le meilleur sav est attribué a ?

Bonjour à tous,
Je souhaiterais avoir un retour sur les S.A.V. des marques, sous 3 aspect (ou plus si vous trouvez des idée):

- l'aspect durée de garatie et efficacité en cas de panne.

- l'aspect mise a jour des firmware pour améliorer les perf des cam dans le temps

- la compatibilité des accessoire dans le temps.

En vous remerciant

 

Tu sais aujourd'hui on conçoit des caméras qui deviennent obsolètes au bout de deux ans environ. Le Repaire est, par exemple, un lieu où l'on va tout de suite te dire que ta caméra est dépassée et qu'il faut en acheter une autre. Pourquoi ? Parce qu'il y a une nouveauté qui vient de sortir et qui attire l'attention. Un conseil donc, choisis ta caméra en fonction de tes envies ou besoins d'aujourd'hui, sans penser à demain : carpe diem.

 

Une fois la garantie passée, si le matériel a été acheté en grande distribution, inutile de leur rapporté le matériel, il faut trouver un réparateur autour de chez soi pour éviter de couteux frais d'envoi. Pour le matériel acheté en magasins spécialisés voir avec eux.

Dans tous les cas, avant l'achat il faut mener une petite enquête pour connaitre l'avis des utilisateurs. Voir comment se procurer les notices. Pour ce qui est des schémas et docs de réglages c'est quasiment toujours payant. Voir aussi comment se procurer des pièces détachées, car si on peut réparer soi-même c'est bien moins cher et plus rapide.

Quand à acheter le dernier produit à la mode, c'est souvent "essuyer les"plâtres".

 

le meilleur SAV c'est celui auquel on n'a jamais a faire.
Perso j'achete surtout du sony et je me rappelle pas avoir jamais eu besoin de leur SAV

 

Oui enfin les défauts des caméras qui sortent en 2016 - si on peut encore appeler ça des défauts - sont vraiment très rares et surtout peu perceptibles (mais ça dépend des gens ça ). Les grosses boulettes sont détectables bien avant la fin de la garantie. Sinon je suis d'accord avec toi : la Z5 est l'apogée du HDV ; ce sera toujours une très bonne caméra.

 

Et si je connais, mais il n'y a pas tout, c'est pourquoi j'ai dit : c'est quasiment toujours payant.
A une époque, Sony livrait le matériel pro avec toutes les notices en plusieurs langues, puis on a eu droit à un DVD avec
que l'utilisation. Schémas, parts catalogue... à acheter et vendu qu'au SAV et grosses boites.
Pour le matériel grand public, rien d'autre que la notice. Il est vrai que ce site est une aubaine, pas beaucoup d'équivalence en Europe.

 

bah c'est moi... tu parlais de technologies abouties, la Z5 est un bon exemple je trouve (il y a de nombreux pays dans le monde où le HDV est encore très utilisé je pense).
pour les caméras à carte, je te rejoins : la 151, la NX5, l'AF100 restent des réusites (je les connais bien).

 

Un SAV est bon dans la mesure où il assure son taf et contribue au bon établissement du facteur confiance & sérénité.
Qu'il s'agisse de mon matos ou des outils de mes connaissances, lorsque le problème est identifié en tant que "panne", je placerais Panasonic et Sony en tête.
Sympas, réactifs et accessibles.
Le pire (selon mes expériences) : Canon.
Déjà tu raques pour l'expédition !
Entre les deux : Blackmagic.
Réglo.. si l'on surmonte les démarches anglophones en amont.

Par contre, si tu tombes sur un dysfonctionnement aléatoire ou butes sur un défaut à tendance relative (bruit numérique linéaire, déphasage audio..) là t'es mal.
Les techniciens ne chercheront pas.
Ils possèdent une bécane de référence, si ça coïncide, ils te réexpédient la tienne fissa (même si la leur est également affectée par le phénomène déploré).
L'inflexible protocole des hommes-machines.. assiette A dans assiette B gnnnnééé !!

Bref, mes dernières aventures SAVesques furent calamiteuses (Canon, Sony, Panasonic). Je n'éprouve plus aucune confiance envers leur prétendue intégrité, ni à l'égard de leurs dernières révolutions hi-tech plus ou moins foireuses (l'exubérance en étendard, la qualité en marge, plus rien ne dure).
Sans compter la disparité des appareils, toutes marques confondues.

J'estime avoir énormément de chance avec ma Pana 101 (ultime héritière de l'ère archaïque mais robuste du constructeur éponyme) et ma BMPCC (contre toute attente !). Jamais elles ne m'ont planté.
Je ne puis en dire autant du reste.

 

Oui et c'est ce qui me fait colère ...incroyable ces dernières années et quelques soient les marques et les modèles.
Pire : commercialiser des machine qui ne sont pas au point et/ou présentent de graves défauts
(le summum dans mon cas l'EX1, attention pas la "R")
Cela existe quand même le contrôle qualité nom d'un chien,
C'est d'une stupidité sans nom, quand on se souvient comment nos deux célèbres ? constructeurs de voitures.
Citroën et Peugeot avec leurs XM et 607... se sont discrédités pour longtemps.
J'ai toujours dit :
" on grimpe lentement et péniblement à l'échelle de la qualité, on se retrouve d'un coup d'un seul en bas"
" il vaut mieux dépenser quelques euros en usine "en amont "' plutôt que des centaines de milliers "en aval " pour réparer sur le terrain"
Bertrand

 

euh... là, il y a erreur, tu te trompes de porte.
- machine "pas au point", etc... : ce sont les différentes opérations d'évaluation et de validation, sur prototype, en fin de conception, qui ont pour mission d'évaluer la performance, et le respect du cahier des charges ;
- telle n'est pas du tout la mission du "contrôle-qualité" qui lui s'assure, en fin de fabrication, de la conformité à la description du produit fini ; si le bureau d'étude a conçu une bête qui présente une large lacune et qu'elle a été fabriquée avec cette lacune (même rendant l'engin inutilisable), alors le contrôle-qualité ne trouvera rien à redire.

 

Les SAV, vaste sujet, pouvant vite devenir passionnel...
Et si on commençait par les identifier, ces SAV, avant même de penser à les classer ?
Qui fait quoi, où, et de chez qui ?

Pour remplacer un œilleton (l'original s'est barré dans une rivière) pour ma Pana AG-AC160, on m'a d'abord envoyé vers le prétendu SAV, une boite située en Angleterre...puis un autre fournisseur m'a dirigé sur une société française, mais ce n'étaient ni l'une ni l'autre Panasonic.
Mon GH4 est parti en SAV à Paname dans une boite qui n'est pas non plus du tout Pana...
Donc des sous traitants, et selon le matos, différents. Peut-être aussi d'ailleurs différents selon le vendeur, non ?

Alors déjà, ce serait bien de faire le point si possible :
Canon, Panasonic, Sony, JVC qui assure le SAV ? la marque, des sous- traitants ? Et si oui, qui les choisit ? Sont t-ils différents selon l'origine du matos, sa catégorie (grand public , broadcast etc...) ?