurais acheté les deux en même temps, cela m'aurait évité un mois et demi de galère et d'énervement

Author : Jeepeg

Posted : 19-Apr-2000 10:50:48

Juste une mise au point....
J'ai une DV500 depuis janvier qui fonctionne impeccablement sur une BH6 avec celeron 300 boosté à 450. Je n'ai jamais eu aucun problème d'installation ou de configuration. Je n'ai meme pas eu à désinstaller les anciens drivers DC30+ et DV300 qui se trouvaient dans le systeme (la DV500 a pris la place de ces 2 cartes). Tout fonctionne sans aucun problème depuis, malgré une utilisation très intensive (plus de 20h par jour). Depuis environ 2 semaines, j'ai aussi une RT2000. Impossible de la faire fonctionner sur mes autres ordinateurs (incompatibilité avec K6-2 et Celeron). J'ai réussi à me procurer une station DELL agréé par Matrox. Malgré cela, je vais de problème en problèmes, toujours aucuns effets en temps réel, obligé de compiler. Alors, chance avec Pinnacle et malchance avec Matrox?? Sans doute, mais je dois dire que je suis assez remonté contre Matrox. Moralité, plus les cartes sont perfectionnées, plus l'ordinateur doit etre choisi (ou construit) avec circonspection. Il est donc impératif de respecter les recommandations du fabriquant concernant la compatibilité de la carte vidéo avec cartes mère, cartes graphiques, cartes son.... Et meme dans ce cas, on peut s'attendre à des surprise. Il faut donc monter sa station de montage autour de la carte d'acquisition, et non l'inverse. Un concept connu des pros mais difficile à faire admettre à des utilisateurs grand public ou semi-pros. En sachant toutefois que telle ou telle config peut néanmoins parfaitement convenir. Une alchimie très aléatoire!

Author : CC

Posted : 19-Apr-2000 14:55:38

Alors peut être est-ce les caprices du processeur C-Cube qui équiperait ces deux cartes ??? Qui sait ?

Author : PascalF

Posted : 20-Apr-2000 10:21:12

C'est sur que des cartes développées au mixer (ou on prend un petit peut de texas pour le pilotage, un CCube qu'on sort de ses spécif. pour le DV... qu'on mélange le tout et qu'on étale la sauce obtenue sur un circuit imprimé) ne peut pas donner quelque chose d'extraordinaire. Mais bon c'est une technique qui permet de sortie autant de cartes par an que l'on veut.