dongle en panne?

Ma machine affiche brusquement le message: pas de dongle connecté. Pourtant il y est bien
mon système: dell 220 precision, avid xpress dv 1.5, 128 Mo, 40 Go.
Que faut il faire? La clé est elle en panne ou alors il faut reinstaller quelque chose ?
Quelqu'un peut il m'aider?

 

Salut

A priori aucune raison pour q'un Dogle tome en panne

Donc avant toute chose regardes si ton port USB n'est pas la cause (connectes un autre peripherique USB sur le même port et regardes ce qui ce passe)

Sinon
Contact Avid avec ton N° de licence et vois avec eux (au cas bien improbable que le dongle en soit la cause)

@+ YvesP

 

Quel est le message d'erreur exact ? (en anglais dans le texte j'imagine)

 

Voici le message exact en anglais lorsque je lance le programme: "No dongle was found. Please connect a valid dongle to the parallel port of this computer to ensure proper operation".
J'ai conclu qu'il est en panne pour la bonne et simple raison qu'en le branchant sur une autre machine (j'en ai 03 identique avec licence avid) j'ai le même message!
Y aurait une opération à effectuer pour resoudre ce problème immédiatement?
S'il faut contacter avid, quelqu'un peut il me donner le link exact pour un éventuel remplacement de ce dongle?
Merci.

 

J'ai des infos suplementaire pour ce type de problemes

En fait il peut arriver qu'un dongle tombe en panne (contrairement a ce que j'ai precedement dis)

Donc

Si tu est sur que c'est bien un PB de dongle et pas de port USB

2 cas de figures

1 / tu as acheter ta version chez un revendeur
Rapportes lui le dongle pour qu'il se charge de son remplacement via Avid France

2 / Tu l'a acheté sur le web
Prend contact avec Avid pour le remplacement de ce dongle par corespondance (Joindre N° de licence et facture)
Cela prendra bien sur un certain temp

Je dois recevoir aujourd'hui ou demain un Mail et un contact chez Avid pour ce genre d'echange.

Des la reception de ces coordonés je les mettrais sur le Forum

@+ YvesP