Author : BlK

Posted : 27-Jun-2000 10:01:48

Salut à tous

Ces qq mots pour « gueuler » un peu. Je suis utilisateur d'une DC10+ depuis 3 mois à peu près. J'ai été heureux de trouver le support Pinnacle, car cela m'a permis de résoudre qq petits Pb (doux euphémisme) comme tout le monde, et cela grâce à tous ceux qui veulent bien nous répondre et nous conseiller. Mais par contre, le support Pinnacle ne semble pas d'un grand secours. Les réponses fournies sont les ¾ du temps à coté de la plaque ou alors très évasives. Je me doute pas qu'il ne soit pas facile de trouver une réponse à toutes les questions, car il semble que la DC10+ a qq Pb en fonction de chaque configuration (carte son utilisée, carte mère, DD dur maître ou esclave etc, etc..), mais là on se trouve dans les mystères de l'informatique, par contre la DC10+ a un gros pb d'acquisition en S-VHS ce qui est vraiment gênant , pour les utilisateurs de S-VHS ou Caméra type DV, bien entendu. Pb de rendu AVI également, la résolution de sortie est de 480*480 ou au maxi de 640*480 point barre. Pour faire du S-VCD en pal c'est d'un pratique ! ! !. Si encore la résolution S-VHS fonctionnait normalement, mais... Il faut ré encoder le tout dans la bonne résolution, ce qui fait perdre encore un peu plus de qualité au film vidéo final. Il faut aussi arrêter la polémique entretenue entre les dd 5500 tms et les dd 7000 tms, si tout est bien configuré et s'ils sont bien défragmenté, IL N'Y A AUCUNS PB POUR TENIR LA CADENCE D'ACQUISITION (avec des disques récent, bien entendu). Il ne faut surtout pas se fier au fichier Avi après acquisition, car lui en général sera saccadé, cela vient du format utilisé. Le rendu lui sera parfait, que cela soit en vidéo VHS ou en Avi. Je tiens à signaler au support Pinnacle, que pour sauvegarder un film en vidéo sur Cd, il y a belle lurette que le Mpeg-1 est dépassé, et que l'on trouve de nombreux programmes de très bonne facture et en freeware pour encoder en Mpg-2, ce qui est quand même autre chose au niveau de la qualité finale.
Alors messieurs Pinnacle, un peut de transparence s'il vous plait, lorsque de vrais Pb existent, éviter de les éluder. Cela ne sert à rien de ce cacher les yeux. Surtout que le produit est quand même de grande qualité et que pour ma part , je ne regrette pas mon achat.

Merci d'avoir eu la patience de me lire. A+

Author : SupportPinnacle

Posted : 27-Jun-2000 11:36:46

Merci pour votre coup de gueule ...
Quelques réponses :

Mais par contre, le support Pinnacle ne semble pas d'un grand secours. Les réponses fournies sont les ¾ du temps à coté de la plaque ou alors très évasives.
==>> Les réponses sont généralement évasives lorsque l'utilisateur ne donne pas de détails précis sur le problème ou sur sa configuration. Il ne suffit pas de dire "Cà marche pas" pour avoir une réponse immédiate sur le pourquoi du comment. C'est une limite du support

Je me doute pas qu'il ne soit pas facile de trouver une réponse à toutes les questions, car il semble que la DC10+ a qq Pb en fonction de chaque configuration (carte son utilisée, carte mère, DD dur maître ou esclave etc, etc..), mais là on se trouve dans les mystères de l'informatique,
==>> C'est effectivement le mystère de l'informatique et ses joies. Si tout le monde utilisait le même ordinateur avec les mêmes applications et en suivant le manuel. Il n'y aurait pas de problèmes (et encore ...) et tout le monde serait content. Malheureusement il existe toujours des extrémistes qui n'acceptent pas cette façon de penser. Il est impossible à un constructeur de tester toutes les cartes mères dans toutes les configurations possibles, sachant qu'une nouvelle version de BIOS va être disponible deux jours après. Et souvent beaucoup de problèmes sont résolus par une mise à jour de BIOS. Alors où est le fautif ???
D'autre part, il est nécessaire d ecomprendre qu'un poste d emontage vidéo (peu importe l'investissement) n'est pas encore devenu une configuration standard et qu'il est dangereux de prendre un poste qui a été utilisé pour X applications précédemment et d'y ajouter un système de montage. Les risques de conflits existent. Nous recommandons au maximum de créer un double boot pour avoir une configuration vidéo et une configuration jeux (par ex). De cette façon vous diminuez énormément les risques de pollution.

par contre la DC10+ a un gros pb d'acquisition en S-VHS ce qui est vraiment gênant , pour les utilisateurs de S-VHS ou Caméra type DV, bien entendu.
==>> Exemple typique de problème bien décrit. Quel est le problème constaté ?

Pb de rendu AVI également, la résolution de sortie est de 480*480 ou au maxi de 640*480 point barre. Pour faire du S-VCD en pal c'est d'un pratique ! ! !. Si encore la résolution S-VHS fonctionnait normalement, mais... Il faut ré encoder le tout dans la bonne résolution, ce qui fait perdre encore un peu plus de qualité au film vidéo final.
==>> Lors d'une exportation AVI, le format proposé correspond au format vidéo utilisé (par ex 768x576), ce qui est tout à fait normal. C'est à votre programme de conversion AVI vers MPEG de faire la conversion. Et cette conversion va être mieux faite qu'au niveau du driver, le logiciel pouvant interpoler la conversion afin de l'optimiser.

Il faut aussi arrêter la polémique entretenue entre les dd 5500 tms et les dd 7000 tms, si tout est bien configuré et s'ils sont bien défragmenté, IL N'Y A AUCUNS PB POUR TENIR LA CADENCE D'ACQUISITION (avec des disques récent, bien entendu).
==>> Mais tout à fait... Mais par contre que se passe t-il lorsque vous installez un UDMA 66 sur une carte-mère ne supportant pas cette norme. Pas de chance, le débit obtenu ne sera pas correct. Et c'est parti pour une mise à jour du BIOS de l'ordianteur et même parfois du firmware du disque dur. Pas facile à faire, mais nous n'en sommes pas responsable...

Il ne faut surtout pas se fier au fichier Avi après acquisition, car lui en général sera saccadé, cela vient du format utilisé.
==>> Le fichier capturé est parfaitement fluide, si des images ne sont pas perdues pendant la capture.

Le rendu lui sera parfait, que cela soit en vidéo VHS ou en Avi. Je tiens à signaler au support Pinnacle, que pour sauvegarder un film en vidéo sur Cd, il y a belle lurette que le Mpeg-1 est dépassé, et que l'on trouve de nombreux programmes de très bonne facture et en freeware pour encoder en Mpg-2, ce qui est quand même autre chose au niveau de la qualité finale.
==>> Mais tout à fait. Sauf que pour relire un CD-ROM encodé en MPEG2, il est nécessaire d'avoir un Player MPEG2, car Windows ne le supporte pas directement. Il faut donc privilégier au maximum le nombre d'utilisateurs. Mais rien ne vous empêche de transformer un fichier AVI en MPEG2 (nous avons même un lien sur notre site sur le freeware BBMPEG).

Alors messieurs Pinnacle, un peut de transparence s'il vous plait, lorsque de vrais Pb existent, éviter de les éluder. Cela ne sert à rien de ce cacher les yeux. Surtout que le produit est quand même de grande qualité et que pour ma part , je ne regrette pas mon achat.
==>> Nous sommes les seuls constructeurs à avoir opsé ouvrir un forum sur le principal site de vidéo numérique en France et vous nous accuisez de nn-transparence? C'ets pas un peu forcé comme terme? Le but d'un tel forum ets justement de profiter d'Internet pour permetter aux utilisateurs de dialoguer, de pousser leur coup de gueule et de dire quand cà marche. Mais malheureusement ce ne sont pas les utilisateurs contents qui s'expriment le plus. Ils sont en train de faire un montage.
Cordialement (c'est toujours bien de treminer uen lettre par une formule de politesse)

Bertrand de Vregille
Directeur Technique