Les garanties de nos camescopes HDV etc ...

[studiocaramel]

Bonjour à tous

Etant actuellement dans la démarche d'achat de caméscopes HDV, je demande aux différents enseignes des devis. (Caméscope Sony, Canon et Panasonic)
Tous me répondent assez rapidement en indiquant leurs tarifs.

Quand je leur demande la durée de la garantie accompagnant les caméscopes, ils me réponde tous : 1 ans de garantie. (d'ailleur souvent sur le site de ses différentes enseignes, il est écrit noir sur blanc : 1 ans de garantie)

Lorsque je reviens un peu à la charge, en faisant jouer la concurrence et en recherchant une petite remise, ou un petit plus, certain me répondent alors qu'ils me feront un gros cadeau en m'offrant une garantie exceptionnelle de 2 ans !

Lorsque je recontacte ceux qui ne m'ont fait qu'un petit geste commercial, mais que je leur demande assez fermement si la garantie est bien de deux ans ......... ils me répondent alors tous (sans aucune exception) que oui !!!!!!!

Que doit-on penser de cette pratique un peu étrange ?

Et est-ce que les caméscopes ont-ils encore vraiment une garantie de deux ans comme l'indiquait (en 2006) Bob Art dans le forum Panasonic :

Oui, elle est de 2 ans pour les caméscopes. C'est une règle de l'Union transposée en droit français (Ordonnance du 17 février 2005 transposant la directive communautaire n° 99/44/CE du 25 mai 1999 relative à certains aspects de la vente et des garanties des biens de consommation. Ces nouvelles dispositions ont été insérées aux articles L. 211--1 à L. 211-18 du Code de la consommation).

[studiocaramel]

Suite ce matin de mes négociations avec les enseignes, mais étant un peu malade et très enroué, c'est mon épouse qui prend le relais.
Elle téléphone aux différentes enseignes (déjà contacté la semaine dernière).

Et là énorme surprise, elle apprend que l'extension de garantie à 2 ans est payante.
Ce qui est en totale contradiction avec ce que ses mêmes enseignes m'avaient dit la semaine dernière je ne sait plus quoi vraiment penser ?????

Est donc à la voix du client qu'on vend maintenant ?

Je précise que les enseignes contactées ont toute un magasin et ne sont pas des vendeurs en ligne.

Je m'interroge donc sur l'idée reçue, qu'il vaut mieux acheter en magasin que sur Internet, et cela pour avoir un meilleur suivit

[studiocaramel]

Autre précision sur une autre idée reçu, qu'il vaut mieux faire des achats groupés pour avoir un prix à la baisse.
(Ce qui était vrai lorsque j'ai acheté il y a plus de 7 ans mon matériel DV en Belgique, en me groupant avec d'autres vidéastes), mais pour la HD ce n’est plus le même discours, les temps ont changé tant que cela ?

Le budget d'achat s'élève aujourd'hui à 25000 € (plusieurs caméscopes, vidéo projecteurs et accessoires divers)
En dehors de ce problème étrange de garantie, je n'ai obtenu qu'une réduction totale sur l'ensemble du matériel ne dépassant pas 0.5 %, soit 125 €. :(

[Fraxaba]

Posté par studiocaramel

En dehors de ce problème étrange de garantie, je n'ai obtenu qu'une réduction totale sur l'ensemble du matériel ne dépassant pas 0.5 %, soit 125 €. :(

Et ben c'est pas bezef... sont durs en affaire les gars.
F.

[studiocaramel]

Bonjour à tous,

Confirmation, la garantie des camèras est bien de 2 ans (Canon XH-A1, Sony V1, Panasonic HVX-200 et sûrement les autres, mais ma démarche se concentrait que sur ces trois modèles)
Confirmation donc, nous aurons une garantie de deux ans (nous avons fait une commande groupé à deux), mais cela n'a pas été sans mal.
Il ne faut pas hésiter non plus à relancer les différentes enseignes et faire jouer la concurence.
Finalement, nous avons réussi, au bout d'une négociation acharné à obtenir entre le tarif le plus cher et le moins cher, une économie de 13 %.
Maintenant, nous verrons pour la suite, si la relation après vente est à la "hauteur" de l'économie réalisé.

à suivre donc.