Miro DC 10 a la derive

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Discussion : Miro DC 10 : à la dérive ?

Posted : 24-Aug-2000 16:56:54

La Miro DC 10 est-elle lachée à la dérive par Miro.
Quelqu'un est-il encore capable de répondre à des problèmes technique sur cette carte. Qui se charge de la Hotline de cette carte : Pinnacle ?

Voici mon problème :
Depuis peu ma carte DC 10 ne restitue plus de vidéo en sortie. Les fichiers capturés et montés sont lisibles sur l'écran PC en prévisualisation ou en importation (Première). De plus la timeline Première reconnait ces fichiers vidéos et sons. Donc j'ai un réel problème pour la restitution de l'image par la prise ou par le décompresseur de la carte.

Quelqu'un pourrait-il me renseigner sur toute manipulation à faire ou adresse pour réparer ma carte ? D'avance, un grand merci.

Big Jim

Author : SupportPinnacle

Posted : 24-Aug-2000 20:58:30

Quelques informations :
miroVIDEO a été racheté depuis plus de 3 ans par Pinnacle et n'existe plus.
La miroVIDEO DC10 a fait partie de la gamme Pinnacle pendant environ 1 an.
Cette carte n'est plus disponible a la vente depuis environ 2ans et a été remplacée par la Studio DC10plus.
Pinnacle assure le support et le suivi technique de ce produit.

Une fois ces points précisés, votre carte DC10 est probablement en panne :
Vérifiez néanmoins que le fichier AVI que vous essayez de visualiser sur la sortie vidéo soit bien compressé au format MJPEG DC10 (et non un autre CODEC). Cà pourrait expliquer pourquoi vous n'avez pas de sortie vidéo.

Sinon en cas de panne, vous pouvez la retourner à notre SAV :
TELEPLAN & K-LITEX
12 avenue du Québec
Bât. H 11 - Silic 517
91945 COURTABOEUF CEDEX

En joignant une preuve d'achat (garantie un an) ainsi que vos coordonnées.
Si votre carte est hors-garantie, vous recevrez un devis.

Vous pouvez aussi profiter d'une offre de reprise de votre carte DC10 vers une DC30plus :
http://www.pinnaclesys.de/fr/upgrade/

Posted : 25-Aug-2000 09:43:06

Merci de votre réponse et merci de votre proposition de passage de la Miro DC 10 à la Miro DC 10 Plus.

Cependant, une petite question : J'ai depuis 3 ans conservé tous mes rushes sur support CD-Rom (environ 100) et je voudrais savoir si la DC 10 Plus est capable de récupérer les médias de la DC 10. Si tel est le cas, votre proposition m'intéresse.

Merci de votre réponse.

Discussion : Miro DC 10 : à la dérive ?
Author : BigJim	Posted : 24-Aug-2000 16:56:54
La Miro DC 10 est-elle lachée à la dérive par Miro. Quelqu'un est-il encore capable de répondre à des problèmes technique sur cette carte. Qui se charge de la Hotline de cette carte : Pinnacle ? Voici mon problème : Depuis peu ma carte DC 10 ne restitue plus de vidéo en sortie. Les fichiers capturés et montés sont lisibles sur l'écran PC en prévisualisation ou en importation (Première). De plus la timeline Première reconnait ces fichiers vidéos et sons. Donc j'ai un réel problème pour la restitution de l'image par la prise ou par le décompresseur de la carte. Quelqu'un pourrait-il me renseigner sur toute manipulation à faire ou adresse pour réparer ma carte ? D'avance, un grand merci. Big Jim
Author : SupportPinnacle	Posted : 24-Aug-2000 20:58:30
Quelques informations : miroVIDEO a été racheté depuis plus de 3 ans par Pinnacle et n'existe plus. La miroVIDEO DC10 a fait partie de la gamme Pinnacle pendant environ 1 an. Cette carte n'est plus disponible a la vente depuis environ 2ans et a été remplacée par la Studio DC10plus. Pinnacle assure le support et le suivi technique de ce produit. Une fois ces points précisés, votre carte DC10 est probablement en panne : Vérifiez néanmoins que le fichier AVI que vous essayez de visualiser sur la sortie vidéo soit bien compressé au format MJPEG DC10 (et non un autre CODEC). Cà pourrait expliquer pourquoi vous n'avez pas de sortie vidéo. Sinon en cas de panne, vous pouvez la retourner à notre SAV : TELEPLAN & K-LITEX 12 avenue du Québec Bât. H 11 - Silic 517 91945 COURTABOEUF CEDEX En joignant une preuve d'achat (garantie un an) ainsi que vos coordonnées. Si votre carte est hors-garantie, vous recevrez un devis. Vous pouvez aussi profiter d'une offre de reprise de votre carte DC10 vers une DC30plus : http://www.pinnaclesys.de/fr/upgrade/
Author : BigJim	Posted : 25-Aug-2000 09:43:06
Merci de votre réponse et merci de votre proposition de passage de la Miro DC 10 à la Miro DC 10 Plus. Cependant, une petite question : J'ai depuis 3 ans conservé tous mes rushes sur support CD-Rom (environ 100) et je voudrais savoir si la DC 10 Plus est capable de récupérer les médias de la DC 10. Si tel est le cas, votre proposition m'intéresse. Merci de votre réponse.