Author : Xofatramas

Posted : 16-Jun-2000 20:33:02

Comme j'ai pu le remarquer sur plusieurs messages relatifs à la DC20 dans cette liste, j'ai un problème majeur sur la carte ou plutôt le driver...
Je peux capturer sans problème à 3 Mo/s (Celeron 450, 128 Mo ram, UW3 20Mo/s, 4 disques dédiés), mais si je fais un montage quelconque: transition basique, son, bitmap, etc... J'obtiens des drops aléatoires même à 800 ko/s ! à ce débit un P90 et les fonctions de capture des cartes graphique type ATI suffisent...
J'ai soumi le problème à Pinacle : pour faire plaisir à la hot line, j'ai du réinstaller plus d'une dizaine de fois mon système , j'ai testé TOUTES les IRQ, j'ai retiré TOUTES les autres cartes, sans succès...J'ai même essayé avec les exemples livrés avec la carte et une installation exclusive DC10 (Win 98 + driver + Ulead + DC10 + TNT) sans carte son pour éviter tout conflit mais cela ne marche pas. J'ai bien entendu une IRQ dédiée à la DC10.
au bout de six mois ils ont pris ma carte (alors que je pense que c'est un problème de codec). Et me l'on rendu sans changement.
Après, ma période de garantie était dépassé et j'ai abandonné...

J'oubliai, je suis ingénieur en informatique et je pense savoir configurer un PC.

La carte ne marche toujours pas. Je suis parvenu en 9 mois à faire un montage de 30 minutes en montant en cut sur mon magnetoscope des séquences très courtes (1 min max) où je n'avais pas de drop. Pour cela j'ai du recalculer entre 15 et 20 fois chaque séquence pour espérer en avoir une sans drop trop important...

C'est clair, j'ai perdu 1700 frs.

Merci Pinnacle.

N'attendant plus rien d'eux, j'espere que quelqu'un de cette liste aura une solution.

merci

Author : SupportPinnacle

Posted : 18-Jun-2000 07:50:28

La lecture fluide est assurée par miroAVI Cache. Si vous constatez des drops en lecture, il s'agit probablement d'une incompatibilité du Cache avce votre configuration.
- Lorsque vous capturez un clip DC10 et que vous le rejouez, la lecture est-elle fluide ?
- Lorsque vous constatez des drops lors de la lecture d'un fichier calculé, ces drops sont-ils sur des zonnes d'effets ?

Quel est le logiciel utilisé pour le calcul ?

Author : Xofatramas

Posted : 19-Jun-2000 15:11:32

Je n'ai aucun problème si je capture et rejoue une séquence (même de plusieurs minutes) à 3 Mo/s.
Par contre si je lance un rendu avec un traitement quelconque (alpha, transition, ou autre) j'obtiens les drops. Par exemple rajouter deux bandes noires en haut et en bas (façon cinéma) sans rien d'autre : Il m'est impossible d'obtenir une séquence de plus d'une minute sans drop (même à 1 Mo/s).
J'ai testé avec toutes les configurations mémoire virtuelle :
Automatique, manuelle sur tous les disques testés un par un, J'ai installé la carte plusieurs fois sur toutes les IRQ sous Win 95 et Win 98, Win 98 SR2. j'y ai passé des nuits.
J'avais un montage de 30 minutes à réaliser pour une association, je n'avais donc pas le choix, il fallait que cela marche. Donc pendant 9 mois j'ai lancé des rendus tres simples (les bandes noires + un titre) tous les soirs pour espérer avoir une séquence propre le matin.
Sans succés.
Pour répondre à la question : les drops se produisent pendant les zones d'effets puisques mes bandes noires sont présentes sur toute la durée de la séquence.
Pour le calcul j'ai testé la plupart des séquences (bandes noires + titre basique) sur Média studio pro 2.5, Premiere 4.2. Le résultat est identique.
Pour ce qui est de l'incompatibilité avec ma configuration : Celeron 450, Carte BH6 Abit, Carte vidéo Viper TNT 550 Diamond, carte SCSI 2940 UW adaptec, 2 HD UW (20 Mo/s réel) IBM et seagate, 2 HD, Carte son Sound Blaster Live : Rien de très original. Par contre votre dernier driver date de 1997 (donc avant la sortie de Win 98 !!!) et donc avant l'apparition du média player, de DX5,6, et 7, du port AGP, des PII et PIII, de l'UDMA66, de la mémoire SDRAM PC100, etc...
Est ce vraiment moi qui suit incompatible où bien votre driver qui n'est plus à jour ?
J'ai acheté ma carte en janvier 1999 NEUVE !
C'est à vous d'être compatible avec les machines du marché (en 1999) sinon il faut le préciser.
De plus quand je vois que la FAQ est strictement la même pour toutes vos cartes Vidéo DC10, DC20, DC30, cela me laisse supposer que les problèmes sont identiques. J'ai d'ailleurs trouvé des témoignages de drops similaires aux miens concernant la DC20.

Merci quand même d'avoir répondu.

Author : SupportPinnacle

Posted : 19-Jun-2000 17:18:38

L'évolution du produit existe, il s'agit de Studio DC10plus. Vous pouvez faire évoluer votre carte DC10 vers Studio DC10plus.

Author : Xofatramas

Posted : 19-Jun-2000 18:38:48

J'ai acheté ma carte en janvier 1999 à 1700 Frs.
En février la DC10+ est sortie moins chere.
Quand j'ai appelé la Hot line on m'a proposé la mise à jour à 400 frs ;-))) Il s'agit d'un changement qui ne m'assure en rien que le problème que je rencontre aura disparu.
En sommes : le produit que vous avez acheté ne marche pas, alors achetez le modèle au dessus il marchera peut être.
C'est une plaisanterie ?
Quand je vois que les problèmes sont identiques au niveau des FAQ et qu'en ayant appliqué toutes les solutions je n'obtiens rien, je me méfie.
Que je sache la DC10+ permet de travailler en 768*576 or je ne parviens déjà pas à travailler en 388*576 à 1 Mo/s.
j'ai donc du mal à imaginer que cela marchera avec la DC10+.
Si au moins je pouvais la tester, mais on ne me l'a pas proposé.

Author : SupportPinnacle

Posted : 19-Jun-2000 22:53:24

Avez-vous mis à jour le pilote du contrôleur IDE de la carte-mère ABIT BH6? Un problème est bien connu sur les premiers pilotes qui empêche d'avoir un débit correct (souvent rencontré avec DV500).

Author : Xofatramas

Posted : 20-Jun-2000 09:43:42

Je suis en SCSI UW et mes débits constatés par votre logiciel de configuration me renvoi :
6 Mo/s pour le premier disque EIDE (Win)
6 Mo/s pour le second disque EIDE (Doc : Word, Excel)
13 Mo/s pour le premier disque UW (Vidéo)
20 Mo/s pour le second disque UW. (Vidéo)
Je ne vois pas en quoi le driver IDE de la carte BH6 intervient sur les performances de ma carte SCSI Adaptec.
De plus si je suis capable de capturer et de relire une sequence à 3 Mo/s, c'est que je ne dois pas avoir de problème de driver IDE.
Sauf si le problème du driver IDE n'apparait que lors d'un rendu avec votre codec...
Il y a une chose que je trouve extraordinaire, c'est que pendant 9 mois d'entretien et d'échange avec la hot-line, on m'a fait réinstaller une bonne dizaine de fois ma machine, en retirant les cartes une par une, en installant divers OS (Win95, 98, 98 SR2), en changeant les IRQ, la mémoire virtuelle, en modifiant les paramètres de la DC10, etc. J'ai recu un mail avec la liste de toutes les causes possibles et les solutions à mettre en oeuvre. Je l'ai ai toutes implémentées.
Mais à aucun moment on a émit l'hypothèse qu'il pouvait y avoir un bug dans votre driver.
Je suis développeur et je peux vous assurer que les bugs cela existe, c'est humain. D'autant plus si je fais fonctionner un driver écrit il y a 3 ans sur une machine d'aujourd'hui.
Quelle confiance dans vos ingénieurs !