DSR-250P capteur HS

Bonjour,

Ca y est, je l'attendais, hélas, c'est arrivé !
A l'allumage, image jaune-vert...
Capteur HS comme prévisible...
Mails et coups de téléphones en vue avec SonyPro...pour ne rien payer...

Michel...

 

Bonjour,

Pour ceux qui risquent d'être concernés un jour, Sony Prime Support m'a envoyé vers :

Société CONY
243, rue Marcadet
75018 PARIS
01 53 06 40 00

Ceux-ci m'ont confirmé que le capteur et la main d'oeuvre était prise en charge par Sony.

Michel...

 

Merci du retour

Si des fois on te l'a dit : gamme "toutes concernées" ou "gamme pro only" ? Pro only je suppose .

 

Une question : les réparations sans frais concernent des caméras sous garantie bien évidemment ?
Merci de votre réponse.

 

Bonjour,

Première question = je pense pro uniquement, je crois que les grand public doivent être envoyées chez Alert Teknik.
Deuxième question = Non, la garantie est dépassée mais les capteurs sont reconnus par Sony comme ayant eu un vice de fabrication.
Attention aux SAV non agrées qui facturent quand même si le client n'est pas au courant.
Michel...

 

Bonjour,

voilà la chronologie :
DSR-250P de presque 4 ans, garantie largement dépassée.
Envoi sur recommandation de Sony Pro à la Société Cony, 243, rue Marcadet Paris 18.

Envoyé le 13/2, reçue le 29/2, capteur complet (rouge-vert-bleu) remplacé, gratuité totale.
(Sauf frais d'envoi du colis à l'aller).
Bravo...

Michel...

 

Non, le remplacement et la réparation des capteurs défectueux concernent tous les modèles qui ont été affectés par le problème (Sony a fourni une liste) quel que soit la date d'achat, y compris pour les appareils qui ne sont plus sous garantie. Il s'agit d'un vice caché qui a touché aussi des modèles d'autres marques.

Bob