Import fichier impossible Pinnacle 26

Bonjour,
Hier, j'ai commencé le montage d'un film perso avec Pinnacle studio ultimate 26 et aujourd'hui, je me suis aperçue que des modèles de montage et des transitions avaient disparu de la bibliothèque alors même que certains sont déjà présents dans le film. Cela met désormais des traits orange au-dessus comme si c'était en cours de traitement.
Et surtout, je ne peux plus intégrer le moindre fichier (photo, vidéo, audio).
J'ai tenté de réinitialiser les paramètres (j'ai récupéré certaines transitions mais pas toutes), j'ai réparé sans succès, j'ai aussi désinstallé puis réinstallé, mais rien à faire, je ne peux plus rien intégrer ni en faisant glisser-déposer, ni en important....
Je suis désespérée car je ne peux plus rien faire....
Je vous remercie par avance pour votre aide et vos conseils.

 

Bonsoir,

Peux tu accéder au journal de PS26 dans ton menu/Configuration ? Voir si tu as un message.

Peux tu ouvrir le projet témoin et le lire sur la timeline.

As-tu procédé à une mise-à-jour système dernièrement ?

Quel est le format de ta vidéo source ?

 

Merci pour ta réponse rapide.
J'ai tout réinstallé plusieurs fois, le journal est vide.
Je viens de réussir à récupérer les transitions en renommant le dossier 26.0.old.
J'arrive désormais à créer un chutier et à y intégrer un fichier, mais pas en le glissant. C'est fastidieux.
Si j'essaie de glisser-déposer, ça me fait un cercle rouge barré.
Je peux rouvrir le projet que j'étais en train de faire (c'est d'ailleurs étrange car la bibliothèque où j'avais mis les vidéos a disparu depuis la réinitialisation), mais cela laisse en orange les transitions et certaines vidéos/photos.
Je n'ai pas fait de mises à jour système récemment.
Mes photos sont en jpg, les vidéos en mp4 et les audios en mp3. J'ai toujours fait mes montages avec ces fichiers (enregistrés avec le même matériel) et jusqu'à aujourd'hui, je n'avais pas eu de soucis pour les intégrer.
Je viens de tenter d'exporter en très petit format pour voir si le orange bloque, ça ne s'est pas lancé et ça a fait planter Pinnacle.

 

Une mise-à-jour du système n'est donc pas en cause !
Tu es sure qu'une Maj ne s'est pas faite à ton insu
Perso EXIT les Maj ..Tout désactivé !!
W10 ou W11?
Coté infection virus tu as vérifié ??
Pas possible de restaurer ton PC au temps où ça fonctionnait ?
Un truc qu'on devrait faire

 

W11.
Pas de virus ni de mise à jour auto.

 

Je viens de créer un nouveau projet et j'arrive à nouveau à intégrer des fichiers en les glissant, je n'ai pourtant rien fait de plus depuis hier soir. J'ai peur de rouvrir mon projet et que tout recommencer à buguer. Les fichiers du film n'apparaissent plus dans la bibliothèque. Vaut-il mieux que je recommence tout ?

 

J'ai réintégré les pistes du film, sans montage, juste les unes à la suite des autres et j'ai voulu cliquer sur exporter, et ça plante....

 

Mon projet est un film d'un voyage de 4 jour, je viens d'essayer d'intégrer uniquement les pistes du jour 1 (40 min), sans montage, et d'exporter en très petit, ça stoppe au bout de la 3è minute du film.
Par contre en format moyen, ça marche.

 

Les vidéos sont en mp4, mais lors de l'export quand je sélectionne "très petit" format pour encoder plus vite, juste pour tester, ça plante.

 

Que veux tu dire par format moyen ou petit ??
Tes vidéos comme demandé au post ci dessus c'est quoi ? mp4 c'est l'emballage, ça ne dit pas ce que ça contient
ça peut être SD HD ou UHD en format et en codecs les plus courants HEVC, H264...

 

Quand tu plantes un projet durant une édition. Tu dois effacer le dossier des calculs auxiliaires. Ce qui explique sans doute l'instabilité de ton logiciel. Tu peux éliminer le dossier depuis le menu des Configurations.