activation MPEG-2

les.ecrins · #1 23/05/2008, 22h02

Après des dizaines d'essais de réinstallation, je n'arrive pas à réactiver la clé MPEG-2
je dispose de la version studio 10.6, modifiée en 10.7 et tourne sous XP version familiale
Je recharge sans Pb les autres clés mais pas celle là . pourtant, lorsque je demande l'activation via le site Pnnacle, une petite fenêtre m'annonce que ma clé est déverrouillée.
J'ai bien essayé de demander conseil à Pinnacle par Email, mais un message automatique me réponds que mon problème est résolu puisque j'ai mis à jour le Prg par la version 10.7 . donc impossible de communiquer avec Pinnacle par ce biais. J'ai essayé le support par téléphone : catastrophe, on arrive en Roumanie avec un correspondant qui vous fait répéter 50 fois et qui n'y comprend rien, Ne pouvant me donner une réponse par tél. il m'a dit qu'il allait m'envoyer un Email en me donnant la solution, j'attends encore son Email .
Je me demande si l'on doit faire confiance et acheter encore un produit Pinnacle ???
Je me demande si je ne vais pas basculer sur Ulead !!!
Bon en attendant je suis dans la M...... car j'ai un film de mon Panasonic en HD qui attend quelqu'un peut il m'aider ??? merci d'avance et excusez mon animosité contre Pinnacle .

ggfx · #2 23/05/2008, 23h49

tes informations ne sont pas complètes
tu ne dis comment se manifeste dans Studio ce besoin de clé mpeg2

pour joindre Pinnacle, le plus efficace est de les joindre via le chat-live du support
ou en laissant un message sur leur forum
pas par email

certaines clés installées ne s'affichent pas en passant par le menu Aide/"afficher les clés d'activation", et on a une réponse de fonction introuvable
malgré tout le codec correspondant à la clé fonctionne parfaitement

la dernière version est S10.8

les.ecrins · #3 24/05/2008, 22h21

lorsque je veux charger un film au format MPEG, apparait un petit cadre qui me propose d'activer la clé, après avoir accepté, je me retrouve sur une page pinnacle qui me donne la clé et me propose de la rentrer dans le menu aide. puis, un second cadre m'annonce que ma clé est déverrouillée. voilà c'est tout. L'activation devrait être exécutée sans rentrer la clé manuellement. Comme l'activation en auto ne fonctionne pas, je l'ai fait manuellement je ne sais combien de fois, mais rien ne marche !!! je me demande si cela vient de Pinnacle, car sur mon précédent PC j'avais activé les mêmes clés, sans aucun Pb.
Juste une petite info qui vaut ce qu'elle vaut : j'ai 2 disques dur ; le premier ultra rapide n'a que windows et le second tous les programmes dont Pinnacle . Peut être y a t-il un lien ?? J'espère que ces quelques infos seront suffisantes.
Autres choses : j'avais fait la mise à jour 10.8, mais à l'ouverture du Prg il plantait après 40% de chargement. je l'ai donc désinstallé et réinstallé avec la mise à jour 10.7
En attendant, merci d'avoir répondu
les écrins

ggfx · #4 25/05/2008, 00h14

la cause doit en effet se trouver dans l'installation autre que C:Programmes/Pinnacle/

jcgrini · #5 28/05/2008, 14h20

les.ecrins
il n'est jamais conseillé d'installer les programmes ailleur que c:\program files\. certain programmes ne s'y retrouvent plus à la mise à jour.
par contre travailler les montages et capture sur le 2eme disque dur c'est très bien.

au point où tu en es il faudrait tester la désinstallation complette et surtout passer la dernière version de regdelete fourni par pinnacle avant de reinstaller. car tu as peut être simplement une erreur de chemin apparue entre les diverses installation
@+

lesecrins · #6 29/05/2008, 23h05

qu'est ce que le regdelete et ou le trouve t-on ?
Pour mon disque C, c'est un disque ultra rapide mais de faible capacité, qui ne doit accueillir que le systéme d'exploitation. Je n'ai donc pas trop le choix. Si c'est ça le Pb, il doit bien exister une solution informatique. Je ne perds pas espoir, et l'espoir fait vivre.

jcgrini · #7 29/05/2008, 23h29

regdelete , est téléchargeable sur le site de pinnacle sur la page studio11. ou page studio10.

@+

les.ecrins · #8 30/05/2008, 22h25

J'ai fais le ménage sur le disque C, j'ai désinstallé studio et les réinstallé sur C, avec son bonus, en mettant à jour la 10.7 : et bien c'est toujours pareil. Bertrand de Pinnacle m'a donné des clés d'activation , mais ça ne marche toujours pas. Donc ça ne vient pas du disque.

jcgrini · #9 30/05/2008, 22h49

les.ecrins
tu as bien passé regdelete pour studio 10 avant?
tu n'as pas des pack de codec installés sur ta machine?
je pense que tu dois voir ça avec Bertrand.

est ce quau début le MPEG2 fonctionnait ou ça n'a jamais fonctionné?
qu'a tu installé aprés?
si non je ne voit vraiment pas?
@+

ggfx · #10 30/05/2008, 23h42

la désinstallation n'est pas toujours une opération aisée avec Studio

voici la procédure pour S 10

RÃ©ponse

les.ecrins · #11 31/05/2008, 23h18

J'ai bien passé le regdelete après avoir désinstallé et avant de ré-installer
Je n'ai pas de pack de codecs.
Avant j'avais un autre PC et je n'utilisais pas le format MPEG2, puisque j'avais un camescope analogique. Maintenant, j'ai un autre PC et un autre camescope donc pas d'histo. de ce coté.
Quand à la désinstallation, je suis passé par le disque pour le faire , et le bonus par le panneau de config et désinstallation de Prg.
J'ai eu Bertrand de Pinnacle, mais pour le moment, je n'ai pas de piste.
Merci à vous tous
gérard

jcgrini · #12 31/05/2008, 23h25

les.ecrins
essais un autre fichier MPEG2 que celui de ton camescope.

ou crées toi un fichier en MPEG2 avec studio pour voir. puis tu essais de l'importer.

essais de créer un DVD avec un projet de 3mn. il a besoin du MPEG2 pour le faire.

car tu disaiis que ton camescope est un HD et tu parles de MPEG2. ce ne serait pas la clef pour la HD qui ne s'active pas?
@+

GCVMP · #13 01/06/2008, 07h58

Bonjour,
Je pense que "jcgrini" est sur le bon chemin. Je réutilise Studio 10.8 depuis quelque temps(comme supplémentaire) et je capture souvent en Mpeg2. Jamais Studio m'a demandé une clé d'activation!!! Par contre, moi aussi, j'installe Studio sur une autre partition ou disque ce qui ne m'a jamais donné des souçis...en contraire. Que Studio 10.8 reste bloqué à 40% pendant le lancement indique qu'il y a quelque chose qui cloche dans l'installation. Ensuite cette demande de clé qui me semble étrange sauf comme "jcgrini" suppose que tu captures en HD.

les.ecrins · #14 06/06/2008, 23h27

je raccroche les wagons après quelques jours hors course.
J'ai tout réinstallé sur mon vieux PC et ça marche, par contre mon vieux PC ne suis pas.
il n'y a pas de conflit entre MPEG et HD, car pour récupérer mon film, je dois décharger mon camescope à l'aide d'un prg Panasonic, puis avec ce même prg, je transforme le fichier enregistré en MPEG2. pour pouvoir le récupérer avec sudio.
J'ai aussi désinstallé studio de mon disque D et réinstallé sur C : sans résultat positif.
je vais peut être changé de Windows et passer sur windows pro, si toutefois le système le permets. je vous tiens au courant

ggfx · #15 07/06/2008, 00h02

quand tu dis que l'installaion sur C: de Studio n'est pas positive... que se passe-t'il exactement ?

jcgrini · #16 07/06/2008, 13h34

Ton XP est il installé et mis à jour? car XP ou XP pro, la seule différence est le support reseau, partage, et droit sur les dossiers. pas sur les codec ou video.
tu as bien nettoyé le registre avec regdelete de pinnacle et peut être avec d'autres outils spécialisé pour ce travail? avant ta re-installation.
@+

les.ecrins · #17 07/06/2008, 22h19

j'ai réinstallé sur C et le problème est le même.
J'ai passé regdelete après désinstal et avant le réinstal .
XP se remet à jour périodiquement et je suis actuellement avec le SP3 (avec SP2 le Pb était déja présent)
C'est un Pb Hard !!!!!
Si j'ai le temps je vais tenter de charger XP éd. Pro à la place de l'édition familiale.

jcgrini · #18 07/06/2008, 22h49

plutot fais un double boot sur ton disque dur XP / XP. et le 2eme XP tu le gardes pour studio et les tests. tu crées une partition de 20Go sur ton disque dur et tu installes le XP avec le CD. il va voir le XP actuele tu lui dis de s'installer sur la 2eme partition.

tu auras un menu au démarrage de choix du XP à démarrer. j'ai un triple boot sur mon PC. 2 XP et un linux.
@+