achat discount

[Marton]

En cas de soucis, ATK DISCOUNT est joignable par mail à l'adresse infosclients@atkdiscount.com ou par téléphone au 01.42.83.05.96 du lundi au vendredi de 10h à 16h.

Les mails sont traités par l'équipe d' ATK DISCOUNT de manière quotidienne. Une réponse est apportée à chaque mail que nous recevons.

Bien cordialement.

L'équipe ATKDISCOUNT

FAUX aucune réponse n'est apportée, et la ligne est toujours occupée.

Cela fait plus de quatre mois que j'ai déboursé plus de 1600 euros. ATK Discount a un stratégie, celle de garder l'argent le plus longtemps possible avant de rembourser : lenteur, mauvaise foi, absence totale de communication, etc.

J'invite tout le monde à parler autour de soi de cette affaire (pour ne pas dire un autre mot qui commence par A aussi), pour que cette société qui existe depuis deux ans (parce qu'elle ent... les gens et non pas parce que ses clients sont satisfaits comme il est écrit sur leur site) cesse de se faire de l'argent sur le dos des gens.

[Pitman]

bonjour,

j'ai passer commande d'un téléphone portable a 405 € le 18 octobre 2006 et toujours rien a ce jour il y'a un mois j'ai demander le remboursement et pour l'instant rien sur mon compte c'est la premier et la dernier fois que je commande chez eux

[Marton]

Bonjour à tous,

Le remboursement chez ATK Discount ressemble à un parcours du combattant, et mieux vaut être bien armé pour y parvenir. Moi-même, je vais apparemment me faire rembourser jeudi prochain d'un achat fait en septembre. Je n'ai rien laissé de côté : Lettre avec accusé de réception, dépôt de plainte au tribunal de grande instance de Créteil, relances nombreuses.

Bonne chance !

[AlainK]

Bonjour,

ATKDISCOUNT, un site à fuir d'urgence. Délais de livraison sans cesse remis à plus tard, remboursement repoussés plus tard, réponses aléatoires et contradictoires. Il y a heureusement d'autres marchands qui tiennent leurs promesses.
Cordialement
Alain

[Pitman]

bon vous faite quoi la je devais avoir un remboursement depuis déjà 3 semaines et toujours rien faite vite bordel je téléphone sans cesse j'envoie des mail et toujours pas de réponse allez secoué vous les puces

[danielha]

Pitman,

Le Repaire n'est en rien représentant du site ATK Discount. Si tu as des problèmes pour obtenir un remboursement de la société qui gère ce site, je ne peux que t'encourager à entreprendre des démarches légales :
- Contacter une association de consommateurs
- Contacter la DGCCRF

Tes démarches seront plus efficaces si tu prends soin de noter scrupuleusement l'ensemble des tentatives de prises de contact : mails envoyés, téléphone, réponses obtenues (si réponses il y a eu) ainsi que le nom des personnes avec qui tu as été en contact.

Je te souhaite d'obtenir rapidement gain de cause.

Daniel

[rocc]

Bonjour, même si j'ai jamais commandé sur ATKDISCOUNT.com, je publie la lettre d'alerte que UFC que choisir Quimper m'a envoyé quand je leur ai demandé le sérieux, leur avis sur le web marchand ATK.

INFO-ALERTE N° 104 – 30 janvier 2007

ATK DISCOUNT : C’EST LA CATA !

"

Le site ATKDISCOUNT.COM, lancé en janvier 2005, s'appuie sur le concept de vente d'articles à des prix plus bas en contrepartie d'un règlement immédiat à la commande et de délais de livraison plus longs (indiqués lors de la commande).

Il se distingue par les nombreuses réclamations qui parviennent à l'UFC-Que Choisir Quimper.

Les principales doléances concernent:
Des reports successifs de date de livraison pour cause de rupture de stock chez les fournisseurs (ainsi une commande de téléviseur réglée le 27 septembre 2006 pour une livraison annoncée au 27 décembre 2006 n'était toujours pas honorée au 29 janvier 2007 !) ;
Des difficultés, voire l'impossibilité, de joindre le numéro de téléphone mentionné dans le créneau horaire indiqué (10 h 00 - 16 h 00) ;
Des délais de remboursement hors du commun avec un motif de réponse invariable : "nous transmettons votre dossier à la comptabilité; nous avons pris un peu de retard" (ainsi, une demande de remboursement du 3 octobre 2006 était toujours en traitement à ce jour). Les remboursements sont effectués uniquement par virement. Officiellement, les "virements de remboursement ont lieu le jeudi dans un délai de 15 à 21 jours". Mais ce délai qui, sur le plan technique ne se justifie pas, n'est même pas respecté ; Une absence de réponse aux courriers de mise en demeure (un client indique, suite à une commande d'août 2006 non honorée, avoir adressé une lettre recommandée avec accusé de réception qui n'a même pas été retirée !).



Le site ATKDISCOUNT.COM est géré par NBS CONCEPT, 15, rue Lafayette - 94210 La Varenne Saint Hilaire. Mais il s'agit en fait d'une simple enseigne commerciale exploitée par un certain Nicolas B...... (entreprise en nom personnel).
Autrement dit, une telle structure peut paraître bien légère pour gérer un site marchand d'autant que dans le cas présent ce sont les clients qui alimentent la trésorerie de l'entreprise... En cas de disparition prématurée, les clients n'auront que leurs yeux pour pleurer...

Il convient de noter qu'un second site (FACILIMPORT.COM) est exploité par NBS CONCEPT.

La quatrième section du Parquet de Créteil (auprès du Tribunal de Grande Instance, rue Pasteur Vallery Radot - 94011 Créteil cedex) a été saisie et centralise les plaintes des consommateurs.

INFO-ALERTE est une mise en garde diffusée par le Réseau anti-arnaques de l'UFC-QUE CHOISIR QUIMPER, 3, allée de Roz Avel - 29000 Quimper. Sa périodicité est fonction de l'actualité.
Reproduction autorisée sous réserve de mentionner l’origine.
Directeur de la publication : Pascal T.......

"

L'association UFC que choisir Quimper à même lancer un appel à témoin sur le web:

UFC Que Choisir : Appel à témoins

mail ufc Quimper: quimper@ufc-quechoisir.org

[rocc]

Salut, 2 sondages encore ouvert jusque la semaine prochaine (23/03/2007) pour donner votre opinion en tant que client de ATKdiscount.com .

web marchand discount (ATK), votre retour d'expérience - Société - Discussions - FORUM HardWare.fr

PC-TESTS.COM : image en "+TX+"

[catch]

Bonjour à tous,

Ce forum est il fermé, le dernier message date du 15 janvier !!!!
Pourtant ATK sévit toujours.

Pour ma part, j'attend toujours mon remboursement, pour une commande d'un GPS (commande n°L01552z3i5PT du 28 aout 2006) , jamais livrée.
ATK possède mon RIB depuis le 25 janvier 2007, et m'ont anoncé qu'ils me rembourseraient dans les plus brefs délais !!!!!!!
Je ne pense pas qu'ils m'aient oublié puisque je les contacte très réguiliérement par l'intermédiaire de divers forums.
Ils sont surement débordés, avec tous leurs litiges...
A suivre
Cordialement

[catch]

lol, dernier message le 16 mars, je n'avais pas vu la 2ème page...

[giroudf]

BERNARD Nicolas sur SOCIETE.COM
Plus interessant, selon EUROPA site - Validation
son num. de TVA semble invalide FR48419585831, ce qui interesseriat surement les douanes, qui sont plus rapide lorsqu'il s'agit d'action.
Son num. de SIRET http://avis-situation-sirene.insee.f...se&dest=detail
est par contre correct mais l;addresse est legerement differente.
15 R LAFAYETTE
94210 SAINT MAUR DES FOSSES

au lieu de
15 Rue Lafayettte
94210 La Varenne

[catch]

Salut giroudf, es tu victime aussi de ce site ?
As tu tenté cette démarche auprès des douanes ???

bon WE

[danielha]

giroudf,

Il semble que l'adresse indiquée sur societe.com soit identique à celle de l'insee ! (Modification récente des données ? Aucun moyen de savoir).

Cela dit, le fait que le n° de TVA soit peut être incorrect ne veut pas dire grand chose. Est-ce une erreur de saisie, une erreur sur le site société.com, une erreur volontaire ... ? Aucun moyen de le savoir !

Encore une fois, la seule chose à faire pour les personnes qui ont des problèmes avec ce site est la suivante : monter un dossier :
- Date d'achat, matériel, prix, copie de facture
- Nombre de relances téléphoniques, personnes qui ont éventuellement répondu avec tenneur du message
- Copie des factures de téléphones, impression des courriers électroniques
.../...
Bref, tout ce qui peut montrer que la société ne tient pas (intentionnellement ou non) ses engagements.

N'oubliez pas les associations de consommateurs (60 millions, UFC Que choisir ...). N'oubliez pas non plus la DGCCRF ainsi que le tribunal d'instance qui sont potentiellement de bons moyens d'actions.

Daniel

[blandine]

OUI ATK DISCOUNT NE TIENNENT PAS LEUR ENGAGEMENTS!!! Voilà tout simplement depuis Août que j'ai commandé un lecteur mp3. Si l'argent a été débité vite, je n'ai toujours rien reçu. Ils ne répondent plus à mes mails depuis plusieurs mois, et impossible de les joindre par tél...Je m'en vais leur faire de la mauvaise pub, bon courage à tous ceux qui sont dans mon cas.

[ATKDISCOUNT]

Communiqué ATK DISCOUNT


La Varenne Saint Hilaire , le 24 Mai



Nous nous adressons aujourd'hui à nos clients ainsi qu'aux visiteurs de ce forum afin d'apporter des réponses concrètes à vos questions.

ATK DISCOUNT est présent depuis bientot trois ans sur le marché du e-commerce et continue d'évoluer avec succès. De tels résultats nous encouragent à penser que nos choix en terme de vente sont les bons, à savoir : satisfaire nos clients tout en leurs laissant le choix de réduire le coût de leurs achats.

Notre pérennité ,gage de réussite s'explique par les nombreux avantages que nous offrons à notre clientèle mais également par la livraison ponctuelle de nos commandes.

Ainsi comme vous le savez nos clients bénéficient:
-d'un choix entre trois délais de livraison avec un prix dégréssif pour une attente plus longue qui nous permet de vous faire bénéficier des meilleurs prix du marché.
-d'une garantie 2 ans gratuite (échange standard les 6 premiers mois, garantie constructeur le reste de la première année et garantie NBS CONCEPT la seconde année. Tous les frais sont à notre charge).
-des Frais de port inclus dans le prix affiché. - Bon d'achat de 25,00 € lors de la première commande reporté sur le compte client.
-de la Rémunération des achats (vos achats sont rémunérés à hauteur de 1% en avoir sur une future commande).
-d'un Rappel automatique : en laissant vos coordonnées téléphoniques , nous vous recontactons sous 72 heures.

Tous ces avantages ont participés à la croissance exponentielle des commandes à laquelle nous avons fait face par une restructuration de l'entreprise.

Outre le recrutement de personnel avec un effectif multiplié par trois ,ATK DISCOUNT a également développé de nouveaux services en matière de communication ,d'achats, de logistique , afin d'optimiser les services que nous vous proposons.

Nous avons également repensé notre système de communication avec l'installation d'une plateforme téléphonique opérationnelle depuis Avril qui nous permet de récéptionner plus de 200 appels par jour et amèliore ainsi notre relation avec la clientèle.

De plus , dans le cadre des litiges et problématiques engendrés sur 2006 et début 2007 ATK DISCOUNT entre dans une résolution complète, le tout encadré par le Tribunal de Grande Instance de Créteil et de la DGCCRF afin de satisfaire au mieux nos clients mécontents et de continuer à vous apporter des solutions nouvelles à l'achat en ligne.

Dans cette optique vous pouvez nous contacter :

- 08.92.23.25.32 ( 0, 34 cts / min)du LUNDI au VENDREDI de 10h à16h

-à l'adresse suivante centrecrm@atkdiscount.com

-rappel gratuit :en nous communiquant vos coordonnées téléphoniques sur notre site:

ATKDISCOUNT



Nous tenons à renouveler toutes nos excuses aux clients qui ont connus des problèmes avec leur commande et remercions les quelques clients qui, malgré les désagréments rencontrés nous sont restés fidèles.

Pour toutes demandes d'informations ou renseignements, n'hésitez pas à nous solliciter ou à venir consulter le nouveau site ATK DISCOUNT.

Cordialement ,

L'équipe ATK DISCOUNT

[topsub]

Voilà du nouveau
Espérons que de nouveaux témoignages favorables apparaîtront.
Mais pour le moment, pas grand chose, à moins que ce ne soient que les mécontents qui se manifestent.
Blandine attend depuis août quand même ... apparemment du moins.

ATK, la balle est dans votre camp

[ATKDISCOUNT]

Bonjour,

Je suis Cédric , en charge de trouver une solution aux litiges car nous entrons dans une phase de résolution sur la période Juillet/Août de tous nos litiges accumulés sur 2006 et 2007.

Suite à une restructuration complète et plus longue que prévue , nous avons embauché de nouveaux collaborateurs et traitons chaque client au cas par cas du plus ancien au plus récent .
Nous continuons cependant un recrutement massif sur l'année 2007/2008 ainsi qu'un dévéloppement technologique important .

Je vous invite donc à me contacter par email à cette adresse: cedricnbs@orange.fr de manière à ce que je vous vous recontacte téléphoniquement .

Cordialement,

Cédric, ATKDISCOUNT .

[Bogal]

Bonjour,

Je viens rajouter mon avis personnel concernant ATK Discount.
En effet voulant faire plaisir pour Noel à un membre de ma famille, j'ai acheté en novembre 2006, une TV LCD pour plus de 500€.

A ce jour, j'attends toujours le téléviseur. Après plusieurs relances mails, téléphoniques et postales, je n'ai toujours pas été remboursé de mon achat.

Je trouve cela dommage de ne pas être professionnel et se moquer des gens de la sorte.
De plus, l'entreprise utilise des email en orange.fr, ce qui montre leur dégré d'honnéteté.....

Une simple constatation à leur égard : un client satisfait de son achat en parlera à 3 personne alors qu'une personne mécontente à plus de 10..........
Pour ma part, en tant que leader d'opinion ce n'est pas 10 personnes mais à largement plus de monde que je me permet de faire la publicité de ce site très peu fiable.

De plus, il suffirai d'un peu plus de personnalisation du client pour que les choses se passent beaucoup mieux car recevoir 4 fois les mêmes mails stréréotypés, je trouve ça pitoyable.

A bon entendeur......

Bogal

[lyd_312]

bonjour,
Je fais parti aussi des personnes en attente d'une commande chez ATKDISCOUNT,depuis le 5AVRIL 2007,ils me font attendre m'annonçant de semaines en semaines un nouveau delai et trouvant 1000 et 1 excuses à leur retard mais jamais rien dans ma boite aux lettres...au début je répondais positivement en acceptant l'attente,je recevais des réponses de leur part et depuis que j'ai demandé un remboursement ,ils font les morts....Je conseille à toute personne doutant à propos de ce site DE FUIRE DE TOUTES URGENCE,et d'aller passer commande sur des sites plus sérieux
J'ai donc moi aussi pris contact avec des assoc de consommateurs,Quechoisir suit l'histoire et receuille des témoignages,le TRIBUNAL DE GRANDE INSTANCE DE CRETEIL à ouvert une instruction suite aux grand nombre de plainte pour TROMPERIE&PUBLICITE MENSONGERE,la DGCCRF,le site lesarnaques.com décrit toute le procédure avec une lettre type à l'encontre d'atkdisount à envoyer au Tribunal
J'invite donc toute personne victimes de ces personnes qui m'apparaissent comme bien mal honnetes et leur site d'escroquerie à porter plainte par écrit,quelque soit la somme,ces gens doivent stopper leur activité at arreter d'extirper de l'argent aux
internautes,la demarche est très bien décrite sur le forum lesarnaques.com
J'invite aussi la personne qui répond sur ce forum à me répondre et m'expliquer comment me faire rembourser au plus vite
je souhaite bon courage aux victimes
Pour info je suis une mordu de la commande par internet,je commande sur plus d'une douzaine de site,du numérique aux produits de beauté,en passant par les baskettes et les meubles ,c'est la première fois que je rencontre ce genre de litiges
merci d'avoir lu ce message
Salutations

[Berenice_m]

ATTENTION, ARNAQUE !!

AtkDiscount est un site internet de vente en ligne, dans la lignée des TopAchat, Cdiscount, ou autres RueDuCommerce.
L'offre de produits est large, cela va du multimédia jusqu'aux vêtements, en passant par l'électro-ménager...

Leur slogan est : "En acceptant un délai de livraison jusqu'à 5-7 semaines, vous accédez à un prix pulvérisé" : prix défiants toute concurrence + réduction pour premier achat + réduction pour paiement par virement bancaire + frais de port offert +1% du montant de la commande en réduction future !!!!!
En plus de ça, la garantie est de 2 ans au lieu d'1 an généralement !! Tout cela est alléchant et après avoir passé sa commande, on pense naïvement avoir fait l'affaire du siècle!!! :(

Ce qui fait que encore l'hiver dernier, malgré certains soucis rencontrés par les clients qui allaient en s'accumulant, l'entreprise était plébiscitée par un grand nombre de site comparateur de prix... D'où aucun besoin de s'inquiéter...

Cependant, cela se gâte une fois la commande passée et le règlement encaissé...

En effet, ma commande a été passée le 30 décembre 2006, après avoir attendu le délai de livraison appliqué sur ma commande, je leur envoie un premier message début mars 2007, auquel ils me répondent que ma commande sera retardée d'une dizaine de jours. J'attends, dix jours après toujours rien, je rappelle, et de nouveau la même réponse m'est donnée... :(
Je leur envoie alors un message auquel ils répondent plus de deux semaines après en me proposant un nouveau délai de 15-20 jours. :( :( Un mois après, je demande par mail où en est ma commande, et la personne au téléphone ne sait que me répondre (elle n'a pas vraiment l'air au courant de ce qui se passe dans l'entreprise et de son activité...) Elle me propose un délai d'un mois.

Depuis qu'en j'envoi un mail demandant une réponse à ma situation et un remboursement je n'ai plus de nouvelles...

Le site est d'ailleurs clôt depuis lundi 12 novembre 2007.

Une instruction contre cette société a été ouverte au Tribunal de Grande Instance de Créteil et l'association de consommateur UFC Que Choisir a à ce jour enregistré plus de 500 plaintes... La répression des fraudes a également ouvert une enquête.
Il s'agit réellement là d'une affaire sérieuse, une arnaque à grande envergure... Et non comme j'ai pu lire ici un "coup bas orchestré par un concurrent jaloux"...

Si vous souhaitez vous rendre compte un peu mieux de ce qui se passe rendez vous sur le site LesArnaques.com - Arnaques, coups de gueule...
Ou tout simplement tapez ATK DISCOUNT sur votre moteur de recherche, vous trouverez tous les articles à ce sujet.

[Berenice_m]

ATTENTION, MENSONGE !!!

Posté par ATKDISCOUNT

Bonjour,

Je suis Cédric , en charge de trouver une solution aux litiges car nous entrons dans une phase de résolution sur la période Juillet/Août de tous nos litiges accumulés sur 2006 et 2007.

Suite à une restructuration complète et plus longue que prévue , nous avons embauché de nouveaux collaborateurs et traitons chaque client au cas par cas du plus ancien au plus récent .
Nous continuons cependant un recrutement massif sur l'année 2007/2008 ainsi qu'un dévéloppement technologique important .

Je vous invite donc à me contacter par email à cette adresse: cedricnbs@orange.fr de manière à ce que je vous vous recontacte téléphoniquement .

Cordialement,

Cédric, ATKDISCOUNT .

J'ai effectué ma commande en décembre 2006, pourtant je n'ai à ce jour toujours reçu aucunes nouvelles concernant mon remboursement excepté le message ci-dessus, exactement le même !

Apparement envoyé en masse afin probablement de calmer tout le monde et donner une bonne image de l'entreprise...)

On peut également retrouver cette annonce dans le n° de février du magazine CAPITAL ainsi que UFC Que Choisir.

Mais concrètement,apparement selon les nombreux témoignages que l'on trouve sur Internet, rien a été fait...

Je tiens également à dire que l'adresse email citée ci-dessus ne fonctionne pas ! Les emails envoyés vous sont renvoyés, et pourtant cette adresse a été donnée à plusieurs reprises sur plusieurs forums... De qui se moque t'on?!?