Caméra Sony Z1 U tâche noire et problème de garantie

Bonjour,
C'est la première fois que j'utilise votre forum qui est très intéressant. Voici mon problème, est-ce que quelqu'un peut me donner des conseils.
J'ai acheté en janvier en Angleterre par l'intermédiaire d'e-bay une caméra Sony Z1 chez Rallybid. Malheureusement ils m'ont envoyé une facture de chez B&H basé à New York donc c'est une caméra Z1 U mais avec le menu en français.
Mon problème c'est que cette caméra après 20 H a une tâche noirâtre sur le viseur et l'écran LCD et qui se voit également sur le film.
Sony France refuse de faire marcher la garantie sous prétexte que cette caméra ne sort pas de l'Europe et qu'ils ont des conventions qui leur interdit de réparer sous garantie les autres appareils (USA, Japon etc).
J'ai envoyé ma caméra chez Alert Technik pour un devis mais si ce dernier est trop élevé je devrai envoyé ma caméra directement aux USA avec l'accord de Rallybid.
Quelqu'un a-t-il eu ce problème de tâche ? Est-ce un pixel ou un simple nettoyage ?
Quelqu'un a-t-il déjà renvoyé un appareil aux USA ? Combien de temps celà a-t-il pris et est-il revenu réparé ?
Merci de me répondre, étant retraité j'ai encore plus les boules de me faire avoir et de ne pas pouvoir assouvir ma passion de film.

 

si c'est pour avoir une camera de chez B&H, tu aurais du l'acheter la-bas directement, ca aurait surement ete moins cher.
ensuite la Z1 faisant partie de la gamme PRO, la garantie devrait etre mondiale, ou tu devrait avoir une garantie MACK qui permet de faire reparer n'importe ou.
Finalement, envoyer aux USA coute relativement cher (dans les 60-80 euros) mais ca peut-etre tres rapide (3 jours).
Ce qui m'etonne c'est que ton vendeur (sauf si c'est un particulier) devrait prendre en charge la garantie.

 

La garantie Mack 4 ans pour Z1 prévoit l'envoi de l'appareil aux Etats-Unis, pour une durée indéterminée, à la charge de l'utilisateur. La garantie ne couvre que la réparation, non le transport qui doit être préalablement payé.

Seule la garantie silver (achat en France ou dans certains pays européens) semble offrir la réparation locale.

Bob

 

Merci de vos réponses J'ai acheté cette caméra sur e-bay. Le vendeur est basé en Angleterre, j'ai cru avoir la facture de l'Europe, malheureusement, il m'a envoyé une facture de B&H.Le vendeur m'a proposé de l'envoyer directement à son agent aux US, et lui interviendrai en arrière pour le renvoi direct chez moi...afin de ne pas payer les frais de douane.
Pour l'instant j'ai envoyé cette caméra chez Alert Technic à Eragny dans le 95.Ca fait loin moi qui suis du Pays Basque.
Pourriez-vous me dire d'où peut venir cette tâche légèrement noir, qui ce voie plus dans un paysage clair?
Encore merci de vos réponses.

 

C'est un problème connu sur la z1 (et fx1).
En cherchant sur ke forum tu pourras trouver l'info.